Просмотр полной версии : Корпоративный канал ОВЕН в Telegram
Друзья, мы открыли корпоративный канал в меседжере Telegram. Канал называется "Промзона ОВЕН". Сообщаем о новинках, делаем анонсы, информируем о программах бета-тестирования. Показываем "фишки" наших приборах, раскрываем их возможности. Раскрываем внутреннюю кухню ОВЕН. Делаем посты о развитии рынков, оцениваем тренды.
Канал открыт для всех! Присоединяйтесь будет интересно. Найти наш канал можно используя стандартный поиск, с запросом "Промзона ОВЕН" или по ссылке https://t.me/owen_prom
krollcbas
01.07.2020, 11:13
Максим, приветствую! Заметно невооруженным взглядом, что стараетесь. Вводите все новые и новые формы коммуникаций, что без сомнения - полезно.
Хотел вот что предложить: создать базу знаний "Википедия Овен", как самообучающийся и объединяющий все ресурс.
Некий портал, который бы являлся вершиной, объединяющей все продукты и все направления по бренду Овен.
Сейчас у компании все раздроблено по ветвям, отделам, продуктовым направлениям.
Ответы технической поддержки никто не публикует и это ИМХО не правильно, так как уверен, что несложных вопросов техническая поддержка "раскручивает" великое множество.
Причем наверняка они повторяющиеся. Для пользователей (говорю про себя) разобраться и найти что-то по-быстрому - сложно.
Звонить, отвлекать техническую поддержку мне иногда просто неудобно. Вопросы иногда рождаются простые, только потому что "забыл".
https://owen.ru/product/codesys_v3/documentation ,
https://docs.owen.ru/product/owencloud/91/5190?search=FAQ#topic-5190 (https://docs.owen.ru/product/owencloud/91/5190?search=FAQ#topic-5190) ,
https://owen.ru/product/trm232/faq ,
https://owen.ru/product/pm01/faq (https://owen.ru/product/pm01/faq) ,
https://owen.ru/product/moduli_analogovogo_vvoda_s_bistrimi_vhodami_s_inte rfejsom_rs_485/faq и т.д
Наверняка если бы появилась общая база по встречающимся вопросам-ответам - серьезно бы упростило коммуникации с пользователями.
Для службы технической поддержки это упростило бы объем работы, а пользователям позволило бы найти ответ в одном месте, пользуясь удобным процессом поиска.
Только без возможности переписки, для этого есть форум.
Достаточно сделать онлайн анализ полезности, например ставить оценки вопросам и ответам.
Тема с "овенвики" заслуживает внимания. Нет сомнений. Но есть трудности. Несколько подходов к этим трудностям оказались недостаточными.
Конечно будет вторая серия попыток поднять эту тему, третья и четвертая...
krollcbas, рад что мыслим в одном направлении)))) запросы клиентов на такие ресурсы, описание того как видите сервис помогут двигаться быстрей.
import numpy as np
import itertools
import requests
import re
import io
from cleantext import clean
from lxml import html
from razdel import sentenize
from sklearn.neighbors import NearestNeighbors
from sentence_transformers import SentenceTransformer
embedder = SentenceTransformer('bert-base-nli-mean-tokens')
pages = [
'https://owen.ru/forum/archive/index.php/t-26216.html',
'https://owen.ru/forum/archive/index.php/t-26216-p-1.html',
'https://owen.ru/forum/archive/index.php/t-26216-p-2.html',
'https://owen.ru/forum/archive/index.php/t-26216-p-3.html',
'https://owen.ru/forum/archive/index.php/t-26216-p-4.html',
'https://owen.ru/forum/archive/index.php/t-26216-p-5.html',
'https://owen.ru/forum/archive/index.php/t-26216-p-6.html',
'https://owen.ru/forum/archive/index.php/t-26216-p-7.html'
]
def word_tokenize(text):
text = text.lower()
regexes = [
(re.compile(u'ё'),'е'),
(re.compile(r'([?!\.])'), r' \1 '),
(re.compile(r'([\]\[\(\)\{\}\<\>])'), r' \1 '),
(re.compile(r'([\(\)])'),''),
(re.compile(r'([\.,:-])'),''),
(re.compile(u' *'),' '),
(re.compile(u'confused'),'')
]
text = " " + text + " "
for regexp, substitution in regexes:
text = regexp.sub(substitution, text)
return text
def indexer():
texts = list()
names = list()
dates = list()
for url in pages:
page = requests.get(url)
tree = html.fromstring(page.content)
posts = tree.xpath('//div[@class="post"]')
for unit in posts:
if url == pages[-1] and unit == posts[-1]:
query = word_tokenize( unit.xpath('.//div[@class="posttext"]/text()')[0] )
post = unit.xpath('.//div[@class="posttext"]/text()')
texts += [ word_tokenize( post[0] )]
names += unit.xpath('.//div[@class="username"]/text()')
dates += unit.xpath('.//div[@class="date"]/text()')
return names, dates, texts, [vector.astype(float).tolist() for vector in embedder.encode(texts)], query
def search(engine, text, sentences, names, dates):
indices = engine.kneighbors(embedder.encode([text])[0].astype(float).reshape(1, -1),return_distance=True)
distance = indices[0][0][0]
position = indices[1][0][0]
print('Релевантность "%.3f' % (1 - distance / 2),'Фраза: %s", Ник "%s", Дата "%s"' % (sentences[position], names[position], dates[position]))
if position < (len(names) - 1):
print('Последующий пост: %s", Ник "%s", Дата "%s"' % (sentences[position+1], names[position+1], dates[position+1]))
names, dates, sentences, vectors, query = indexer()
engine = NearestNeighbors(n_neighbors=1, metric='cosine').fit(np.array(vectors).reshape(len (vectors), -1))
query = 'посоветуйте как лучше сделать схему на форуме не нашел'
search(engine, query, sentences, names, dates)
продолжил изыскания, уже лучше получается, если закомментить последнюю строчку, то будет обрабатываться последний пост в теме, а пока результат по фиксированной фразе: 'посоветуйте как лучше сделать схему на форуме не нашел'
Релевантность "0.992 Фраза: здравствуйте посоветуйте плз как лучше сделать схему сам не соображу и на форуме не нашел ", Ник "verpup", Дата "31.05.2018, 17:46"
Последующий пост: здравствуйте посоветуйте плз как лучше сделать схему сам не соображу и на форуме не нашел ", Ник "Ревака Юрий", Дата "31.05.2018, 18:01"
zelliapo
11.09.2020, 15:16
Друзья, мы открыли корпоративный канал в меседжере Telegram. Канал называется "Промзона ОВЕН". Сообщаем о новинках, делаем анонсы, информируем о программах бета-тестирования. Показываем "фишки" наших приборах, раскрываем их возможности. Раскрываем внутреннюю кухню ОВЕН. Делаем посты о развитии рынков, оцениваем тренды.
Канал открыт для всех! Присоединяйтесь будет интересно. Найти наш канал можно используя стандартный поиск, с запросом "Промзона ОВЕН" или по ссылке https://t.me/owen_prom
Здравствуйте
А чат не планируете создать ???
Kotov666
30.03.2023, 13:09
https://t.me/KIP_and_ASUTP
Чат для общения КИПовцев.
Powered by vBulletin® Version 4.2.3 Copyright © 2024 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved. Перевод: zCarot