Показано с 1 по 8 из 8

Тема: Есть связь, когда отключено питание ПМ210 и ПЛК110-60

  1. #1
    Пользователь
    Регистрация
    29.09.2010
    Адрес
    Ульяновск
    Сообщений
    18

    По умолчанию Есть связь, когда отключено питание ПМ210 и ПЛК110-60

    По окончанию отопительного сезона стали останавливать котельные, и заметили, что при снятии питания с ПМ210 и ПЛК на 2 из 3 объектах не пришло сообщение "не на связи" в овен клауд, хотя данные не передаются несколько суток (Период отсутствия данных 600 сек). Галочки в событиях стоят. Пробовал снимать и ставить заново, ничего не меняется. На одном приборе все в норме.

    Кто нибудь сталкивался с таким?

  2. #2
    Пользователь Аватар для A.Simonov
    Регистрация
    11.07.2017
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    623

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от AEV12345 Посмотреть сообщение
    По окончанию отопительного сезона стали останавливать котельные, и заметили, что при снятии питания с ПМ210 и ПЛК на 2 из 3 объектах не пришло сообщение "не на связи" в овен клауд, хотя данные не передаются несколько суток (Период отсутствия данных 600 сек). Галочки в событиях стоят. Пробовал снимать и ставить заново, ничего не меняется. На одном приборе все в норме.

    Кто нибудь сталкивался с таким?
    Добрый день.

    Иногда такое бывает, после тех работ на сервере на сервере могут залипнуть события "не на связи"...
    Пришлите на почту owencloud@owen.ru:
    1) идентификаторы приборов, на которых залипли события,
    2) названия этих приборов

    Александр Андреевич Симонов
    Инженер по продуктам «ПЛК, модули и OwenCloud»

    Не работаю в ОВЕН с 01.07.22
    По всем вопросам обращайтесь на почту: support@owen.ru

  3. #3

    По умолчанию

    У нас такая же проблема. Вот что мне ответили в техподдержке:

    "Событие "Прибор не на связи" возникает, если есть проблема на линии прибор-шлюз, а не шлюз-облако."

    Таким образом, когда умирает ИБП или БП в облако не приходит авария прибор-шлюз. И никто не догадывается о проблеме на объекте. Считаю верным решением добавить событие "Прибор не на связи" при отсутствии соединения шлюз-облако.

  4. #4

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Александр Бояркин Посмотреть сообщение
    У нас такая же проблема. Вот что мне ответили в техподдержке:

    "Событие "Прибор не на связи" возникает, если есть проблема на линии прибор-шлюз, а не шлюз-облако."

    Таким образом, когда умирает ИБП или БП в облако не приходит авария прибор-шлюз. И никто не догадывается о проблеме на объекте. Считаю верным решением добавить событие "Прибор не на связи" при отсутствии соединения шлюз-облако.
    Добрый день!
    Событие "Прибор не на связи" возникает, если после тайм-аута не пришел ответ от устройства.
    В том числе из-за проблем на линии шлюз-облако.
    При проблемах на линии прибор-шлюз возникает ошибка 255.
    Инженер группы технической поддержки компании "ОВЕН"

  5. #5

    По умолчанию

    У нас на 4-х обьектах не возникает события "прибор не на связи". Что делать?

  6. #6

    По умолчанию

    Какой шлюз используете?
    Какой выставлен период отсутствия данных?
    Инженер группы технической поддержки компании "ОВЕН"

  7. #7

    По умолчанию

    ПМ210 1200сек

  8. #8

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Александр Бояркин Посмотреть сообщение
    ПМ210 1200сек
    Напишите на support@owen.ru.
    Инженер группы технической поддержки компании "ОВЕН"

Похожие темы

  1. ПМ210 - связь есть, но висит уведомление, что нет
    от Карбофос в разделе Облачный сервис OwenCloud
    Ответов: 2
    Последнее сообщение: 16.04.2021, 22:15
  2. Ответов: 5
    Последнее сообщение: 04.11.2019, 22:50
  3. Ответов: 50
    Последнее сообщение: 23.05.2014, 12:11
  4. Ответов: 6
    Последнее сообщение: 05.06.2012, 16:42
  5. Ответов: 5
    Последнее сообщение: 13.04.2010, 18:31

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •