По информации о том, что насос встал в ожидание, сложно понять, в чем именно дело. Нужно больше информации. Пришлите подробное описание ситуации мне на почту, также потребуется конфигурация контроллера из программы ОВЕН Конфигуратор и по возможности видео с основными разделами меню (включая текущие аварии и журнал аварий).