Просмотр полной версии : ПМ210 нет в сети.
Добрый день, Господа.
Проблема собственно житейская, как у всех.
Новый шлюз (из коробки) при регистрации в Облаке IMEI пишет зарегено в другой организации, ввёл заводской номер в поле идентификатора, собственно нет в сети. Симка настроена, уровень максимум,GPRS промаргивает, ошибок нет. Подключен модуль МВ110-224.8А. Паспорта к сожалению нет. Как его ещё можно проверить?
Никак, ищите в теме по Облаку или ПМ210, предоставить документы о покупке и его отвяжут от предыдущего владельца, или договориться с предыдущим владельцем, чтобы он его удалил...
Без настройки опроса в облаке данное устройство мертво и жить не может...
A.Simonov
26.05.2022, 15:49
Добрый день, Господа.
Проблема собственно житейская, как у всех.
Новый шлюз (из коробки) при регистрации в Облаке IMEI пишет зарегено в другой организации, ввёл заводской номер в поле идентификатора, собственно нет в сети. Симка настроена, уровень максимум,GPRS промаргивает, ошибок нет. Подключен модуль МВ110-224.8А. Паспорта к сожалению нет. Как его ещё можно проверить?
Добрый день.
Уточните какой именно шлюз ПМ210?
60917
Если в новом корпусе, то в качестве идентификатора использовать нужно заводской номер иначе, нужно использовать IMEI.
Собственно, я подозреваю, что шлюз у вас именно в предыдущем корпусе, а не новом.
Поэтому нужно связаться с предыдущим пользователем шлюза и попросить его отвязать от своих аккаунтов.
Если это невозможно, то направьте письмо на почту support@owen.ru, указав:
1) Заводской номер шлюза и IMEI (для ПМ210).
2) Информацию о том, как шлюз попал в ваше пользование.
3) Приложите фото прибора, где четко виден заводской номер и IMEI (для ПМ210) .
4) Фото паспорта на прибор. (или хотя бы счет на его приобретение, если покупали через нас)
Документы все нашел. Отправил в Саппорт.
Отлично, скинули. Всё заработало! Спасибо огромное.
Здравствуйте
Впервые настраиваю ПМ 210 в новом корпусе
Возникла проблема в том что проходит настройка а подключение сети не производится( моргант сверху один светодиод потом два и по новой)
В инструкции вычитал про настройку APN
Подскажите обязательно продить данную операцию
A.Simonov
22.06.2022, 11:32
Здравствуйте
Впервые настраиваю ПМ 210 в новом корпусе
Возникла проблема в том что проходит настройка а подключение сети не производится( моргант сверху один светодиод потом два и по новой)
В инструкции вычитал про настройку APN
Подскажите обязательно продить данную операцию
Не обязательно, если они стандартные.
Сами настройки можно узнать у оператора, например у него на сайте.
Обратите внимание, что тариф для сим-карты должен обеспечивать поддержку работы в модемах, а так же работу в сетях 2G.
Например, многие операторы на безлимитных тарифах, не позволяют sim-карточкам работу в модемах.
А Tele2, в Москве, Уфе и некоторых других городах, не работает по 2G.
А индикатор аварии периодически на шлюзе загорается, в процессе попытки подключения?
Так же обратите внимание, что при добавлении нового шлюза, в качестве идентификатора нужно использовать заводской номер а не IMEI, как это было раньше.
Ну и убедитесь, что в добавленном в облако приборе, прописан хотя бы один параметр, который облако бы опрашивало.
Денис Кораблёв
15.04.2023, 11:05
Здравствуйте
Настраиваю ПМ 210 в новом корпусе
Оператор мегафон тариф умные вещи, Антенна 4 светодиода горят, GPRS мигает один раз в 5 секунд, RS 485 мигает один раз в 60 секунд. Ошибка не горит, связи с облаком нет. Отправил смс А=internet, связи все равно нет!! Подскажите что еще надо?
Алексей Фомин
17.04.2023, 11:26
Добрый день,
Какой прибор выводите? Как настроили связь в OwenCloud? Что показывает в Облаке?
Напишите на почту support@owen.ru приложив скриншоты настроек и указав зав. номер ПМ210.
Александр110187
07.11.2023, 11:15
Добрый день!
ПМ210-230, 30.09.2023 г.в. Установлена сим карта от мтс с тарифом телематика. Прибор не принимает смс с настройками APN - смс не доходит. В овенклауде по шаблону добавлен прибор с соответствующим адресом и настройками РС485. Пишет, что прибор не на связи. Вероятно шлюз не регистрируется в сети, т.к. сначала моргает 1 светодиод, потом 2, через несколько секунд загорается 1 и 2 светодиод не надолго, промаргивает всеми светодиодами, и так по кругу. Прошу помощи с настройкой шлюза
Проблема решилась установкой сим карты от теле2
Алексей Фомин
07.11.2023, 11:40
Добрый день!
ПМ210-230, 30.09.2023 г.в. Установлена сим карта от мтс с тарифом телематика. Прибор не принимает смс с настройками APN - смс не доходит. В овенклауде по шаблону добавлен прибор с соответствующим адресом и настройками РС485. Пишет, что прибор не на связи. Вероятно шлюз не регистрируется в сети, т.к. сначала моргает 1 светодиод, потом 2, через несколько секунд загорается 1 и 2 светодиод не надолго, промаргивает всеми светодиодами, и так по кругу. Прошу помощи с настройкой шлюза
Добрый день
Отключите питание со шлюза, откройте крышку и установите dip4 в положение ON, закройте крышку и подайте питание. Светодиоды на шлюзе таким же образом загораются, как и до этого?
Напишите зав. номер шлюза.
Александр110187
09.11.2023, 12:50
Здравствуйте
С dip4 шлюз ведет себя аналогично.
Но вчера, случайно) выкрутил антенну, и шлюз зарегистрироваться в сети МТС. Вкручиваю обратно - связь теряется. С картой теле2 работает и с антенной, и без. Разница только в уровне сигнала.
Алексей Фомин
09.11.2023, 15:23
Здравствуйте
С dip4 шлюз ведет себя аналогично.
Но вчера, случайно) выкрутил антенну, и шлюз зарегистрироваться в сети МТС. Вкручиваю обратно - связь теряется. С картой теле2 работает и с антенной, и без. Разница только в уровне сигнала.
Добрый день
Необычная ситуация. Есть ли возможность подключить другой шлюз или другую антенну, чтобы проверить работу?
Александр110187
13.11.2023, 07:03
Добрый день!
Другого шлюза, к сожалению, нет. С внешней проводной антенной шлюз ведет себя также как с родной.
Есть предположение, что это связано как-то с диапазоном GSM, у МТС трансляция ведется на 2х частотах - 900 и 1800, теле2 только 1800МГц. Ситуация интересная)
Сейчас выкинул внешнюю антенну в окно), препятствий в виде жб стен и тд нет, вышка в прямой зоне видимости, и сигнал по прежнему с подключенной антенной отсутствует
Андрей_СПб
29.11.2023, 15:14
Добрый день, абсолютно аналогичная ситуация. Два новых шлюза, только из коробки. Без антенны связь есть, с антенной нет. С тестовым сервером поведение аналогичное, что для состояния с антенной, что без нее. Сим-карты МТС, сидим на крыше, высоко стоящих зданий рядом нет. Просим помощи.
Алексей Фомин
29.11.2023, 15:18
Добрый день, абсолютно аналогичная ситуация. Два новых шлюза, только из коробки. Без антенны связь есть, с антенной нет. С тестовым сервером поведение аналогичное, что для состояния с антенной, что без нее. Сим-карты МТС, сидим на крыше, высоко стоящих зданий рядом нет. Просим помощи.
Добрый день
На данный момент идет работа по этому вопросу. Тестируется другая прошивка. Какой у вас тариф у сим-карты?
Андрей_СПб
29.11.2023, 15:32
Тариф Телематика.
Андрей_СПб
30.11.2023, 16:05
Добрый день, а когда ожидать новую версию прошивки? А то новое оборудование продолжает поступать, а монтировать его не можем.
barmaley
04.12.2023, 13:21
Всех приветствую! Проблема такая же! Без антенны работает с нет. С АНТ-5 не работает также(((
Алексей Фомин
06.12.2023, 09:42
Всех приветствую! Проблема такая же! Без антенны работает с нет. С АНТ-5 не работает также(((
Добрый день
У вас тоже сим-карта МТС с тарифом Телематика?
Aleksandr11sk11
08.12.2023, 10:35
та же проблема, симки тинькофф и йота, в модемах прошлого года работает, в новом модеме без антенны подключается, с антенной нет. Работать невозможно, замена антенны от старого модема не помогает.
Андрей_СПб
08.12.2023, 12:37
Коллеги, добрый день. Как продвигаются дела с прошивкой? А то я скоро из ПМ смогу пирамидки строить. Пришел еще один, с теми же симптомами.
Андрей_СПб
08.12.2023, 12:55
И еще один +.
Андрей_СПб
08.12.2023, 17:58
Приехал, еще один ПМ (новый, стоит меньше месяца) с объекта. У него один интересный глюк. Инженер говорит, что когда он приезжает на объекте ПМ стоит как бы обесточены, хотя питание на него приходит. Подключил я его на столе, у него такие же глюки с антенной как и у всех в данной ветке. Отлежал он часов 6 и сам без вмешательства зарегистрировался в сети.Перегрузил и ситуация с антенной повторилась. Оставлю на выходные посмотрим что будет. Очень нужна новая прошивка, а то пирамидка растет.
Aleksandr11sk11
09.12.2023, 23:08
ну если такая проблема, верните как было! не стоит бета версии клиентам отправлять!
Старые прошивки верните, если в ней дело, или выложите для самостоятельной прошивки, или проблема аппаратная?
Сроки-то есть решения проблемы?
По факту брак и некачественный продукт выпустили в продажу.
Андрей_СПб
12.12.2023, 16:49
Добрый день, подскажите есть ли какие-то сроки по выпуску новой прошивки? И вопрос по оборудованию, его возвращать поставщикам или будет возможность прошивать самим?
Андрей_СПб
19.12.2023, 13:09
Добрый день. Представители компании Овен могу как-то прокомментировать вопрос в данной теме? А то полное молчание.
Андрей_СПб
19.12.2023, 13:25
Добрый день. Представители компании Овен могу как-то прокомментировать вопрос в данной теме? А то полное молчание.
Алексей Фомин
21.12.2023, 12:48
Добрый день
Мы приносим свои извинения за ситуацию, сложившуюся со шлюзами ПМ210. Проблема оказалась несколько "глубже", чем мы предполагали ранее. Мы очень ценим ваше терпение и понимание в этой ситуации.
Наша команда работает над восстановлением полной работоспособности шлюзов. Мы стараемся закончить работу как можно быстрее. Исходя из внесенных изменений по окончании работ, будет ясно необходимо ли отправлять уже купленные шлюзы в сервисный центр или можно будет перепрошить самостоятельно. Точные сроки, к сожалению, назвать невозможно, постараемся закончить до Нового Года.
Еще раз спасибо за понимание.
Андрей_СПб
24.01.2024, 00:37
Добрый вечер, уже конец января. Подскажите какова ситуация с ПМ210 сейчас.
Андрей_СПб
29.01.2024, 13:29
Добрый день. Можно попросить представителей компании Овен прервать молчание и рассказать о текущей ситуации с ПМ210. Так же хотелось понять, когда можно будет купить ПМ210 – LTE (4G).
Aleksandr11sk11
20.02.2024, 08:20
Февраль, ответа нет, решения нет.
Алексей Фомин
20.02.2024, 11:10
Добрый день
Информация для шлюзов ПМ210, выпущенных в 2023 году.
Если наблюдается постоянная перезагрузка шлюзов после 2 светодиодов, то после проверки на стандартные ошибки, описанные в РЭ для такого поведения (ссылка (https://owen.ru/downloads/re_pm210.pdf), табл. 7.3), необходимо прошить шлюз на прошивку g2.18, выложенную на сайте (https://owen.ru/product/pm210/documentation). Если после прошивки шлюза, поведение никак не изменилось, то необходимо отправить шлюз в сервисный центр в Москве. (ссылка (https://owen.ru/servisnie_centri)).
Сергей Егоров
07.07.2025, 12:34
Аналогично,два штуки из коробки мертвые,перепрошил на прошивку 2.18 работает без антены ,отправлял до прошивки в сервис ,вернули,сказали все норм
Сергей Егоров
07.07.2025, 12:37
Здравствуйте!отправлял в сервис до перепрошивки,вернули сказали все ок,но идет постоянный поиск сети,перепрошил работает без антены ,может дадите прошивку 2022г?эти шлюзы работают,в старых корпусках шлюзы работают)))
Daemon_22
04.09.2025, 04:49
Добрый день.
Хочу рассказать про свою проблему с ПМ210, которая длится уже более полу года...
Была куплена новая партия шлюзов и соответственно новые сим-карты к ним (МТС). При установке на объекты, шлюзы не могли поймать сеть. Пробовали подключать на рабочем месте, та же проблема, не ловит сеть. Меняли модемы, меняли сим-карты, проблема не исчезла. При установке сим-карты в любое другое устройство (телефон, модемы других производителей) все отлично работает, соответственно подумали что дело точно не в сим-картах... Но! При установке одной из старых сим-карт сеть волшебным образом появилась на новом ПМ210. Пообщавшись с МТС выяснили что при установке новых сим-карт шлюз даже не пытается зарегестрироваться в сети, хотя эти же сим-карты без проблем работают в устройствах других производителей. Значит дело в шлюзе...? Но на старой сим-карте он же работает)))
Купили вчера ПМ210 4G, вставили новую сим-карту (которая не работала на обычных ПМ210) и о чудо, все заработало.
Итог. Проблема заключается в том, что скорее всего МТС перешли на какой-то новый формат сим-карт и "старые" модемы (последний раз покупал выпуска от декабря 2024г) этот формат не поддерживают
Уважаемые представители, подскажите, что мне теперь делать с кучей шлюзов, которые превратились в кирпичи? У них же гарантия есть в конце концов...
МТС как и другой оператор может выпустить карты с поддержкой 2G. Для старого оборудования так сказать. Собственно они должны сравнить рабочую и нерабочую симки по параметрам.
Хотя все эти конторы с кучей манашеров и отсутствием толковых технарей те ещё редиски.
Прошивка ПМ?
Ещё какие "звёзды" должны сойтись?
что скорее всего МТС перешли на какой-то новый формат сим-карт
этот новый формат мешал еще на ПМ01 (https://owen.ru/forum/showthread.php?t=13029&p=184639&viewfull=1#post184639), просите в мтс симки старого образца или другой ОПСОС
МТС как и другой оператор может выпустить карты с поддержкой 2G.
Там не в поддержке 2G дело, поддержку 2G радиомодуль обеспечивает. Просто некоторые новые сим оказываются несовместимы с оборудованием, не обязательно старым. Сталкивался с таким в 10-х, когда ещё и 4G не было. Роутер отправлял производителю, перепрошили или ещё чего сделали - не помню уже. Но заработало. Но мне там проще было, поскольку в логах роутера сразу видно источник проблемы. Т.е. никаких полгода и пр.
imaex при чем тут радиомодуль? симка держит голос, а варианты передачи данных в 2G нет. типа направлены больше на 3G, 4G и так далее. Это наиболее вероятная проблема.
симка держит голос, а варианты передачи данных в 2G нет. типа направлены больше на 3G, 4G и так далее. Это наиболее вероятная проблема.
Чего-чего она держит?
SIM-карта, от англ. Subscriber Identification Module — модуль идентификации абонента
Модуль идентификации. Всё остальное - ЗК, sim toolkit и прочие списки входящих/исходящих - дополнительные функции.
Доступные услуги определяются исключительно
а) характеристиками собственно терминала, в т.ч. его радиомодуля
б) услугами, предоставленными оператором данному абоненту
Это наиболее вероятная проблема.
Чушь.
б) услугами, предоставленными оператором данному абоненту вы сами же и ответили.
если закапываться вглубь, то сим карта это мини компьютер с офигеть каким вырезанным linux на борту. Это если очень и очень кратко. там мини операционная система. а может даже и не linux, но что-то очень похожее.
Вот только эти услуги вовсе не на сим прописаны.
Чисто умозрительно: если набор интерфейсов взаимодействия с ОС карты на терминале вдруг перестаёт соответствовать набору интерфейсов собственно ОС карты, то работать в связке такое не будет.
imaex услуги это одно, а поддержка железа это другое. Так вот поддержка железа модема, чипов и т.д. внутри СИМ а не на оборудовании оператора. И так понимаю, размеры памяти внутри СИМ не резиновые.
Так вот поддержка железа модема, чипов и т.д.
Вы это серьёзно? Голову включите.
КМК, проблема может быть связана с тем, что МТС еще в прошлом году начала переход на симки с отечественной ОС SIMART MI.
хм, напоминает про "и чё?" и "и то"
Daemon_22
04.09.2025, 11:03
МТС как и другой оператор может выпустить карты с поддержкой 2G. Для старого оборудования так сказать. Собственно они должны сравнить рабочую и нерабочую симки по параметрам.
Хотя все эти конторы с кучей манашеров и отсутствием толковых технарей те ещё редиски.
Прошивка ПМ?
Ещё какие "звёзды" должны сойтись?
Новые сим-карты на модемах ЛЕРС GSM 2018г.в. работают на 2G без проблем (лично проверял), а на ПМ210 (не 4G) не работают. Пробовал с разными прошивками ПМ, результат один, не ловит сеть
Daemon_22 дело не в шлюзе (старая сим же с ним заработала?), а дело в sim, она просто уже не понимает железо вашего шлюза. То, что шлюз новый, не значит, что в нем не древнее как г мамонта железо. Было по этому много жалоб, какого не сделали ПМ с поддержкой 3G, 4G а так и остались на 2G
GPRS (2G), LTE (4G) - так понимаю два варианта, первый не работает с новыми симками
Powered by vBulletin® Version 4.2.3 Copyright © 2025 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved. Перевод: zCarot