Показано с 1 по 3 из 3

Тема: техподдержка

  1. #1

    По умолчанию техподдержка

    Заказал вам температурные датчики.
    Вот фрагмент переписки

    " 06 Oct 2017, 12:06:58
    Вы Сергей Кремлёв нам писали:

    Прошу выставить счёт на:
    ТРМ151 универсальный двухканальный программный ПИД-регулятор * 1 шт

    ДТСхх5 термосопротивления с коммутационной головкой 2 шт
    в диапазоне температур от -50 до +250 °С*
    Длина монтажной части 180мм*


    >Четверг, 17 августа 2017, 22:03 +09:00 от Техническая поддержка ОВЕН < support@owen.ru >:
    >
    >Добрый день, Сергей.*
    >
    >* Непосредственно готовых решений у нас нет, но у нас есть партнеры "системные интеграторы", которые на базе нашего оборудования собирают шкафы и системы автоматизированного управления. Вот ссылка на список системных интеграторов, сотрудничающих с нами -** http://www.owen.ru/41934545
    >* В качестве примера, можете использовать программный задатчик ТРМ251. И датчик температуры к нему, любой из нашего каталога, вот ссылка на каталог датчиков -** http://www.owen.ru/catalog/dtshh5_te...ovkoj/87380592
    >Например, датчик ДТС065-100М.В3.60.*
    >Вот ссылка на описание прибора ТРМ251 -** http://www.owen.ru/catalog/programmn...rm251/opisanie
    >
    >-----------------------
    >С Уважением, техническая поддержка ОВЕН
    >инженер*Гадельшин Эрнст Альбертович
    >Тел:8-800-775-63-83 (бесплатно 24/7)
    >e-mail:* support@owen.ru
    >web: owen.ru"


    Во первых не подобрали мне, посвятили меня во все тонкости маркировок и вариантов исполнения вашей продукции. Два месяца, пять человек промывали мне мозги.

    Мне писали разные люди:
    Гадельшин Эрнст Альбертович
    Сидорцев Алексей Сергеевич
    Якушева Марина Анатольевна
    Михедерова М.А.
    Гибадуллин Ильнур Амирович

    И получил вот такое. Длина 150мм, температура 180С.
    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	IMG_20180411_082913.jpg 
Просмотров:	204 
Размер:	777.6 Кб 
ID:	36542
    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	IMG_20180411_083017 (1).jpg 
Просмотров:	147 
Размер:	907.5 Кб 
ID:	36543
    Спасибо за консультации)
    Неужели нельзя просто подобрать? Зачем издеваться? Вся ваша помощь, похожа на отписки, чтобы отстал.





    --
    С уважением,
    Сергей Кремлёв

  2. #2

    По умолчанию

    Вы написали в техподдержку 6 октября, а получили ответ 17 августа... того же года?

    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	1393992931__.png 
Просмотров:	122 
Размер:	154.3 Кб 
ID:	36544

  3. #3

    По умолчанию

    Здравствуйте!
    Процесс замены датчиков уже запущен. Приносим свои извинения.
    Недопонимание могло возникнуть из-за долгой переписки с разными специалистами, т.к. Вы несколько раз заново писали в техподдержку с запросом этого оборудования.
    Нам же всегда важно предложить наиболее подходящее оборудование, поэтому мы и задаем ряд необходимых вопросов.
    компания ОВЕН

    Менеджер по продукту "Датчики температуры"

Похожие темы

  1. нужна техподдержка срочно
    от tashkinov в разделе Эксплуатация
    Ответов: 0
    Последнее сообщение: 22.04.2009, 20:47

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •