Сначала надо ещё раз проверить флешку: через утилиту Rufus или аналог убедиться что тип файловой системы MBR и флешка незагрузочная, обычный флеш накопитель.
Если не помогло и загрузка с флешке не пошла, можно написать в поддержку они могут выслать инструкцию и файлы для загрузки начального загрузчика.