ПЛК110 М02 с разъемом usb c. проблема СВ1102460

Коллеги прошу помощи..
ПЛК110-60 после отключения питания, просыпается без программы, с вероятностью 75-85%.
При подключении через кодесис - нет программы, предлагает загрузить снова.
В то же время ПЛК браузер показывает наличие файла default.peg.
Обращаю внимание, что это контроллеров более 10.

Как выяснилось программа не стерлась.
И при определенных манипуляциях кнопкой работа стоп и включение и выключением возможно загрузить проект. От момент включения до зажигания индикатора работа может быть более 30-50сек.
Предположительно после включения не корректно считывается состояние тумблера работа-стоп.
И не дается команда на загрузку (запуск) программы пользователя.

Поддержка сообщила о проблеме судного дня - СВ1102460.
Исправить можно только в сервисном центре.


Посему вопрос
Кто в курсе проблемы. Можно описать подробнее суть переделки.
Проблема носит аппаратный характер или программный?


Спасибо большое.