Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, во сколько восстановилась связь.Сообщение от КИП
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, во сколько восстановилась связь.
После как 22 февраля примерно в 10 часов пропала связь с плк-100, я сразу посмотрел в ваш тестовый аккаунт (там было все в порядке) и это ввело меня в заблуждение.
Я подумал что у меня неисправен плк-100 или сетевое оборудование и я 23 февраля менял прошивку в плк и проверял интернет. И на последок я удалил и снова создал прибор в облаке.
24 февраля примерно 13 часов я вновь попробовал и связь восстановилась, теперь облако работает нормально. Так что 22 и 23 февраля мой аккаунт не работал.
Последний раз редактировалось КИП; 25.02.2018 в 00:20.
Здравствуйте. В понедельник поизучаем внимательно логи за указанные периоды.
Здравствуйте!
В новом таргете присутствует настройка OwencloudIPFilename со значением owencloud.txt.
Самого файла на ПЛК100 нет, может ли это быть причиной отсутствия связи с облаком?
Добрый день
Файл owencloud.txt на старых контроллерах включён в состав прошивки и пользователь не может его редактировать или удалить.
Командой filedir файл также не видно.
Причин отсутствия связи может быть несколько. Типовые рекомендации ниже.
Если не разберётесь сами - оставьте, пожалуйста, ваши контактные данные. В понедельник инженер тех.поддержи с вами свяжется и поможет настроить контроллер.
2018-02-25_16-20-09.jpg
Последний раз редактировалось Сергей Лысов; 25.02.2018 в 16:44.
Демостенд установлен в офисе компании, а сервера облака в ЦОДе. Поскольку стенд и сервер удалены друг от друга и работают в сетях разных провайдеров, то стенд не отличается от типового клиента облака. Тем более стенд подключен в корпоративную сеть с кучей компьютеров, оргтехники и через несколько уровней коммутаторов. Поэтому ping между стендом и облаком куда больше 1мс
Последний раз редактировалось Сергей Лысов; 25.02.2018 в 18:42.
В моем аккаунте днем обновление данных, на странице параметры происходит не периодически.
То нормально 10-15сек., то несколько минут.
А на самом деле глядя на таблицы и графики обновление происходит нормально.
В ночное время обновление происходит почти нормально.
Кстати в тестовом аккаунте такая же проблема.
Интернет у меня нормальный.
Когда исправите проблему?
26-02-2018 00:09:06 на одном из объектов снова пропала связь......
Здравствуйте. Сейчас проверьте пожалуйста. Если связь восстановилась - напишите время первых данных после восстановления.
пока изменений нет.....
Ваши права
Ответить с цитированием