Не знаю как ОВЕН, пока первый проект с ним, но начинал я на контроллерах Schneider Electric. И после них сименс показался очень убогим в плане разработки ПО. Для меня пока однозначно Шнайдер, посмотрим что ОВЕН могёт. О поддержке никогда не задумывался, если есть документация хорошо, нет - сам ковыряюсь.