пкп1 - возврат оборудования

добрый день.

вопрос следующий, срочно!
наш поставщик должен закупить (на днях) партию пкп1, ему сообщают, что поставки пока прекращены, т.к. выявлен дефект в пкп и производится отзыв продукции.
так ли это на самом деле? и какой конкретно дефект?

здравствуйте.
проблема имеет место быть.
в связи с переходом на новый процессор, возникла ошибка в работе с памятью, которая требует доработки программного обеспечения.
программа уже готова, сейчас предстоит 2х недельное тестирование, затем переделка складских запасов пкп1.
в общем недели через 3-4 можно будет заказывать полноценные приборы без каких-либо дефектов.

Тогда еще пара вопросов:
Можно вернуть вам старые пкп для перепрошивки (от какого числа производства эта ошибка проявилась?)?
новых доработок не включено в новую прошивку?

Добрый день.

1. Если работа прибора нестабильна, то его необходимо вернуть в сервис центр для устранения данного дефекта.
2. На сегодняшний день программа дорабатывается и тестируется.Заказы на ПКП принимаются.
3. В новую прошивку на данном этапе будут включены некоторые доработки и исправления, как для ПКП1И так и для ПКП1Т, также будет добавлена возможность работы ПКП с концевыми выключателями.

У нас ПКП 2006 и 2008 г.в., около 70 штук, работа приборов крайне нестабильна, особенно, при использовании RS-485.

Только вот как их снять с работающих объектов...

Добрый день.Исправленные приборы ПКП уже есть в продаже?

Доработка завершилась...Приборы поступили в продажу...
Данный доработанный прибор-промежуточная версия....
на данном этапе идет переработка "железа" прибора, а также корректировка программы.
Будующий ПКП - обновлённый прибор, характеристики, которого на порядок выше текущего!
Ориентировочный срок выпуска нового прибора ~около полугода.
Ваши вопросы Вы можете задать по электронному адресу: m.isaev@owen.ru
Максим Александрович Исаев