нет связи с МВ110

Здравствуйте, уважаемые форумчане.
Столкнулся со следующей проблемой - имеется сетевой шлюз ПЕ-210, модуль дискретного ввода МВ110 - 8ДФ с сетевым modbus адресом 2.
Делаю все согласно мануалу - зарегистрировался на owen cloud, при добавлении прибора МВ110 указал идентификатор заводской номер сетевого шлюза, сетевой модбас адрес модуля ввода (адрес: 2), параметры связи 8N1. Результат - связи нет, галочка остается серой.

Также не удается установить связь конфигуратора сетевого шлюза с самим шлюзом по ethernet. По USB связь конфигуратор видит сетевой шлюз, а по ethernet нет. Шлюз только из коробки, в параметрах забиваем ip адрес по умолчанию 192.168.1.99.

Пожалуйста подскажите, что я сделал не так, что может пропустил?

Добрый день!
Попросил помочь техподдержку, в течение дня инженер освободится и поможет.
На всякий случай номер обращения: 199207

Цитата:

---

Сообщение от Дмитрий951

Здравствуйте, уважаемые форумчане.
Столкнулся со следующей проблемой - имеется сетевой шлюз ПЕ-210, модуль дискретного ввода МВ110 - 8ДФ с сетевым modbus адресом 2.
Делаю все согласно мануалу - зарегистрировался на owen cloud, при добавлении прибора МВ110 указал идентификатор заводской номер сетевого шлюза, сетевой модбас адрес модуля ввода (адрес: 2), параметры связи 8N1. Результат - связи нет, галочка остается серой.

Также не удается установить связь конфигуратора сетевого шлюза с самим шлюзом по ethernet. По USB связь конфигуратор видит сетевой шлюз, а по ethernet нет. Шлюз только из коробки, в параметрах забиваем ip адрес по умолчанию 192.168.1.99.

Пожалуйста подскажите, что я сделал не так, что может пропустил?

---

1) К чем подключен ПЕ210, к роутеру или напрямую к ПК?
2) Если к роутеру, то какие настройки имеет ваша сеть? Есть ли доступ в интернет?
Вложение 41418
3) Приложите скриншот настроек ПЕ210 из конфигуратора.
4) Приложите конфигурацию на МВ110.
5) Приложите скриншоты общих настроек прибора из owencloud
6) Скриншот страницы с параметрами из owencloud

Цитата:

---

Сообщение от A.Simonov

1) К чем подключен ПЕ210, к роутеру или напрямую к ПК?
2) Если к роутеру, то какие настройки имеет ваша сеть? Есть ли доступ в интернет?
Вложение 41418
3) Приложите скриншот настроек ПЕ210 из конфигуратора.
4) Приложите конфигурацию на МВ110.
5) Приложите скриншоты общих настроек прибора из owencloud
6) Скриншот страницы с параметрами из owencloud

---

Александр, добрый вечер.
Нам удалось установить связь с прибором через Owen Cloud. Но только дома у одного из сотрудников. То есть использовался "обычный, домашний" интернет.
До этого ранее пытались на работе, результат был отрицательный. Место работы - большой фармацевтический завод, доступ к интернету в сети есть.
Возможно в нашей общезаводской сети в связи политикой безопасности настроены какие либо ограничения, файрволл и из за этого мы столкнулись с проблемами со связью?
Не могли бы Вы указать на что обратить внимание сотрудникам нашего IT отдела, чтобы они могли обеспечить работу данного сетевого шлюза через облако?
Спасибо!

Шлюз пытается соединиться с сервером gate.owencloud.ru
Для этого шлюз использует DNS от Google 8.8.8.8
Это сделано из-за того, что IP может смениться.
Если мне не изменяет память то используется порт 25001.

Соответственно, нужно узнать у админов не заблокированы ли: сторонние DNS, порты.

Как вариант, можно попробовать отделить шлюз от общей сети обычным домашним роутером.

Цитата:

---

Сообщение от A.Simonov

Шлюз пытается соединиться с сервером gate.owencloud.ru
Для этого шлюз использует DNS от Google 8.8.8.8
Это сделано из-за того, что IP может смениться.
Если мне не изменяет память то используется порт 25001.

Соответственно, нужно узнать у админов не заблокированы ли: сторонние DNS, порты.

Как вариант, можно попробовать отделить шлюз от общей сети обычным домашним роутером.

---

Ниже ответ нашего сисадмина:

DNS от Google 8.8.8.8 доступен в нашей сети. Проверил соединение из сети завода на порт 25001 gate.owencloud.ru , соединение устанавливается.

Как вариант, попробуйте указать прописать ip адрес вручную.
Ip 10.47.23.111
Маска 255.255.252.0

Шлюз 10.47.0.41 .
DNS 10.47.0.20

Ip адрес и маску прописали через конфигуратор. Не помогло. Единственное - не удалось назначить DNS.
Ошибка на самом приборе при этом НЕ загорается

Цитата:

---

Сообщение от Дмитрий951

Ниже ответ нашего сисадмина:

DNS от Google 8.8.8.8 доступен в нашей сети. Проверил соединение из сети завода на порт 25001 gate.owencloud.ru , соединение устанавливается.

Как вариант, попробуйте указать прописать ip адрес вручную.
Ip 10.47.23.111
Маска 255.255.252.0

Шлюз 10.47.0.41 .
DNS 10.47.0.20

Ip адрес и маску прописали через конфигуратор. Не помогло. Единственное - не удалось назначить DNS.
Ошибка на самом приборе при этом НЕ загорается

---

И с DHCP, и если вручную прописываете параметры - нет связи с owencloud?
Сам шлюз в сети пингуется? Роутер его видит?
Пробовали отделять ПЕ210 от общей сети простым роутером?

Цитата:

---

Сообщение от A.Simonov

И с DHCP, и если вручную прописываете параметры - нет связи с owencloud?
Сам шлюз в сети пингуется? Роутер его видит?
Пробовали отделять ПЕ210 от общей сети простым роутером?

---

И с DHCP, и если вручную назначаем адреса - нет связи ПЕ с облаком.
Сам шлюз пингуется в нашей заводской сети.
Да, пробовали отделять. Относили ПЕ домой, через обычный "домашний" интернет все работает нормально. На работе если интернет раздаем с мобильного телефона тоже связь есть.

Цитата:

---

Сообщение от A.Simonov

И с DHCP, и если вручную прописываете параметры - нет связи с owencloud?
Сам шлюз в сети пингуется? Роутер его видит?
Пробовали отделять ПЕ210 от общей сети простым роутером?

---

Не могли бы Вы подсказать поконкретнее на что еще посмотреть нашим сисадминам?
Спасибо!

Цитата:

---

Сообщение от Дмитрий951

Не могли бы Вы подсказать поконкретнее на что еще посмотреть нашим сисадминам?
Спасибо!

---

Для работы достаточного этого:
Разблокировать порт 25001 в обе стороны
Разрешить работу сторонних DNS
Активировать DHCP или прописать настройки вручную.

А что пишет в конфигураторе, в статусе подключения?
Приложите скриншот всех вкладок настроек из конфигуратора.

PE 210 не на связи. месяца 2 назад работал, потом вдруг перестал. Отвез к Вам в ремонт - сказали. что он полностью исправен. Сейчас пытаюсь запустить с МВ110-32ДН - никак. На ПЕ210 ошибка не горит, светодиоды RS-485 и Ethernet промаргивают с частотой около 2 раза в секунду. Фото настроек прикладываю. Ничего приложить не могу: сообщение Вашего сервера: Massmeter, вы не имеете прав для доступа к этой странице. Это может быть вызвано несколькими причинами:

Ваш аккаунт имеет недостаточно прав для доступа к этой странице. Вы пытаетесь редактировать чьё-то сообщение, использовать административные полномочия или прочие опции ограниченного доступа?
Вы пытаетесь написать сообщение, но ваш аккаунт отключён администрацией или ожидает активации.

Техподдержка (Спасибо Александр 1129) нашли причину. При продаже забыли снять перемычку XP2. После снятия перемычки все сразу заработало.