Настройка события "Прибор не на связи"

[JACKNIKONOFF]

Добрый день! Необходимо настроить событие в облаке "Прибор не на связи", при этом задержку поставить 2 часа, чтобы небыло спама на почте, т.к. приборы периодически отваливаюся ненадолго.81428 Сделать это не могу, редактировать задержку "300" невозможно. Подскажите как это сделать, т.к. на остальных создаваемых событиях задержку можно выставить любую без всяких проблем. Спасибо!

[Алексей Фомин]

Вам необходимо отредактировать параметр Период отсутствия данных. Он находится в разделе Общие данные.

[Василич]

мнемосхемы не подключаются пишет шлюз не на связи, запись параметров все работает чё делать?

[Эльман]

Добрый день!
Вас беспокоят из Баку, нефт.компания «КАРАСУ»,у нас облачный сервис овенклауд 17 обьектов,
Недавно возникла проблема шлюз на связи но данные не поступают «ошибка 255».
Что мы только не делали.немного работает потом опять данные не поступают.
Можете подсказать в чем проблема?
Заранее благодарим.

[Алексей Фомин]

Добрый день!
Вас беспокоят из Баку, нефт.компания «КАРАСУ»,у нас облачный сервис овенклауд 17 обьектов,
Недавно возникла проблема шлюз на связи но данные не поступают «ошибка 255».
Что мы только не делали.немного работает потом опять данные не поступают.
Можете подсказать в чем проблема?
Заранее благодарим.

Добрый день, советую обратиться в техническую поддержку support@owen.ru, при обращении указать логин или номер аккаунта.


Недавно возникла проблема шлюз на связи но данные не поступают «ошибка 255».

Если шлюз один, то тогда сразу проверьте физическую линию RS-485 от данного шлюза до приборов.