Технические работы на серверах OwenCloud

[Анна Малыгина]

Уважаемые клиенты,

Мы хотели бы сообщить вам, что в настоящее время мы столкнулись с временными трудностями в формировании конфигураций. В связи с этим, функциональность сервиса, связанная с этой возможностью, временно приостановлена.
Наши разработчики уже активно занимаются решением этой проблемы, и прилагают все усилия для восстановления полноценной работы сервиса. Мы понимаем, что это может вызвать неудобства для вас, и приносим извинения за возникшие неудобства.

Мы обязательно сообщим Вам о восстановлении функциональности. Мы очень ценим Ваше терпение и понимание в этой ситуации.

Upd: 7.08 работа функционала была восстановлена

[Алексей Фомин]

Уважаемые клиенты,

Мы хотели бы искренне извиниться за неудобства, которые возникли или могут возникнуть из-за потери данных, произошедших с 20.09 с 22:00 до 21.09 в 7:00 по мск. Эта потеря данных была вызвана проблемами в Дата-центре.
Обязуемся предпринять все необходимые шаги, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.

Спасибо за ваше понимание и терпение.

[Анна Малыгина]

Уважаемые пользователи,

Информируем вас, что в настоящий момент мы проводим технические работы на серверах OwenCloud. В связи с этим возможны временные затруднения в его работе.

Мы прилагаем все усилия, чтобы минимизировать любые проблемы и восстановить полную функциональность сервиса как можно скорее.

Приносим извинения за любые неудобства, которые это может вызвать, и благодарим Вас за Ваше терпение и понимание.

С уважением,
Команда OwenCloud

[Алексей Фомин]

Уважаемые клиенты и партнеры,

Утром 8 апреля была совершена хакерская атака на ИТ-инфраструктуру компании ОВЕН, в ходе которой часть информационных ресурсов компании была выведена из строя. В частности были атакованы сайт owen.ru и облачный сервис owencloud.ru. В настоящий момент их работоспособность восстановлена, идёт восстановление информационных систем внутри компании.
Планируем завершить работы в течение дня.

Дополнительно уведомляем, что непосредственно сервера сервиса owencloud.ru не были взломаны. Злоумышленники не получили доступ к данным, хранящимся в облачном сервисе, персональные данные клиентов не были скомпрометированы.

Временная неработоспособность сервиса была вызвана нарушением записей DNS-серверов. В результате этого пользователи при вводе доменного имени сайта перенаправлялись на подменную страницу. Такая подмена вызвала невозможность получения данных от части приборов и сетевых шлюзов. Общая длительность потери данных составила около 8 часов.

Приносим извинения за временную недоступность сервиса и потерю части данных.

[Анна Малыгина]

Уважаемые клиенты,

Информируем Вас, что в настоящее время проводятся технические работы на серверах OwenCloud. Возможны временные затруднения с доступом к сервису. Мы приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за Ваше понимание.

UPD: Работы завершены.

[Алексей Фомин]

Уважаемые клиенты и партнеры,

Информируем Вас, что в ночь с субботы, 22 июня, на воскресенье, 23 июня 2024 года, с 23:00 до 05:00 по московскому времени, в дата-центре сервиса OwenCloud будут проводиться плановые профилактические работы на корневом сетевом оборудовании.

В связи с этим возможны кратковременные разрывы соединений и потеря связи по приборам.

Приносим извинения за временные неудобства. Спасибо за понимание.

[Алексей Фомин]

Уважаемые клиенты,

Информируем Вас, что в настоящее время проводятся технические работы на серверах OwenCloud. Возможны временные затруднения с доступом к некоторым элементам сервиса.

Приносим извинения за временные неудобства. Мы постараемся все завершить как можно быстрее.



UPD 5.07 10:30 - На данный момент специалисты восстановили работоспособность сервиса - таблицы, графики и мнемосхемы теперь загружаются и обновляются в штатном режиме.

Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.

[Анна Малыгина]

Уважаемые клиенты,

В связи с вводом нового оборудования в нашем ЦОД возможно временное замедление работы сервиса OwenCloud.

О завершении работ мы сообщим дополнительно.

Приносим извинения за возможные неудобства.

[Анна Малыгина]

Уважаемые клиенты!

Информируем вас, что 25 июля запланировано обновление облачного сервиса OwenCloud.
Приносим извинения за возможные затруднения в работе сервиса на время проведения работ.

[Анна Малыгина]

Уважаемые клиенты!

В настоящее время сервис OwenCloud функционирует в штатном режиме. Однако, мы наблюдаем некоторые проблемы у клиентов, связанные с доступом к web-сервису, мобильному приложению или передачей данных через шлюз ПМ210. Это обусловлено техническими работами, проводимыми провайдерами интернета.

Для доступа к web-сервису и мобильному приложению рекомендуем Вам попробовать использовать услуги других провайдеров. По вопросам работы SIM-карт в ПМ210 советуем обращаться непосредственно к вашим операторам связи.

Мы изучили материалы, касающиеся возможных сбоев у мобильных операторов. Вы также можете ознакомиться с ними по ссылке - https://rosgovinform.ru/02-09-2024-p...zhnye-novosti/

Наши специалисты постоянно отслеживают ситуацию и собирают статистику по работе операторов в различных регионах России .

Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание.