Действительно, зачем техподдержке читать форум и отвечать на вопросы пользователей, ведь это же ОВЕН, а не любая другая контора.
Видимо проще не связываться с ОВЕНом, а продолжать ставить на шкафы китайские терморегуляторы, которые хоть и не имеют такого красивого дисплея, но не имеют и вопросов по работе релейных выходов, плюс в 2 раза дешевле.