Прибор без доступа. сбой добавления

[bayk]

РЕШЕНО


Здравствуйте! добавлял новый прибор. идентификатор скопировал из других приборов на этом шлюзе. при добавлении выпала авария - нет доступа.
после этого снова добавить прибор не могу. система говорит, что такой прибор уже создан.
в списке приборов его нет.
поиском он находится но попытка удалить или открыть на редактирование завершается со сбоем. при этом вхожу я как владелец учетки.

скрины со списком приборов даны с перехлестом в один прибор.
учетка тоже на скрине

[bayk]

в итоге к утру проблема решилась сама собой. прибор появился в общем списке и стал доступен к редактированию и удалению

[Александр Ч.]

Здравствуйте. Та же самая проблема. Прибор МУ210-401 № 67618171132365024 (2017 года) . Не использовался, достал с полки. Не регистрируется, отвечает, что такой прибор уже есть. Прошу помочь. Спасибо. Или напишите, куда обратиться с этим вопросом

[Maxone]

Вероятно, дело в том, что кто-то для тестирования или по ошибке добавил в Owencloud прибор с этим заводстким номером. Направьте на почту owencloud@owen.ru письмо с описанием проблемы и приложите документы, подтверждающие что Вы преобрели и владеете этим устройством (паспорт, зав. номер, номер счёта, чек и т.п.).

[Александр Ч.]

Спасибо. Так и сделаю