Сетевой шлюз ПМ210 для доступа к сервису OwenCloud по GPRS

[Анна Малыгина]

Когда доработаете загрузчик, сообщите пожалуйста в этой теме форума. После Вашего сообщения, я займусь обменом шлюза на новый.

Прошивку обновили, обратитесь, пожалуйста, в московский сервисный центр.

[КИП]

Прошивку обновили, обратитесь, пожалуйста, в московский сервисный центр.

К Вам нужно обращаться на электронную почту, перед отправкой прибора в сервисный центр или можно сразу отправлять с описанием проблемы. Нужно в сервисном центре просить замены на новый шлюз или чтобы прошили загрузчик и прошивку на новую?

[Анна Малыгина]

К Вам нужно обращаться на электронную почту, перед отправкой прибора в сервисный центр или можно сразу отправлять с описанием проблемы. Нужно в сервисном центре просить замены на новый шлюз или чтобы прошили загрузчик и прошивку на новую?

Направляете рекламационный акт в московский сервисный центр, в котором описываете причину "По рекомендации продукт-мененджера Малыгиной А.В. просим перепрошить прибор ПМ210 М01 на актуальную версию прошивки."

PS: Про загрузчик писать не надо, для СЦ - это все в одном файле.

[КИП]

Направляете рекламационный акт в московский сервисный центр, в котором описываете причину "По рекомендации продукт-мененджера Малыгиной А.В. просим перепрошить прибор ПМ210 М01 на актуальную версию прошивки."

PS: Про загрузчик писать не надо, для СЦ - это все в одном файле.

Рекламационный акт, в бумажном варианте вкладывается в посылку с прибором?
Не нужно перед отсылкой прибора связываться по электронной почте с сервисным центром?