Оперативному персоналу вовсе необязательно знать, на чем и как работает управление. Да и в принципе следует ограничивать использование виндоус на раб. месте. Например, вырубать все гор. клавиши и возможность сворачивания окон скады; оставлять возможность только изменять уставки и смотреть графики. Этому может научиться любой человек, даже бабушки и дедушки (ибо видел такое). Интерфейс сделать максимально простым, но достаточным, понятным и с большими кнопками. Тогда и возможность дальнейшей автоматизации останется, и скада появится, и из прошлого века можно выйти.