Цитата Сообщение от ElectronVL Посмотреть сообщение
Советовал бы Вашему начальнику стандарт ISO9001 перечитать (удовлетворенность потребителя где описана)
Выкиньте это непонятный "стандарт ни о чем" на свалку - ровно там ему и место!
И не надо про "международный" - как можно все отрасли описать одним стандартом???