ТРМ500 - после нахождения в СЦ проблема не устранена. Что дальше?

Имеется прибор ТРМ500-Щ2.5А. №хххххх34027300. Приобретен в мае этого года.

Переписка с ТП освещена в теме https://owen.ru/forum/showthread.php?t=31394
Кратко - автонастройка ПИД отрабатывает корректно. Далее - перегулировка, ДАЖЕ если измеренная температура превысила уставку.

Прибор был сдан в СЦ. Находился на "ремонте" с месяц. Пришлось пинать СЦ на предмет что же с прибором делают?

Прибор получен, установлен. Итог - проблема не решена. Перегулировка осталась...
В работах по прибору перечислена замена контроллера и перепрошивка.

Вопрос - что дальше делать с прибором?

Тему прошу не удалять, так как непубличное решение вопроса, я так понимаю положительного результата дать не может.

Аналогичная проблема с перегулировкой у другого пользователя также имеет место быть https://owen.ru/forum/showthread.php?t=31470

Проблему выявили, занимаемся локализацией. По завершению исправлений выйдет новое ПО, на которое можно будет обновить ТРМ500 при обращении в Сервисный центр. Ориентировочно выпуск новой прошивки состоится в конце августа. Ссылка на адрес и контакты СЦ: https://owen.ru/servisnie_centri

Спасибо за ответ.

К сожалению, учитывая ответы в первоначальной переписке с ТП и месячный простой прибора в СЦ, склонны ставить под сомнение этот ответ.

Имеются 2 вопроса:

1. В августе какого года ориентировочно выйдет новая прошивка?
2. Куда обратиться в Москве для возврата прибора и возврата уплаченногой за него ранее суммы?

Добрый день!

1) Конечно, в августе этого года
2) По поводу возврата так же можете обратиться в СЦ

Здравствуйте.

Спасибо за ответ. На настоящий момент интерес к работе ТРМ500 исчерпан. Все работает нормально. Правда пришлось установить TC4W-24R.
В адрес СЦ негатив-завод клянется что прибор исправен, несмотря на Вашу информацию о прошивке в конце августа. Ну а Татьяна Георгиевна, к сожалению перестала отвечать в переписке по теме возврата прибора, наверное дня три уже как.

Так что наука на будующее неплохая, тем более что стоимость потраченная на прибор не заставляет умереть от горя, пускай будет памятником на полке в шкафу.

С точки зрения завода и сервисного центра прибор исправен - и это абсолютная правда, т.к. они проверяют схемотехнику и предоставленную прошивку. Благодаря Вам нашлась особенность работы ПИД-регулятора в ТРМ500 при определённых условиях. В данный момент проблема выявлена, работа над ней ведётся, и ближе к концу текущего месяца будет выпущена новая прошивка.
По поводу возврата прибора, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр, если Вам это ещё интересно. Их контакты можно найти по ссылке, которую я уже предоставлял выше: https://owen.ru/servisnie_centri