Вот в этом и проблема, что производитель, судя по всему общается с потребителями по остаточному принципу, а жаль.
Совсем нет.
Просто у Вас не стандартный для производителя случай.
Ну не понимает производитель, что по хорошему в этом случае берется резервный контроллер, прошивается, меняется, а старый - на ремонт. Но тут кто будет покупать резерв при снятии с производства?