"Книга жалоб"

Коллеги,

Данная тема обращена к тем, кто использует продукцию MEYERTEC или к тем, кто по какой-либо причине перестал использовать.

За несколько лет существования торговой марки MEYERTEC практически нет никаких нареканий на качество продукции. Это то, к чесу мы стремимся , но возможно информация не доходит до нас.

Если кому-то есть, что сказать касательно ненадлежащего качества продукции, брака, выходов из строя, некорректного подбора артикулов по заявке, огромных сроков поставки и т.д. будем признательны.

Также можно направлять любые комментарии на наш адрес - meyertec@owen.ru

Есть проблема с клеммами заземления. При закручивании винта крепления клеммы к DIN-рейке корпус клеммы распадается на две половинки даже при небольшой усилии затяжки винта. Фото сделаю позже и выложу. Такое впечатление, что половинки корпуса имеют очень слабое крепление друг к другу.
Сами клеммы не имеют фигурных выступов сбоку на корпусе, позволяющих их скреплять между собой, что очень неудобно.
Клеммы заземления имеют размер, отличный от остальных. Возможно это так и должно быть, но при установке клемм заземления с фазными и нулевыми смотрится некрасиво

Вы использовали клеммы MTU-2.5PE ?

Честно говоря странно слышать подобный комментарий, т.к. сам устанавливал много таких клемм и разлома корпуса на две половинки не было. Что бы это произошло нужно конкретно задаться такой целью. В любом случае проверим этот момент.
На счет выступов - для одноуровневых клемм их действительно нет, выступы присутствуют у наших двухуровневых клемм.
На счет размеров клемм "земля" - какой размер вы имеете ввиду (клеммы имеют одинаковую толщину - 5,2мм, также одинаковые высоту и ширину).

Спасибо! Фото были бы полезны.

В каталоге:
КОРПУСА КНОПОЧНЫХ ПОСТОВ СЕРИИ MTB2-PE

где размеры крепёжных отверстий?

Обновим чертежи по корпусам на сайте.

Для MTB2-PE1/PE1Y два крепежных отверстия диаметром 4,2мм, расстояние по вертикали между отверстиями 40 мм, ширина 59 мм.

В целом сейчас работаем над обновлением раздела на сайте. В начале следующей неделе обновим раздел с металлической серией кнопок - будет представлен актуальный ассортимент и конфигуратор, для удобного подбора устройств.

Спасибо!__

Очень большой недочет как при проектировании так и при эксплуатации, когда с одним переключателем, кнопкой используется несколько дополнительных контактов. MTB2-BE11 или MTB2-BE12 нумерация контактов везде одинаковая. А нужно чтобы было 13-14,23-24,33-34... для NO и 11-12,21-22,... для NC. Хотя бы до 2х. Бегло просмотрел подобной проблемы на форуме никто не описал.

Действительно не получали ранее подобных комментариев, хотя логично, что при проектировании требуется разная маркировка контактов.

К сожалению выпускать одинаковые блок-контакты с различной маркировкой нерентабельно. Редко устанавливают большое количество доп. контактов, в основном один или два.
Подумаем над маркировкой блок-контактов в качестве аксессуара.

Как пример:

http://s019.radikal.ru/i633/1612/8c/5da10e50d50f.jpg

Если бы были хотя бы 1Х-1Х, уже было бы здорово.

В каталоге (стр. 42) держатели Дин-реек картинки перепутаны.

Спасибо за информацию. Исправим это в PDF версии каталога.

В части прямых и угловых кронштейнов под дин-рейки MTEC-HD75-150. В каталоге на сайте
http://www.owen.ru/uploads/meyertec_2016_prosmotr_.pdf
л.42, по-моему ошибочно указаны обозначения для угловых и прямых. Так какой из них какой?

Вы говорили исправите, пока хоть скажите как что называется в реалии?

MTEC-HD150 - прямой держатель
MTEC-HD75 - угловой держатель

Два неисправных "заводских" потенциометра из партии 36 шт. Толи пайка не ахти, тоги провод китайский монтажный. Если пайка наша, а не китай, то я бы заменил провод на МГТФ, он более живуч
Вложение 41458

Добрый день! Спасибо за обратную связь, сообщу о проблеме на производство. Для замены неисправных потенциометров направьте, пожалуйста, запрос в наш сервисный центр - rem@owen.ru .

Используем сигнальные лампы и кнопки с сигнальными лампами серии MTB2. Очень часто перегорают диоды. Все на 24В постоянного напряжения подключено. Полгода в среднем диоды рботают. Я думал, что они "вечные". Возможно, надо что-для для защиты диодов повесить(резистор последовательно либо еще что-то). Блок питания, которые питает лампы, также используется для питания овеновских программируемых реле и клапанов подачи воздуха(катушки питает). Возможно, что наличие катушек клапанов так влият на долговечность ламп?

Цитата:

---

Сообщение от Andy86-j

Используем сигнальные лампы и кнопки с сигнальными лампами серии MTB2. Очень часто перегорают диоды. Все на 24В постоянного напряжения подключено. Полгода в среднем диоды рботают. Я думал, что они "вечные". Возможно, надо что-для для защиты диодов повесить(резистор последовательно либо еще что-то). Блок питания, которые питает лампы, также используется для питания овеновских программируемых реле и клапанов подачи воздуха(катушки питает). Возможно, что наличие катушек клапанов так влият на долговечность ламп?

---

Катушки клапанов диодами зашунтированы ?

Цитата:

---

Сообщение от IVM

Катушки клапанов диодами зашунтированы ?

---

Нет. Попробую зашунтирую, как то об этом сразу не подумал. Спасибо за наводку.

Цитата:

---

Сообщение от Andy86-j

Нет. Попробую зашунтирую, как то об этом сразу не подумал. Спасибо за наводку.

---

В итоге после шунтирования катушек диодом ничего особо не поменялось. Так и горят иногда. Причем чаще горят диоды синего цвета. На станок с синими диодами поставил отдельный блок питания 24В только для этих ламп. Больше никаких потребителей. После этого еще пара перегорела. Правда по синим частично у меня уже стоят iekавские, т.к. именно запасных диодов у meyertec не нашел, тольок в составе ламп. и какие перегорели после установки отдельного блока питания не знаю, может и iek.

Цитата:

---

Сообщение от Andy86-j

В итоге после шунтирования катушек диодом ничего особо не поменялось. Так и горят иногда. Причем чаще горят диоды синего цвета. На станок с синими диодами поставил отдельный блок питания 24В только для этих ламп. Больше никаких потребителей. После этого еще пара перегорела. Правда по синим частично у меня уже стоят iekавские, т.к. именно запасных диодов у meyertec не нашел, тольок в составе ламп. и какие перегорели после установки отдельного блока питания не знаю, может и iek.

---

Лампы какой ток потребляют ?

Цитата:

---

Сообщение от IVM

Лампы какой ток потребляют ?

---

Судя по каталогу менее 20мА.
Так - на всякий случай - под лампы горят имел ввиду, что они перегорают.

Добрый день.
Поправьте на сайте габаритные размеры пластиковых корпусов. Размеры между центрами отверстий под кнопки по факту меньше на 4 мм.
Обидно, заказали лазерную печать шильдиков по размерам с сайта, а тут такая засада.

Добрый день,
Приношу извинения за неверную информацию на сайте. Действительно в разделе "Габаритные размеры" в Технических характеристиках приведены неверные размеры.
Корректные размеры показаны в разделе "Материалы".
Заменим некорректные чертежи в "Габаритных размерах".