Разрывы на графике температуры в Owen Cloud

[Сергей Макаренков]

Добрый день, такой вопрос. Имеется два регулятора ТРМ251, они подключены через GSM шлюз ПМ-210 к облаку. Просматривая графики, заметил как бы пропадание данных, продолжительностью в несколько минут. При этом в это же время на графике с другого регулятора разрыва в данных нет. Я так понимаю, если бы были проблемы с GPRS, например, то отправка данных прерывалась бы синхронно с обоих регуляторов. На скриншотах я отметил эти места. Почему такое может получаться? Это не критично, просто интересно, как так получается. Спасибо.641416414264143

[Netadmin]

перебои в работе сервера

[Ollema]

Либо потеря связи со шлюзом.

[capzap]

Netadmin и Ollema вы прочли что имеется два прибора, один шлюз и соответственно одно облако и когда разрыв виден у одного другой работает в обычном режиме
При этом в это же время на графике с другого регулятора разрыва в данных нет

[Сергей Макаренков]

Да, все так. Монтаж там нормальный, кабель - витая пара, длина метров 6. Раньше подобного не наблюдал, вот стало интересно.
64161
64162

[Netadmin]

Netadmin и Ollema вы прочли что имеется два прибора, один шлюз и соответственно одно облако и когда разрыв виден у одного другой работает в обычном режиме

да именно. поэтому и было сделано предположение, что проблема на стороне сервера. а ваши мысли по этому поводу ?

[capzap]

да именно. поэтому и было сделано предположение, что проблема на стороне сервера. а ваши мысли по этому поводу ?

здесь много неуравновешенных, кто поднимал шум из-за ддос атак, но ни кто их них так и не жаловался что потерялись приходящие данные когда веб стал доступен. Какого рода должны быть проблемы на сервере если потеря данных с одного прибора из группы только у одного человека. Сказать что виноват обмен между шлюзом и прибором я тоже не могу, не владею личным кабинетом с этим шлюзом, поэтому молчу. Если бы я захотел поделиться проблемой, то зашел бы в управление прибором, выбрал вкладку приборы(хотя она и так выделена), показал скрин что группа приборов принадлежат одному шлюзу по идентификатору. Далее зашел бы в начало, выбрал проблемный прибор, заскринил бы вкладку события, что никаких потерь связи не было и только тогда задался бы вопросом что с сервером

[Сергей Макаренков]

А вот сегодня разрыв был с двух приборов в одно время. Продолжительность разрыва тоже одинаковая.
64175
64176
Посмотрел события. Получается что все таки приборы от шлюза отваливаются. Странно. они закреплены неподвижно, никто их не трогает, попробую конечно контакты подтянуть.
64178
64179

[Ollema]

Прибор не на связи - это потеря облаком шлюза.

[LеShiy]

Такая же ерунда. Постоянные разрывы на графике, причём в вебе, в приложении всё нормально. Прибор один ПР200, шлюз ПМ210.
График через веб:
64220
Этот же график через приложение:
64221

[Сергей Макаренков]

Да, действительно, в приложении разрывов на графике нет.

[Сергей Макаренков]

Хотя, если присмотреться, в приложении в то же время когда разрыв в браузере с 1:19 до 1:20, видно, что вроде как пропущена точка.
64485
64486

[lara197a]

Если у Вас ПМ210 нового образца, то отправляйте в СЦ на перепрошивку.

[fffredi]

Если у Вас ПМ210 нового образца, то отправляйте в СЦ на перепрошивку.

Вам перепрошивали? У меня проблема серьёзнее. В час может раза 4 отвалиться соединение. Моргает индикатор облако и сваливается в ошибку. Перезагружается, потом работает недолго и опять такая же петрушка. Рекорд нормальной работы 1,5 суток без потери соединения. Поддержка ничего внятного не говорит. Другой шлюз по - моему 21года работает норм. Этот 22года. А что, есть информация, что свежие шлюзы глючные?

[lara197a]

.... перепрошивали......... А что, есть информация, что свежие шлюзы глючные?
Проблема обсуждалась на форуме. Овеном признана.

[Сергей Макаренков]

Нет, у меня старая версия.

[Ollema]

У меня ПВ210, Wi-Fi. Тоже иногда появляются разрывы. Грешил на отсутствие интернета в это время, пока не застал ситуацию на объекте: интернет есть, Wi-Fi смартфон ловит, а ПВ210 не может найти облако. Через некоторое время опять все прекрасно работает.