ПР103 не запускатеся программа

Здравствуйте! Имеется прибор ПР103-24.1610.03.2.0. Проблема в том, что программа не запускается. При подаче питания 24В одновременно светятся индикаторы наличия питания на входах 1,2 (зеленый) и отсутствия питания на входах 1,2 (красный). В OWEN Configurator и OWEN Logic определяется, можно обновить прошивку и записать программу. Версия встроенного ПО 1.9.0. В OWEN Configurator состояние прибора отображается как "Отсутствует напряжение на клеммах 1 и 2" (Бит 12). На форуме нашел подобную проблему с ПР102 (https://owen.ru/forum/showthread.php?t=34798), которая была связана с неисправным переключателем Работа/Стоп. В моем случае этот переключатель работает, соответствующее состояние меняется (Бит 22). Подскажите, пожалуйста, в чем может быть причина?

Лучше в техподдержку написать