....
В каком Украинском представительстве можно изменить прошивку или поменять устройство на заведомо рабочее (интересует общение с ним только по Modbus) и к кому конкретно там обратиться?
Вы можете отдать прибор для перепрошивки представителю у которого его приобретали (так, по сути правильно), либо обратиться напрямую в ОВЕН-Украина. тел (057)720-91-19 попросить соединить с техподдержкой, ребята расскажут куда и как отправить.