Тариф Базовый что будет

[A.Simonov]

Здравствуйте, Александр!

Емэйл указанный не существует, отвечу здесь.

Да, с e-mail вышла ошибка. Поправил, речь конечно о owencloud@owen.ru.

Соглашусь с пользователем AlexR1980, что пока не проработана тарификация, пока не выработаны механизмы сбора платы с юр.лиц - переход к платной схеме - будет похожим на шантаж.

Вижу, что проблема очень всех волнует, занимаемся её решением. Все комментарии на этот счет я выше дал, больше добавить нечего.

1. Отсутствия в перерывах на обслуживание или если обслуживание крайне необходимо, то мы как клиенты должны сами представлять промежутки времени, для проведения этих работ, заранее это согласовывая с руководством. Плохо влияют на имидж отказы в работе в дневное время!

Так как сейчас - перерывы в работе предоплаченного сервиса - считаю недопустимым.

В лицензионном соглашении прописан гарантированный нами аптайм. По поводу проведения тех работ - их даже яндекс проводит на своих различных службах, вроде директа. И переодически в результате этих работ возникают проблемы, и это нормально, все решается. Разумеется мы стараемся такого не допускать, но все бывает. А согласовывать тех работы со всеми пользователями - ну это не возможно, думаю не нужно объяснять почему. По возможности мы стараемся проводить тех работы в ночное и утреннее время. Последние тех работы были в 6 утра, например, и заметных сбоев не наблюдалось. Не так давно были крупные сбои в результате которых сервис был недоступен больше 15 минут. Случились это из-за того, что наложились 2 фактора (крупная авария в ЦОД и работы по расширению и обновлению серверов. В ЦОД вообще такая крупная авария первый раз за много лет...)

Выдержки из лицензионного соглашения:

Скрытый текст:

5.1. Исполнитель обязан:
5.1.1. Обеспечить бесперебойную работу Сервиса не менее чем в течение 98% времени в течение Расчетный период согласно средствам учета времени бесперебойной работы Исполнителя.
5.1.2. Информировать Пользователя о проводимых плановых мероприятиях, влекущих временное приостановление или ухудшение качества доступности Сервиса не позднее, чем за 5 (пять) часов до их проведения, за исключением мероприятий носящих срочный характер и влияющих на безопасность и функциональность технических средств, предназначенных для оказания услуг.

1.18. Расчетный период – 30 (тридцать) календарных дней оказания услуг.

2. Мы активные пользователи API, нам серьезно мешают выставленные ограничения 10 посылок в 10 секунд. Нужно вдвое или втрое быстрее!

На сайте делаем буферизацию в БД, без этого не обойтись из-за этих ограничений
Если параметры запрашивались более чем 2 сек назад, идёт запрос к облаку и результаты пишутся в БД, если данные свежие, берутся напрямую из БД

Это уже обсуждалось не так давно, причем с вами. После вашего обращения я как раз правил РП, где более явно описал это ограничение.
Мы обязательно в будущем добавим платную работу с API, где будет больше запросов в секунду с одного IP.
В бесплатной версии API пока только так.

3. Если заказчик не предоставляет свой хостинг, то вынуждены использовать beget
Платить за выделенный IP ну перебор, так считаю. Овчинка превращается из шубы в золотое руно и встает вопрос в целесообразности.
Просьба для платников снимать ограничение обращение к облаку с одного IP

Мы постепенно будем дорабатывать наш сервис, в том числе и по этому направлению.

4. Нигде не нашел никакой информации о стоимости и составе тарифных планов.
Чем отличаются? Какая плата будет конкретно у нас, если в составе четыре компании?
Скорее всего придется кого-то выкинуть, кто возвращать плату откажется. Все считают деньги и мы не исключение.

В РП этот момент описан примерно так: на вкладке "Услуги и оплата" есть ссылка "сменить тариф". Если на неё нажать то вы увидите все доступные тарифы и их характеристики.
(Исключение: персональный тариф, в этом случае вы увидите только свой персональный тариф)
Так же тарифная сетка доступна на нашем сайте owen.ru в разделе owencloud: https://owen.ru/owencloud#tarif
По нажатию на селектор "Стандартные | Скоростные" можно увидеть 2 таблицы с тарифами.

5. Что делать с этими "выкинутыми"? Ведь отказывать в сервисе полностью - не верно. Нужно как-то перебрасывать их на базовый тариф и тут еще проблема возникает

Пока с интеграторов никакой дополнительной платы за ведение компаний не взымается. Действие вашего тарифа не распространяется на ваши подшефные компании. Ваш тариф распространяется только на вашу компанию в селекторе она называется "своя компания".
Вложение 56201
Через селектор компаний вы выбираете нужную, переходите в нее, там уже покупаете для каждой компании нужный тариф. Если тариф не купить, то он сам 1-го сентября станет базовым.

UID переменных этих пользователей - не должны меняться, при смене тарифа.
Подход сначала удалить, потом вставить - замена UID и куча работа на нашей стороне

UID не связаны с тарифами