Вид для печати
Скажите пожалуйста, исправление ошибок в написании программы Master Scada является обновлением?
Т.Е. Я покупаю программу с допущенными в ней ошибками (сырой вариант) и через год, за то, что Вы исправляете свои-же ошибки, я должен опять платить деньги????? Мне не надо дополнительныхновых функций и возможностей в программе. Мне надо, что бы купленный мной продукт работал без сбоев и ошибок. А деньги за неё я плачу немалые........
За год как правило мы успеваем исправить ошибки.
Если вы нашли ошибку в течении действия гарантии, а исправили ее уже после того как гарантия истекла, то мы можем вам обновленную исправленную версию без доплаты.
У вас заканчивается гарантия и не исправлена какая то ошибка?
Как мы понимаем вас интересует исправление этой ошибки:
http://www.owen.ru/forum/showthread.php?t=14060&page=3
мы ее исправили. Можете обновить вашу версию.
SCADAMaster
Совершенно верно. Я уже задавал вопрос в теме "Запрет изменения масштаба". там же задавал и по другой ошибке. И возможно появилась ещё одна. Я правда ещё сам не понял, как оператор умудрился это сделать. Он выключил программу. Хотя в настройках Скады и в настройках винды я всё запретил. НАВЕРНЯКА в будующем выплывит ещё что нибудь. Вот по этому я и задал этот вопрос. Могули я, после окончания лицензии просить у Вас исправление той или иной ошибки? (естественно бесплатно).
Возможно он смог это сделать через ALT+F10.Цитата:
Сообщение от mkv
Если найдете ошибку до того как закончится гарантия - то сможете.Цитата:
Сообщение от mkv
Очень жаль....:(Цитата:
Если найдете ошибку до того как закончится гарантия - то сможете.
Т.е. Я после гарантии нахожу Вашу программную ошибку, сообщаю Вам об этой ошибке и за это плачу Вам деньги.:eek:
Я правильно понял?
P.S. Любая, уважающая себя фирма, исправление своих ошибок предоставляет бесплатно (тот же Microsoft).
Спасибо.
Для этого мы и предоставляем год гарантии. В течении года SCADA внедряется, проходит пусконаладку, и входит в штатный режим. За это время все ошибки, как правило, обнаруживаются и исправляются.Цитата:
Сообщение от mkv
Насколько мы помним, у вас гарантия действует еще полгода. Ошибки мы вам исправили.
Это не совсем корректное сравнение. Производители САПР тоже предоставляют годовую гарантию. Или берут деньги при переходе на новую версию.Цитата:
Сообщение от mkv
Мы за обновление денег не берем, но предоставляем годовую гарантию и годовое обновление. Такая практика тоже достаточно распространена.
Да их вообще-то не должно быть при приобретении полноценного продукта. И эти ошибки Вам находят и указывают на них пользователи Вашей программы, а не Вы сами. Но и не смотря на всё это, спасибо за программу и сотрудничество.Цитата:
Сообщение от SCADAMaster
Есть один минус. Не вижу смысла сообщать об ошибках после окончания срока лицензии.
Вы и сами прекрасно знаете что продуктов без ошибок не бывает, и быть не может.Цитата:
Сообщение от mkv
Важно с какой скоростью эти ошибки исправляются.
Мы считаем что пользователи заинтересованы в нахождении и исправлении ошибок не меньше чем мы.Цитата:
Сообщение от mkv
Также хотим заметить, что большинство ошибок находятся нами - технической поддержкой и тестировщиками.
SCADAMaster
Добрый день. Хотелось бы получить ответы ещё на несколько вопросов:
1. Скажите пожалуйста, какое мы получим обновление - просто патч с обновлениями или обновлённую программу до версии 3.5?
2. Работает ли новая версия под Windows7? (у меня в старой версии была проблема с мультипликацией. Не смог поменять цвет воздуходувки).
3. Хотелось бы услышать Ваше мнение. Всё-же, какой системой лучше пользоваться WindowsXP или Windows7?
4. Влияет ли разрядность системы (32-64bit) на преобретённую программу?
И ещё есть предложение:
Не хотели бы Вы создать тему по исправленным ошибкам программы. Эта тема, думается, была бы полезна пользователям Вашего продукта. Ведь частенько ищешь ошибку в себе, в неправильной работе с программой, пытаешься с ней разобраться, тратишь на это время...
А в итоге ошибка кроется не в тебе, а в программе. А так, зашёл в эту тему, посмотрел существовавшие ошибки и сразу всё понятно, где кроется проблема.
Спасибо.
Будет обновленная версия, которую мы выложим на FTP.Цитата:
Сообщение от mkv
Под Windows 7 MasterSCADA работает корректно.Цитата:
Сообщение от mkv
Некоторые проблемы с мультипликацией есть (в частности у емкости с мешалкой), пока что они не решены.
Для MasterSCADA никакой разницы нет.Цитата:
Сообщение от mkv
Нет, не влияет. MasterSCADA работает в обоих версиях корректно.Цитата:
Сообщение от mkv
Со временем исправленных ошибок накопится много, тема разрастется и осуществлять навигацию по ней будет затруднительно.Цитата:
Сообщение от mkv
Согласен. Спасибо за исчерпывающий ответ.Цитата:
Сообщение от SCADAMaster
Спасибо.