PDA

Просмотр полной версии : Ошибка получения DNS


Volan1980
06.02.2024, 16:35
Добрый день, в чем может быть проблема. Почти каждый раз когда на объекте пропадает связь или перезагружается роутер ПЕ210 перестают видеть облако, это разные ПЕ210 и разные города. Конфигуратор их видит "ошибка DNS" помогает только физическая перезагрузка.
73322
Григори
06.02.2024, 16:42
Аналогичная ситуация. Ставлю в DNSки стандартные 8.8.8.8 и DNS-адрес от яндекс, на какое-то время помогает, но все равно в итоге падает
Тимур Назарбоев
07.02.2024, 10:22
Добрый день, в чем может быть проблема. Почти каждый раз когда на объекте пропадает связь или перезагружается роутер ПЕ210 перестают видеть облако, это разные ПЕ210 и разные города. Конфигуратор их видит "ошибка DNS" помогает только физическая перезагрузка.
73322

Добрый день, действительно данная проблема присутствует, наши инженеры уже работают над ее решением. На данный момент решением проблемы является переподключение кабеля к порту Ethernet, либо отключить DHCP режим и задать статический IP-адрес, подходящий под сеть, а также публичный DNS.
Volan1980
07.02.2024, 11:25
Добрый день, действительно данная проблема присутствует, наши инженеры уже работают над ее решением. На данный момент решением проблемы является переподключение кабеля к порту Ethernet, либо отключить DHCP режим и задать статический IP-адрес, подходящий под сеть, а также публичный DNS.

Еще вчера обнаружили что если через конфигуратор заменить DNS сервер на другой адрес записать а потом вернуть предыдущий и записать то шлюз сразу выходит на связь без перезагрузки.
У нас прописаны статические IP-адреса.

73374
Volan1980
07.02.2024, 15:46
Уточнение, шлюз без перезагрузки сразу выходит на связь если через конфигуратор значения с "Установить IP арес шлюза" прописать в "DNS сервер 1" записать а потом вернуть обратно и записать.
73405
Алексей Фомин
11.02.2024, 18:10
Добрый день, в чем может быть проблема. Почти каждый раз когда на объекте пропадает связь или перезагружается роутер ПЕ210 перестают видеть облако, это разные ПЕ210 и разные города. Конфигуратор их видит "ошибка DNS" помогает только физическая перезагрузка.
73322

Добрый день, какая у Вас прошивка у шлюзов? Посмотреть можно в конфигураторе - Информация об устройстве.
Если прошивка в новых ПЕ210 отличается от версии g2.46, то обновите прошивку - ссылка (https://owen.ru/product/pm210/documentation)- и дайте, пожалуйста, обратную связь о решении проблемы.
Volan1980
12.02.2024, 15:05
Добрый день, когда прописали "DNS сервер 2" - публичный DNS Яндекс проблема пропала на всех шлюзах.
73526
b-s-a
26.04.2024, 20:22
Добрый день, действительно данная проблема присутствует, наши инженеры уже работают над ее решением. На данный момент решением проблемы является переподключение кабеля к порту Ethernet, либо отключить DHCP режим и задать статический IP-адрес, подходящий под сеть, а также публичный DNS.

Проверял на ПЕ210 (прошивка g2.28) несколько раз, не помогает. Даже перезагрузка по команде конфигуратора не помогает. Только передергивание питания. И то, не всякий раз. При установке статического адреса (отключении DHCP) перестает работать по сети вообще, даже конфигуратор в сети не видит.