трм 201. помогите разобратся

Здраствуйте, начал работать с продукцией ОВЕН. Возникли проблемы.
На производстве установлены 9 приборов ТРМ201 (v 2.0025), данные с которых вычитываются при помощи OPC-сервера OWEN (OPC-сервер для приборов с интерфейсом RS-485 и протоколом ОВЕН [v 1.3.0.58]) и передаются на скаду (Citect 6.10). Считываем 9 температур, данные вычитываются в формате REAL. Возникает следующая проблема: при отключении питания любого из приборов или возникновения ошибки на входе (отсутствие датчика температуры) любого из приборов, все вычитываемые температуры отображаемые на скаде стают недоступны (на экране принимают вид "#COM"), при этом в ОРС-сервере значение принимаемых температур видны.
Вопрос1: по какой причине возникает данная ситуация и как с ней бороться?
Вопрос2: какую версию OPC станданта используют OPC-сервера OWEN?
Заранее благодарен за ответ.

видимо, вам надо искать помощи в техподдержке Citect, раз в сервере все значения видны.

наш сервер поддерживает стандарты OPC версий 1 и 2.