Добрый день! Напишите на support@owen.ru. Ребята вам помогут быстро решить проблему!

Обычно при возникновении проблем с сетью подход в диагностике такой:
1) Проверить что ваш компьютер "видит" преобразователь 485-USB. В диспетчере устройств посмотрите чтобы корректно отображался преобразователь и был указан com порт
2) Проверьте настройки вашего ТРМа если 138 у вас до 14 года то там нет автоопределения протокола и надо в группе PL5 выбрать протокол ОВЕН вручную.
3) Проверьте что дело не в ОРМ, попробуйте установить связь ТРМ138 с "конфигуратором ТРМ138".