ТРМ 132М вообще не работает!

Вид для печати

24.11.2014, 11:32
Spark

ТРМ 132М вообще не работает!

Многоуважаемые сотрудники компании ОВЕН, я представляю организацию которой досталось эксплуатировать приборы Вашего производства. Проблемы очень серьезные и массовые к тому еще и однотипные. привожу всего один пример: Контроллер систем отопления и ГВС ТРМ 132М- ЗУЩЗ.01 М 12-000762 2012г. версия прошивки 2.12.100f, версия программы 1.15. В процессе эксплуатации контроллера, через 12 мес с начала ввода в эксплуатацию появляется дефект:
- не корректное управление КЗР контура отопления;
- не корректное управление КЗР контура ГВС.
Прибор попросту не поддерживает заданных температур. после перезапуска работа возобновляется на некоторое не определенное время, после чего снова возникает данная проблема.
Поскольку таких приборов в нашем ведении достаточно большое количество, надеюсь что Вы конструктивно отнесетесь к данной проблеме и предложите пути её решения в кратчайшие сроки.
24.11.2014, 12:08
Фадеева Надежда

Здравствуйте. К сожалению, приборы необходимо перепрошить (старая версия прошивки). Сделать это можно через наши сервисные центры либо самостоятельно на объекте (с помощью комплекта для перепрошивке). Где территориально находятся приборы?
25.11.2014, 08:53
Spark

где можно взять новую версию прошивки???? с которой прибор будет работать исправно? территориально в Курске.
25.11.2014, 09:03
Пантелеев Дмитрий

Здравствуйте. Прошивку можно скачать на нашем сайте внизу страницы по ссылке http://www.owen.ru/catalog/kontrolle...m132m/opisanie

В Курске есть наш дилер
Кварцоль
Адрес: 305029, г. Курск, ул. Хуторская, д. 49
Сайт: http://www.kvartsol.k46.ru/
Телефон: (4712) 58-12-75
E-mail: kvartsol@kursknet.ru
Вы можете приобрести у него комплект перепрошивки. Стоимость 153.40 р.
Или мы отправим дилеру данный комплект. Вы его возьмете, перепрошьете и вернете обратно.

Напишите свое решение на почту n.fadeeva@owen.ru
25.11.2014, 12:29
Spark

Что входит в комплект перепрошивки? и когда можно будет у них его приобрести?
25.11.2014, 12:41
Пантелеев Дмитрий

Вложений: 1

В комплект входит плата и кабель.
Можно распаять самому. Прикладываю чертеж.
Приобрести в любое время, предварительно позвонить и узнать наличие.
17.12.2014, 15:52
Spark

Цитата:

Сообщение от Пантелеев Дмитрий

В комплект входит плата и кабель.
Приобрести в любое время, предварительно позвонить и узнать наличие.

Комплект мне продали отдельно кабель отдельно плата как сказали в "Кварцоль"!
17.12.2014, 16:14
Пантелеев Дмитрий

Цитата:

Сообщение от Spark

Комплект мне продали отдельно кабель отдельно плата как сказали в "Кварцоль"!

Вы имеете ввиду продали как 2 отдельных товара? Отдельно кабель по своей цене и отдельно плату?