Проблема СИ-30

Добрый день! Был приобретен прибор счетчик импульсов СИ-30. С помощью его,чп и энкодера сделали своеобразный сервопривод на станке. После месяца эксплуатации счетчик начал самопроизвольно сбрасываться на заводские настройки. Отдали по гарантии, купив при этом новый счетчик. С новым счетчиком примерно через месяц работы произошла та же проблема. На заводе изготовителе в старом приборе поменяли процессор.Но через 2 дня периодически перестали отрабатывать выходные реле. Помогите решить проблему.

Интересно, а не могли бы вы более подробно описать вашу систему (какой энкодер, по какой схеме подключен, чем управляет СИ30 через реле и проч) в виде обращения на support@owen.ru