Добрый день! Валерий, форум ОВЕН не является официальном каналом технической поддержки! Пишите, пожалуйста, на почту support@owen.ru или обращайтесь по телефону 8-800-775-63-83
Продукт менеджер направления СПУ
Добрый день! По телефону звонил до обращения на форум 08.11.22г., обещали позвонить с завода, как я понимаю, обязательность не самая сильная сторона сотрудников Овен- никто никому ничего не обязан, особенно своим клиентам. Сейчас напишу на support- посмотрим как дело обстоит там.
Последний раз редактировалось Валерий Баранов; 22.11.2022 в 18:30.
Здравствуйте, чУдный человек! Вы снова вернулись! Злорадство зудит внутри)) Тут уважаемый IVM недавно убеждал. что на форуме исключительно доброжелательные и квалифицированные люди, которые помогают коллегам найти решение своих проблем, я так понимаю, Вы главный среди "помошников")) Что касается маркировки- что было на плате, то и прислали, а маркировка ли это платы или версия прошивки это специалистам Овен виднее. Думаю, что Вы правы лишь частично, т.к. на верхней стороне платы есть маркировка TRM83, которая присутствует и в присланной маркировке, т.е. она содержит и аппаратную и программную версию данного экземпляра. В любом случае этого вполне достаточно для идентификации.))
Юлия, по Вашей рекомендации написал письмо на support, менее чем через 2 часа получил подробный ответ от начальника сервисного центра Хомякова Алексея Сергеевича с необходимым фрагментом схемы и рекомендациями. Постараюсь на следующей неделе добраться до "больного", результат обязательно сообщу. Спасибо за помощь! Очередной раз убеждаюсь, что общение с первоисточником гораздо более продуктивно чем форумы, которые стали больше специализированными соц.сетями нежели "коллективным разумом" в решении проблемы.))
Зачем валить с больной головы на здоровую. На форуме вам никто схему не выложит. Сразу надо было обращаться в техподдержку ОВЕН, а не толочь воду в ступе на десяти страницах. Лично вы ничем полезным пока на форуме не отметились. Так что ждем вестей о ваших подвигах на объекте.
Последний раз редактировалось IVM; 23.11.2022 в 14:32.