терморегулирование и возможность дозирования вязкой жидкости в герметичной бочке...

[amatti73]

здравствуйте!
будьте добры помогите с выбором...
имеются 2 емкости а и в ( из нержавейки) в которых находится и расходуется вязкая жидкость как эпоксидная смола и отвердитель. жидкости в бочках находятся под давлением около 2 атмосфер для поддавливания к дозирующим насосам .
задачи следующие...
1. контролировать по факту верхний и нижний уровень жидкости в бочках и соответственно давать команду перекачивающим насосам при достижении низкого уровня - закачать новую порцию жидкости в бочку до верхнего уровня.
2. контролировать и регулировать температуру жидкостей внутри каждой бочки. предположительно будут использоваться патронные нагреватели.
температура жидкостей в бочках должна быть +40 градусов погрешность 2-3 градуса.
3. каким образом можно дозировать смолу и отвердитель . перекачивающие-дозирующие насосы - шестеренного типа. привод от асинхронного двигателя с редуктором. возможно применение частотного преобразователя. цель- чтобы нажатием одной кнопки - по 2 параллельным линиям поступали в постоянной пропорции смола и отвердитель. время нажатия на кнопку= массе (объему) жидкости на выходе. т.е. в дальнейшем возможен и таймер-регулятор...
надеюсь на вашу помощь!!!!
спасибо.

[ART-MEDIUM]

ИМХО, задача как будто специально для МВ110-224.4ТД. :rolleyes:

[lara197a]

в понедельник отпишу. у нас на пр-ве сендвич панелей есть такой же клеевой узел.
нужно посмотреть типы датчиков уровня.

[amatti73]

ИМХО, задача как будто специально для МВ110-224.4ТД. :rolleyes:

Если можно - поподробнее!!! Пожалуйста...

[amatti73]

в понедельник отпишу. у нас на пр-ве сендвич панелей есть такой же клеевой узел.
нужно посмотреть типы датчиков уровня.


Если можно - то не только сами датчики - а через что они подключены ОВЕН или нет и как смешиваются компоненты на вашей линии.
Спасибо!

[ART-MEDIUM]

Если можно - поподробнее!!! Пожалуйста...
А чего тут подробнее?
Ставишь емкости на тензодатчики или подвешиваешь на них - в зависимости от конструкции и веса. Заливаешь по верхний уровень - запоминаешь значение, сливаешь до нижнего - запоминаешь значение. Эти значения будут обозначать верхний и нижний уровени. Потом меряешь количество слитого - это будет калибровка расхода.
Все! :D

[lara197a]

с тензодатчиками будет проблема в калибровке и точности.
есть у нас и такие емкости на пр-ве газосиликатных блоков.
все установки поставляли и монтировали немцы, точность примерно такая-500л воды по счетчику -460кг на весах.
нас сразу предупредили, что для данных тех процессов это норма.

[ART-MEDIUM]

с тензодатчиками будет проблема в калибровке и точности.
Проблема была потому что у нас МВ110-224.4ТД не было! :D
Про калибровку я уже объяснил, широко применяем этот метод при использовании гидростатических датчиков давления.
А точность.... нежели Вам 32 разряда мало? :eek:
ЗЫ. У тензодатчиков действительно есть недостаток - необходимость систематической калибровки. Но есть и преимущество - отсутствие прямого контакта с измеряемой средой, что особенно важно при агрессивных, вязких, клейких, диэлектрических и прочих пакостных средах, где использование кондуктометрических, поплавковых датчиков и датчиков давления проблематично.

[amatti73]

а чего тут подробнее?
ставишь емкости на тензодатчики или подвешиваешь на них - в зависимости от конструкции и веса. заливаешь по верхний уровень - запоминаешь значение, сливаешь до нижнего - запоминаешь значение. эти значения будут обозначать верхний и нижний уровени. потом меряешь количество слитого - это будет калибровка расхода.
все! :d

примерно ясно - как эти датчики выглядят??? у меня емкости имеют форму как газовый пропановый баллон - т.е. дутый низ и верх - только внизу юбка приварена чтоб на горизонтальную плоскость ставить можно было - так вот куда ж ставить этот тензодатчик???

[ART-MEDIUM]

примерно ясно - как эти датчики выглядят??? у меня емкости имеют форму как газовый пропановый баллон - т.е. дутый низ и верх - только внизу юбка приварена чтоб на горизонтальную плоскость ставить можно было - так вот куда ж ставить этот тензодатчик???
Чаще всего тензодатчик выглядят как массивный металлический брусок. Ставят либо 3-4 датчика под юбку емкости (т.е. емкость юбкой опирается на тензодатчики), либо вешают емкость на один датчик, расположенный над ней на кронштейне или, скажем, потолочной балке. Второй вариант дороже "по железу", но дешевле по приборам: на две емкости понадобятся два датчика и два одноканальных МВ110....1ТД либо один четырехканальный МВ110....4ТД, который вроде вот-вот выйдет в продажу.
Тензодатчиков довольно много в инете предлагается, цены не критичны.
ИМХО овен мог бы дать более развернутые рекомендации по изготовителю тензодатчиков. Ведь свои приборы они наверняка испытывали с каким-то конкретным датчиком.

[amatti73]

про подвешивание емкости - и речи быть не может, так что такой вариант даже не будем рассматривать...
и зачем под 1 емкость ставить 4 датчика??? и как их при этом подсоединять и калибровать?

[BETEP]

http://cas.ru/3_produkt/Tenzo/
http://tenso-m.ru/pages/21?cat_id=11
4 ставить не стоит, сразу ловим проблему стула на 4 ногах который шатается, только три. Подвешивание на трёх датчиках избавляет от боковой составляющей вибрации. Вешать не обязательно, можно и поставить на три датчика. (но подвесить лучше)
Так как у Вас жидкость, и её центр тяжести всегда по середине симметричной ёмкости, три датчика вам не нужно, две жёсткие опоры и один тензодатчик, но все три точки опоры должны создавать равносторонний треугольник.
можно специальный датчик вроде http://cas.ru/3_produkt/Tenzo/Tenzodat_BCH.htm и сбоку закрепить, но такой подвес очень чувствительный к вибраци, и пожалуй самый неудачный.
Наполнив оба бункера до какого-то значения веса, потом нетрудно с каждой ёмкости откачать нужное кол-во. т.е. соблюсти пропорцию между компонентами.

[amatti73]

хотелось бы услышать мнение специалистов из овен - по моей проблеме.
скажу честно - отлично разбираюсь в автотехнике электрорадиоприборах , компрессорах и т.д., но вот сейчас судьба заставляет конкретно под свои нужды не столько овладеть азами автоматизации , сколько с максимальным кпд - получить простую функциональную четко работающую систему!!!
а то ведь можно из днепра в москву и через владивосток поехать - а мне бы напрямую хотелось бы - как всем нормальным людям.
спасибо что не бросаете диллетанта!

[ART-MEDIUM]

поэтому для начала хотелось бы узнать какой примерно вес каждой емкости.
и какова хотя бы очень примерно одна доза на слитие? и какая примерно точность требуется при смешивании? ;)

[amatti73]

поэтому для начала хотелось бы узнать какой примерно вес каждой емкости. ;)

Еще раз и подробно.

Имеется 2 емкости из нержавейки по 50 литров ( в форме пропанового газового баллона). Верхние крышки у них плоские!!!
1. Из каждой бочки по ходу техпроцесса постоянно отбирается материал (с перерывами) - соответственно хотелось бы чтобы автоматически по достижению какого то minimum в нее закачивалась новая порция материала из транспортировочный емкостей по 200 литров ( применяются шестеренные насосы). Таким образом - необходимо отслеживать уровень жидкостей и управлять насосами.
2. Необходимо поддерживать постоянную температуру внутри каждой бочки 40 градусов +- 2 градуса. Возможно и сигнализировать если температура выходит за эти пределы. Таким образом - терморегулятор ( правда по этому пункту у меня примерно 70-80 % ясности- это самое примитивное, но пока неизведанное).
3. У компонентов разная плотность (меняется еще и от температуры) но необходимо их дозировать в строго определенной пропорции - варьируется только отмеряемый вес компонентов - и желательно чтоб это происходило нажатием одной кнопки - сам запуск. Хотя возможно выставление вручную количество смеси (то ли по весу то ли по секундам...). Как организовать систему дозирования??????????????
Пример-
Компоненты А и В должны смешиваться как 1.5 к 1, т.е. например 1 кг компонента А и 500 грамм компонента В - это для одной заливки . Для другой например - 1.5 кг - компонента А и 1 кг компонента В и т.д. - т.е. общий вес компонентов может меняться, а пропорция нет!!! И еще потом в работу берутся другие компоненты у них другие плотности и пропорционально они например смешиваются как 1 к 2. И здесь по новой тоже нужно дозировать.
Да еще забыл сказать - для системы дозирования тоже предполагаем применять шестеренные насосы. В емкостях наших для поддавливания компонентов к насосам создается давление около 2 Бар (постоянно).

Все бы ничего - но для меня краеугольным камнем является именно КАК Дозировать то????
Помогите уважаемые!!!

[ART-MEDIUM]

какова требуемая точность соблюдения пропорций?
скажем если пропорция 2\1 (2л компонента а и 1 л компонента в), то насколько примерно допустимо нарушать эту пропорцию?

[amatti73]

какова требуемая точность соблюдения пропорций?
скажем если пропорция 2\1 (2л компонента а и 1 л компонента в), то насколько примерно допустимо нарушать эту пропорцию?

+-5% - по любому из компонентов. т.е. либо 2100/1000 или 1900/1000 или 2000/1050 или 2000/950. но это уже критические пределы! при этом брака как такового не будет - меняется твердость готового материала.

[ART-MEDIUM]

имхо это довольно высокая точность, поэтому довольно много нежелательных факторов будет мешать производить стабильные измерения на "стограммовом" уровне.
поэтому, по моему разумению, имеет смысл использовать тензоизмерения только для контроля уровней (там, как я понял, точность вообще не критична) и исходить при этом из максимальной дешевизны и количества приборов.
а вот относительно недорогой и надежный способ дозировки нагретой вязкой жидкости мы делали: тогда не нашлось никакого иного простого способа как выдавливание нагретого до точной температуры под точным давлением продукта через трубку (она же наливной штуцер) в течение заданного времени, то есть для дозировки используется кинематическая вязкость продукта. этот метод прост если плотность сырья задана в его характеристиках.

[amatti73]

имхо это довольно высокая точность, поэтому довольно много нежелательных факторов будет мешать производить стабильные измерения на "стограммовом" уровне.
поэтому, по моему разумению, имеет смысл использовать тензоизмерения только для контроля уровней (там, как я понял, точность вообще не критична) и исходить при этом из максимальной дешевизны и количества приборов.
а вот относительно недорогой и надежный способ дозировки нагретой вязкой жидкости мы делали: тогда не нашлось никакого иного простого способа как выдавливание нагретого до точной температуры под точным давлением продукта через трубку (она же наливной штуцер) в течение заданного времени, то есть для дозировки используется кинематическая вязкость продукта. этот метод прост если плотность сырья задана в его характеристиках.

да для контроля уровня точность не важна - у меня появилась мысль использовать в качестве подставки под емкости - платформенные весы - там наверняка тензодатчик используется...только его надо будет переподключить с табло весов на вход например 2трм1.
я не думаю что +-5% - это высокая точность.
по поводу вашего простого способа - да зная параметры жидкостей один раз можно выставить временные интервалы и поставить тупо таймер на 2 канала???
а что потом делать если жидкости поменялись и их параметры тоже - по новой все просчитывать экспериментировать и отмерять?
это ж не технологично!!!

[Поперечный]

многие платформенные весы уже имеют встроенный интерфейс для связи с пк.и почему нельзя перейти на обьемные пропорции?плотность вещества определить элементарно-зная обьм и вес,что часто указывается (хотя бы один параметр) на таре,,да чуть не забыл,есть клеевые головки для нанесения клея (горячего и холодного) специальной конструкции с возможностью регулировки подачи.

[ART-MEDIUM]

да для контроля уровня точность не важна - у меня появилась мысль использовать в качестве подставки под емкости - платформенные весы - там наверняка тензодатчик используется...только его надо будет переподключить с табло весов на вход например 2трм1.
И что будет мерять 2трм1? Наводки на провода и пульсацию ИП? :rolleyes:

я не думаю что +-5% - это высокая точность.
по поводу вашего простого способа - да зная параметры жидкостей один раз можно выставить временные интервалы и поставить тупо таймер на 2 канала???
Именно так.

а что потом делать если жидкости поменялись и их параметры тоже - по новой все просчитывать экспериментировать и отмерять? это ж не технологично!!!
Ну почему же? Каждый техпроцесс просчитывается, юстируется и записывается в память. Кнопочками выбираете нужный техпроцесс и запускаете его. Вполне современный технологический подход.
ЗЫ. Предложение от Поперечный разумно если найдете весы с выводом по модбасу, и если цена такого решения Вас устроит.

[AVit]

то amatti73:

не так далеко от вас (относительно меня, конечно), в Цюрупинске делают подобные установки, используя кстати кое что из продукции ОВЕН.
Может вам легче к ним обратиться?
Там просто очень много тонкостей вылазит... , говорю так - потому что имею опыт обслуживания двух установок, итальянской BIKO и украинской, сделанной в Цюрупинске.

[BETEP]

интересно, а как температуру поддерживать в длинных баках из металла? утеплять ведь их придётся, и наверно полностью нагревательным проводом обматывать.

[lara197a]

Извиняюсь за задержку был занят.
У нас в клеевой машине стоят 2 емкости стиол и полиол.
на них стоят итальянские датчики уровня:
LIVELLOSTATIK MAGNETICI
COLIMA
mod.Viscorol
на линейках ссверху и с низу стоят дополнительно 2 датчика минимального и максимального уровня(индуктивные)
Клей закачивается из бочек пневмонасосами.
Расход и дозирование регулируется скоростью вращения шестеренчатых насосов.
Насосы управляются частотниками.
Расход пересчитать переведя обороты в граммы не трудно.
соотношение компонентов делается так же.
будут вопросы пиши в личку.

[amatti73]

многие платформенные весы уже имеют встроенный интерфейс для связи с пк.и почему нельзя перейти на обьемные пропорции?плотность вещества определить элементарно-зная обьм и вес,что часто указывается (хотя бы один параметр) на таре,,да чуть не забыл,есть клеевые головки для нанесения клея (горячего и холодного) специальной конструкции с возможностью регулировки подачи.

спасибо! хотелось бы попроще - без применения персонального компьютера. но уверен что в принципе вы правы!

[amatti73]

ну почему же? каждый техпроцесс просчитывается, юстируется и записывается в память. кнопочками выбираете нужный техпроцесс и запускаете его. вполне современный технологический подход.
зы. предложение от поперечный разумно если найдете весы с выводом по модбасу, и если цена такого решения вас устроит.

да мне тоже вчера объясняли - что при переходе на другие жидкости - по любому нужно перенастраивать оборудование - юстировать и т.д. я просто по наивности думал что в 21 веке все делают умные машины - а по ходу - пока чел не проверит не подгонит и не отъюстирует - машина ничего не сделает правильно.
и за ваше объяснение спасибо.

[amatti73]

то amatti73:

не так далеко от вас (относительно меня, конечно), в Цюрупинске делают подобные установки, используя кстати кое что из продукции ОВЕН.
Может вам легче к ним обратиться?
Там просто очень много тонкостей вылазит... , говорю так - потому что имею опыт обслуживания двух установок, итальянской BIKO и украинской, сделанной в Цюрупинске.

Насчет Цюрюпинска я оседомлен - и был у них на семинаре, и лично знаком с господином Вайханским и его зятем, но ... их машины
1. Только на 50% подходят под мой техпроцесс
2. Своих денег точно не стоят.
3. Большинство процедур по настройке и эксплуатации их машин все равно делают люди!!!!!
4. Процесс обслуживания их машин - далек от технологичности.
5. Раз уж на то пошло - машины их еще сыроваты - их другие люди потом дорабатывают.
6. Например такая вещь как смесительная головка или система мне не нужны, а вот нужной мне стадии автозаполнения технологических емкостей - отсутствует.
7. На мое предложение за допоплату к базовой цене увеличить гарантийный срок с 1 года до 3 - категорически отказались!!!

[amatti73]

интересно, а как температуру поддерживать в длинных баках из металла? утеплять ведь их придётся, и наверно полностью нагревательным проводом обматывать.

по этому поводу есть мысль применить "нагревательные рубашки" для емкостей - и нагревают равномерно и частично утепляют сами себя.

[ART-MEDIUM]

да мне тоже вчера объясняли - что при переходе на другие жидкости - по любому нужно перенастраивать оборудование - юстировать и т.д. я просто по наивности думал что в 21 веке все делают умные машины - а по ходу - пока чел не проверит не подгонит и не отъюстирует - машина ничего не сделает правильно.
Не знаю, как на Украине, а у нас, кроме периодической юстировки, настоятельно рекомендуется еще обзавестись лабораторными приборами для измерения основных параметров сырья и делать это систематически.
"Нагревательные" рубашки сейчас модно наполнять маслом, которое и греют, чем достигается равномерность нагрева сырья и высокая стабильность его состояния, причем с этой задачей отлично справляется 2ТРМ1.
"Линейки" Colima Viscorol вещь бесспорно отличная, но и цена их вполне соответствует их высокому качеству. Поэтому, если есть время и есть желание, то герметичную трубку с герконами внутри и поплавком снаружи можно изготовить и самостоятельно.
А вот без компа или ПЛК Вы точно не обойдетесь ввиду неопределенности требуемых параметров, потому как за исследовательские работы Вам все равно никто не заплатит. :D

[amatti73]

"нагревательные" рубашки сейчас модно наполнять маслом, которое и греют, чем достигается равномерность нагрева сырья и высокая стабильность его состояния, причем с этой задачей отлично справляется 2трм1.
... если есть время и есть желание, то герметичную трубку с герконами внутри и поплавком снаружи можно изготовить и самостоятельно.
а вот без компа или плк вы точно не обойдетесь ввиду неопределенности требуемых параметров, потому как за исследовательские работы вам все равно никто не заплатит. :d
вот отлично было бы все завязать например или плк или сенсорном дисплее ( не помню как называется) - я ж полный диллетант в этом деле, но надеюсь и с этим разберусь.
ведь у себя на базе я самомтоятельно разрабатывал и внедрял систему видеонаблюдения снаружи и внутри, систему контроля доступа на 2 этаж админздания...,бесперебойное питание всего этого!!! систему сжатого воздуха и вакуума (причем 2 резервных компрессора сделал с 0) и т.д.
мне доставляет удовольствие во всем разбираться самому, пускай и потратив на это какое то время... но я точно знаю где что и как у меня - и в случае поломки - могу моментально отремонтировать или наладить .
я не говорю о том что я все своими руками делаю ( но и это присутствует...) - нет - вырабатываю подход и стратегию и даю четкие указания .
извиняюсь за настойчивость - но вы здесь очевидно давно знакомы с системами автоматизации и управления - а я делаю первые но очень нужные и важные и конкретные шаги - и все с вашей помощью!!!
поэтому не все сразу понимаю - так как на "языке домохозяки" было бы понятнее.
п.с. а специальность в старые времена у меня называлась " техник-технолог производства радиоэлектронной аппаратуры"...;)

[BETEP]

и чё мудрить с линейками и прочим, подстраивать под изменение плотности и.т.д.

ну нет ничего проше чем взвешивать эти баки, и уровень легко отследить, и дозировать с нужной производительностью через насос несложно, любой плк к котрому можно подключить тензодатчик, через любой нормирующий или подобное, только разве скорость измерений при дозировании должна быть не менее 20 раз в секунду, в идеале 50, больше в принципе не нужно. и это не моя идея, на рынке есть такие системы по дозированию жидкости разгрузкой. проще и надёжнее этого велосипеда ещё не придумали.

http://www.tenso-m.ru/pages/21?id=123
http://stromi.nnov.ru/catalog/liquid

[Поперечный]

Для нагрева емкости типа вашей можно использовать углеродные ткани(нагреватели ) легко обернуть и ни какого масла .В быту из них даже одеяло делают.(если у вас т=40гр- само то) или силиконовые http://www.mirnagreva.ru/barrel.html .по весам http://www.phystech.ru/supportpo с (RS-232, RS-485, BlueTooth и Wi-Fi).Там и дозировку посмотрите.http://www.phystech.ru/weightdoz104/?prod=324

[amatti73]

Betep
поперечный

спасибо. начинаю изучать!

[AVit]

Насчет Цюрюпинска я оседомлен - и был у них на семинаре, и лично знаком с господином Вайханским и его зятем, но ... их машины

Даже так? просто хотел подсказать....

Самому делать конечно интересней (сам такой), но опыт зачастую многое решает.

Ну тогда в качестве моей помощи могу скинуть инструкцию на итальянский станок, там много чего применено что вы хотите сделать..., но только в личку и без схем и чертежей.

[BETEP]

Кстати, ещё на эту тему
http://www.owen.ru/forum/showpost.php?p=46152&postcount=39
http://www.owen.ru/forum/showpost.php?p=46154&postcount=40

[amatti73]

уже изучаю .спасибо.

вот мои первые шаги...
понял я что лучше сразу к специалистам обратиться а не самому пол-года ковыряться - время дороже всего! нашел в каталоге овен дистрибъютеров в украине и конкретно в днепропетровске.
начали общаться с инженером - я ему описал техзадание подробно.
через 3 дня они мне уже выслали счет на оплату.
внимательно изучив счет - определили что много позиций тупо впарили - позже они с этим согласились и подтвердили что это можно убрать а другие компоненты заменить на аналогичные и не худшего качества.
кстати от техники овен они меня сразу и категорично отговорили - мол кодесис - геморная среда программирования и нам потом тяжело ее будет перепрограммировать и обслуживать!!!!
предложили все практически фирмы ловато...

мы от их услуг отказались - все равно овен по лучше будет и роднее как никак!

[amatti73]

Ну тогда в качестве моей помощи могу скинуть инструкцию на итальянский станок, там много чего применено что вы хотите сделать..., но только в личку и без схем и чертежей.

Уважаемый AVit!!!
Все получил (инструкцию) в лучшем виде!!!!!!!!!!!
СПАСИБО ОГРОМНОЕ за интересную инфу - очень полезно было изучить и по ходу кое что тоже у себя на литьевой машине применим!!!!

[vojt]

Насчет того, что CoDeSys геморная среда - я не согласен, просто кому на чем проще и кто что знает - тот на том и программирует. А насчет весового метода дозирования то , имхо, пока точнее его нет. Объемные мерники 1-го разряда поверяют только весовым методом.

[Николаев Андрей]

уже изучаю .спасибо.

нашел в каталоге овен дистрибъютеров в украине и конкретно в днепропетровске.
через 3 дня они мне уже выслали счет на оплату
внимательно изучив счет - определили что много позиций тупо впарили - кстати от техники овен они меня сразу и категорично отговорили - мол кодесис - геморная среда программирования и нам потом тяжело ее будет перепрограммировать и обслуживать!!!!
т.п.

А если можно - название представителя в Днепропетровске и фамилию специалиста у представителя, с которым Вы работали напишите пожалуйста...
Можно в личку.

[Aleks_2010]

Сообщение от amatti73:
вот мои первые шаги...
понял я что лучше сразу к специалистам обратиться а не самому пол-года ковыряться - время дороже всего! нашел в каталоге овен дистрибъютеров в украине и конкретно в днепропетровске.
начали общаться с инженером - я ему описал техзадание подробно.
через 3 дня они мне уже выслали счет на оплату.
внимательно изучив счет - определили что много позиций тупо впарили - позже они с этим согласились и подтвердили что это можно убрать а другие компоненты заменить на аналогичные и не худшего качества.
кстати от техники овен они меня сразу и категорично отговорили - мол кодесис - геморная среда программирования и нам потом тяжело ее будет перепрограммировать и обслуживать!!!!
предложили все практически фирмы ловато...
мы от их услуг отказались - все равно овен по лучше будет и роднее как никак!

Уважаемый amatti73, большое спасибо за предоставленную информацию, только получая обратную связь от потребителей нашей продукции мы можем улучшить качество обслуживания наших клиентов.
Цель нашей компании - чтобы такие случаи не могли возникать в принципе!!
В этой ситуации я думаю Вы столкнулись , с человеческим фактором, а не политикой компании, на Вас решили нечестно заработать конкретные сотрудники. Просьба написать в личку фамилии этих людей..
Мы обязательно разберемся с этим фактом и предпримем адекватные меры по недопущению подобного в дальнейшем!
Я же могу порекомендовать, как вариант, Вам воспользоваться конкуренцией на рынке - и обратится к другим дилерам на Украине представляющим ТМ "ОВЕН", список найдете на сайте.
Спасибо за Вашу лояльность и настойчивость в выборе продукции "ОВЕН".

[amatti73]

... только получая обратную связь от потребителей нашей продукции мы можем улучшить качество обслуживания наших клиентов.
Цель нашей компании - чтобы такие случаи не могли возникать в принципе!!
В этой ситуации я думаю Вы столкнулись , с человеческим фактором, а не политикой компании, на Вас решили нечестно заработать конкретные сотрудники. Просьба написать в личку фамилии этих людей..
Мы обязательно разберемся с этим фактом и предпримем адекватные меры по недопущению подобного в дальнейшем!
Я же могу порекомендовать, как вариант, Вам воспользоваться конкуренцией на рынке - и обратится к другим дилерам на Украине представляющим ТМ "ОВЕН", список найдете на сайте.
Спасибо за Вашу лояльность и настойчивость в выборе продукции "ОВЕН".

1. Я сам не ожидал такого подхода от дилера.
2. Согласен - что в данном случае на 90% это - человеческий фактор. Но почему должно страдать наше предприятие???
3. Все необходимые приборы и датчики будем брать в Харькове - благо они у нас на выставке в городе присутствовали!