ПР-у ничего поддерживать не нужно, нужно Вам с управляющего компа зайти в сеть заказчика через VPN и загрузить нужную конфигурацию(версию ПО) контроллера, ну или если они так боятся пускать в свою сеть непойми кого, то пусть поставят на свой компьютер OL или порты контроллера "вытащат" наружу на некоторое время. хотя, я так подозреваю, что когда выйдет ПР103 то он уже будет через облако поддерживать загрузку ПО.