Страница 26 из 28 ПерваяПервая ... 162425262728 ПоследняяПоследняя
Показано с 251 по 260 из 272

Тема: Сетевой шлюз ПЕ210 (RS-485 <=> Ethernet)

  1. #251

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Дарья Персианова Посмотреть сообщение
    Добрый день! Пришлите, пожалуйста, фото шлюза с заводским номером, его паспорт или счёт на support@owen.ru
    Сообщение от Дарьи от мая 2022 устарело. Есть соответствующее положение "17.Порядок разрешения споров" в оферте.


    Цитата Сообщение от Netadmin Посмотреть сообщение
    тоже надо отвязать. 25го числа на почту отправил фото шлюза коробки, паспорта. вчера пришло письмо "Уточните, пожалуйста, где приобрели шлюз? Номер счёта?" ответил что с рук. и тишина... или мне еще где-то счет добыть? наличие самого шлюза с паспортом и коробкой не повод ?
    Мы не можем по первому требованию удалять шлюзы.

    По поводу вашей ситуации - есть не только бывший владелец шлюза, шлюз находился в аккаунте клиента-интегратора. Мы связались с интегратором - на это потребовалось время.
    Завтра ваш запрос будет решен.
    Последний раз редактировалось Анна Малыгина; 02.11.2022 в 17:39.
    Анна Малыгина
    Продукт-менеджер "Облачный сервис OwenCloud"
    e-mail: a.malygina@owen.ru

  2. #252

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от A.Simonov Посмотреть сообщение
    Добрый день.

    Не могли бы вы подробнее рассказать о том как физически все соединено, витой ли парой, есть ли согласующие резисторы на концах, в одной ли шине приборы, или звездой подключены и т.п.
    Какие настройки в облаке? Скриншот общих настроек приложите (без идентификатора).
    Добрый день! Подскажите решена ли данная проблема у "chebotarev" ??? У меня сейчас точно такая же история, создал новую тему с ошибкой 255. Есть 4 объекта, 2 из них работают на ПМ210 - проблем нет. 2 из них подключены через ПЕ210, где раз в сутки появляется ошибка 255, примерно на час. Потом всё само восстанавливается.

  3. #253

    По умолчанию

    Добрый день! попробуйте увеличить таймаут, например, до 1000мс. Если это не поможет, напишите нам на support@owen.ru
    Продукт менеджер направления СПУ

  4. #254

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Юлия Лукина Посмотреть сообщение
    Добрый день! попробуйте увеличить таймаут, например, до 1000мс. Если это не поможет, напишите нам на support@owen.ru
    Добрый день! Правильно ли я понимаю, что увеличить таймаут всего сообщения на портале owencloud ?

  5. #255

    По умолчанию

    да, верно.
    Продукт менеджер направления СПУ

  6. #256

    По умолчанию

    Если возникают проблемы с драйвером для ПЕ210 и в диспетчере устройств :GD32 USB CDC ACM-Это связано с переходом на новый китайский контроллер GD32 заместо STM32. Качаем драйвер отсюда:https://www.gd32mcu.com/cn/download?kw=usb&lan=cn Распаковываем и устанавливаем.Появляется виртуальный COM.
    Последний раз редактировалось Кривопалов Дмитрий; 02.02.2023 в 16:24.

  7. #257

    По умолчанию

    Добрый день! Обновленный драйвер скачивается вместе с конфигуратором сайта : https://owen.ru/product/pm210/documentation
    Продукт менеджер направления СПУ

  8. #258

    По умолчанию

    Здравствуйте , столкнули с такой проблемой . Шлюз после потери питания сам не востанавливает связь с облаком моргает красным , а если перевтыкнуть провод LAN в шлюз , то сразу все работает. Как это поправить ?

  9. #259

    По умолчанию

    Добрый день.
    Подключитесь к шлюзу по USB c помощью OwenConfigurator после потери связи. Что написано в OwenCloud/Состояние соединения?
    Укажите прошивку шлюза (OwenConfigurator/Информация об устройстве/версия программного обеспечения).

  10. #260

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Алексей Фомин Посмотреть сообщение
    Добрый день.
    Подключитесь к шлюзу по USB c помощью OwenConfigurator после потери связи. Что написано в OwenCloud/Состояние соединения?
    Укажите прошивку шлюза (OwenConfigurator/Информация об устройстве/версия программного обеспечения).
    Звонил в тех под , сказали убрать DHCP и выставить статику . Все сделал . Но теперь не переподключается к овен клауду если пропадет интернет у роутера )
    Раз в 15 дней примерно приходит прибор не на связи ( так как бывает провайдер выключает интернет )

Страница 26 из 28 ПерваяПервая ... 162425262728 ПоследняяПоследняя

Похожие темы

  1. Сетевой шлюз ПМ210 для доступа к сервису OwenCloud по GPRS
    от Евгений Багаев в разделе ПМ210
    Ответов: 460
    Последнее сообщение: 24.06.2023, 12:31
  2. Modbus шлюз
    от Andrew_Stranger в разделе Сетевые технологии
    Ответов: 14
    Последнее сообщение: 18.02.2018, 23:20
  3. ИП320 слейв + шлюз
    от Volonteer в разделе Панели оператора (HMI)
    Ответов: 4
    Последнее сообщение: 15.04.2011, 08:28
  4. плк - шлюз
    от gefan в разделе ПЛК1хх
    Ответов: 2
    Последнее сообщение: 22.10.2010, 22:44
  5. Связь по Ethernet через шлюз с приборами
    от Горшунов Сергей в разделе Сетевые технологии
    Ответов: 6
    Последнее сообщение: 11.03.2009, 12:52

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •