Ну да, они к свичу не могут достучаться, так как он безнадежно завис, самый надежный способ перезапустить все оборудование, у них уже стоят устройства, которые контролируют свич по пингу, но бывает что зависает несколько портов, а сам свич продолжает нормально пинговаться и все равно нужно ехать на обьект перезапускать оборудование.