Технические работы на серверах OwenCloud

[Сергей Лысов]

Всем привет!

Мы начинаем разворачивать дополнительные сервера OwenCloud.
На этой неделе, 15 - 19 апреля, с 7:00 до 10:00 администраторы будут проводить технические работы.

Из-за технических работ:
- снизится скорость доступа к web-версии
- сервер не будет принимать данные от устройств
- будет отключена функция "конфигурации"

Это временные меры, после окончания технических работ сервер вернётся в нормальный режим работы.

[Сергей Лысов]

Всем привет!

На сервере проводятся внеплановые технические работы!
Доступ к сервису планируем восстановить в течение часа.

UPD: доступ к сервису восстановлен в 14:48

[Сергей Лысов]

Добрый день!

К сожалению, мы вынуждены временно отключить функцию "Конфигурации".
Нам требуется время на оптимизацию её работы.
Уже созданные конфигурации не будут удалены.

Когда доработка будет завершена - я оповещу об этом отдельным сообщением.

[Сергей Лысов]

Всем привет!

Завтра, 3 июля, мы будем проводить плановые технические работы.
Сервис может быть не доступен с 6:30 до 7:00 по Москве.

Это техническое обновление, оно не добавит на сервисе новых функций.
Мы проводим технические работы, чтобы в будущем сервис работал стабильнее и быстрее.

[Сергей Лысов]

Всем привет!

Завтра, 6 августа, мы будем проводить обновление OwenCloud.
Сервис может работать с перерывами в период с 6:30 до 9:00 по Москве.

После обновления на сервисе появятся новые функции и будут исправлены ошибки.
Пост обновится, когда обновление будет завершено.

Подробности обновления будут размещены в этой теме:
https://owen.ru/forum/showthread.php?t=31665

UPD: обновление завершено, сервис работает в обычном режиме

[Сергей Лысов]

Всем привет!

На сервере проводятся внеплановые технические работы!
Администратор уже работает над восстановлением.

Сейчас стабилизируем получение данных с приборов.
Доступ через web временно отключен.

UPD: технические работы закончены, сервис работает в нормальном режиме

[Сергей Лысов]

Всем привет!

На сервере идут внеплановые технические работы.
Возможны переподключения сетевых шлюзов и устройств к серверам с интервалом 30 минут.

Технические работы не затрагивают архивные данные.

Работы по нормализации доступа уже запущены.

[Сергей Лысов]

Всем привет!

На сервере идут внеплановые технические работы.
Возможны кратковременные перебои доступа к web-сервису и увеличения обработки аварийных событий.

Передачу данных на сервис и архивные данные техработы не затрагивают.

Администраторы сервиса уже работают над нормализацией.

ОБНОВЛЕНИЕ: неполадки устранены, сервис работает в нормальном режиме с 10:30.

[Сергей Лысов]

Всем привет!

Мы проводим плановые технические работы на серверах.
В течение 15 - 20 минут доступ к сервису будет ограничен.

ОБНОВЛЕНИЕ: техработы закончены, сервис работает в обычном режиме

[Сергей Лысов]

Всем привет!

В ЦОДе, где расположены серверы OwenCloud запланированы профилактические работы.
Работы начнутся 12 февраля в 23:00 и закончатся 13 февраля в 3:00.

В этот период возможны перебои в работе сервиса OwenCloud и мобильных приложений.

Спасибо за ваше терпение :rolleyes:

[Сергей Лысов]

Всем привет!

В пятницу 28 февраля с 10:00 до 15:00 сервис OwenCloud может работать с задержками и перебоями.

Мы расширяем количество серверов, на которых работает сервис.
Текущей мощности серверов становится недостаточно, после окончания работ повысится скорость и стабильность сервиса.

Команда администраторов постарается закончить работы как можно быстрее.
Они тоже в этом заинтересованы, чем быстрее закончат, тем быстрее пойдут домой.

Когда работы будут завершены - мы разошлём уведомления через мобильные приложения.
Похожие сообщения мы уже разослали, когда начались работы.

[Сергей Лысов]

Всем привет!

Завтра, 23 июля с 07:00 до 09:00 сервис OwenCloud будет работать с перебоями.

В это время команда OwenCloud установит обновления для сервиса.
Обновление не добавит новых функций, но сделает работу сервиса стабильнее и уберёт кучу ошибок.

Когда работы начнутся - вы получите уведомления через мобильные приложения.
Когда работы будут завершены - вы тоже получите уведомление :)

[Сергей Лысов]

Всем привет!

Завтра, 24 сентября с 07:00 до 08:00 будем проводить технические работы на серверах OwenCloud.
В это время сервис будет работать с задержками или не работать совсем.

Технические работы нужны для замены изношенного серверного оборудования.
Замена оборудования позволит сделать работу сервиса стабильнее.

Когда работы начнутся - вы получите уведомления через мобильные приложения OwenCloud (https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.owen.owencloudmobile) и OwenDeviceControl (https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.owen.cloudcontrol).
Когда работы будут завершены - вы также получите уведомление :)

[dsyabitov]

Приветствую всех пользователей сервиса!

В понедельник, 28 декабря с 07:00 до 08:00 на серверах OwenCloud будут проводиться плановые работы.
В это время сервис будет работать с задержками или не работать совсем.

Технические работы нужны для замены изношенного серверного оборудования.
Замена оборудования позволит сделать работу сервиса стабильнее.

Когда работы начнутся - вы получите уведомления через мобильные приложения OwenCloud и OwenDeviceControl.
Когда работы будут завершены - вы также получите уведомление.

[A.Simonov]

Всем привет!

На сервере проводятся внеплановые технические работы!
Доступ к сервису планируем восстановить в ближайшее время.

UPD: доступ к сервису восстановлен в 12:10

[A.Simonov]

Всем привет!

На сервере проводятся внеплановые технические работы!
Доступ к сервису планируем восстановить в ближайшее время.

UPD: доступ к сервису восстановлен в 16:35

[A.Simonov]

Всем привет!

На сервере проводятся технические работы по увеличению количества серверов.
Возможны перебои в работе сервиса.

О завершении работ будет сообщено дополнительно.

[A.Simonov]

Всем привет!

На сервере проводятся технические работы по увеличению количества серверов.
Возможны перебои в работе сервиса.

О завершении работ будет сообщено дополнительно.

Всем привет!

Продолжаются работы по расширению серверов.
Во время проведения работ возможны перебои в работе сервиса.
Ориентировочно работы продлятся еще 3 дня.

Спасибо за понимание и терпение :)

[A.Simonov]

Всем привет!

Продолжаются работы по расширению серверов.
Новые сервера уже синхронизированы с основными, постепенно основные будут отключать и обновлять.
Во время проведения работ возможны перебои в работе сервиса.
Ориентировочно работы продлятся еще не менее 3-х дней.

[A.Simonov]

Всем привет!

Участились сообщения о недоступности серверов.
Напоминаю, что последние недели идут масштабные работы по обновлению серверов OwenCloud.

Основные цели обновления:
1) Повышение стабильности работы серверов в будущем
2) Увеличение количества серверов

В это время сервис может работать с перебоями.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
О завершении работ мы обязательно уведомим в этой теме и PUSH рассылкой.

Upd: сервис восстановил нормальную работу в 14:00.
Однако, работы продолжаются.

[A.Simonov]

Всем привет!

Информируем, что работы на серверах завершены.

Мы увеличили количество серверов, обновили старые.
Теперь наши сервера будут работать еще стабильнее!

[A.Simonov]

Всем привет!

Информируем, что 19 июля с 6-00 до 9-00 будет проходить обновление web сервиса OwenCloud.
Планируем закончить раньше.

Upd: работы завершены в 8:00

[Анна Малыгина]

Всем привет!

Информируем, что 1 октября 2021 года с 5-00 до 8-00 будет проходить обновление web сервиса OwenCloud.
Планируем закончить раньше.

[A.Simonov]

Всем привет!

В ЦОДе зафиксированы проблемы.
Их решением уже занимаются.

В ближайшее время в работе сервиса возможны перебои.

Upd: Проблема решена. Сервис работает в штатном режиме с 18:50 по МСК

[Анна Малыгина]

Всем привет!

Наблюдаются перебои в работе сервиса OwenCloud связанные с работой службы DNS.

По информации от RU-CENTER (регистратор доменов для бизнеса):


"Технические проблемы в работе DNS-серверов

С 14:00 23 марта в работе DNS-серверов RU-CENTER наблюдаются технические проблемы в связи с DDoS-атакой, которые могут вызывать периодическую недоступность сайтов и почты.
Точные сроки устранения проблемы на данный момент не определены.
Наши специалисты предпринимают все возможные меры для восстановления стабильной работы сервисов.
Приносим извинения за доставленные неудобства."

[Анна Малыгина]

Всем привет!

06.04.22 возможны затруднения с проведением платежей для физических лиц из-за DDoS-атаки на сервис онлайн-кассы АТОЛ.

Upd: 07.04.22 также возможны затруднения с проведением платежей для физических лиц из-за продолжающейся DDoS-атаки на сервис онлайн-кассы АТОЛ.

[Анна Малыгина]

Всем привет!

Доставка SMS временно недоступна в связи с хакерской атакой на провайдера sms-услуг.
Провайдер работает над устранением проблемы.

Upd: 11:50 Рассылка SMS уведомлений восстановлена.

[A.Simonov]

Всем привет!

В связи с хакерской атакой на оператора фискальных данных (ОФД) возможны затруднения с платежами для физических лиц.
Приносим извинения за возникшие трудности.

[Анна Малыгина]

Всем привет!

22.07.2022 Наблюдаются перебои в работе сервиса OwenCloud.
С проблемой разбираются специалисты.

Upd: 1:45 Наблюдается DDoS-атака на сервис. Ограничен доступ к интерфейсу сервиса, данные от приборов поступают в штатном режиме.
Специалисты продолжают работать над устранением проблемы.

Upd: 7:00 Сервис работает в штатном режиме.
Если у вас на данный момент проблемы с доступом в сервис или работой по API - обратитесь в техническую поддержку.

[Анна Малыгина]

15.09.2022 22:50 DDoS атака на сервис.
Наблюдаются перебои доступа к интерфейсу сервиса, данные от приборов поступают в штатном режиме.

Upd: 23:00 доступ к интерфейсу сервиса частично восстановлен.


Upd: 16.09 07:00 Наблюдаются перебои к доступу сервиса. Данные от приборов поступают в штатном режиме.


Upd: 16.09 12:50 DDoS-атака продолжается. Ведутся работы по ее блокировке.


Upd: 16.09 13:30 Ведутся работы по восстановлению доступа к сервису.


Upd: 16.09 16:00 Продолжается DDoS-атака. Работоспособность web-интерфейса и мобильных приложений частично восстановлена.

[Анна Малыгина]

23.09.2022 c 18-00 по 18-54 были зафиксированы проблемы ЦОДе.

Upd: 23.09c 18-54 сервис работает в штатном режиме.

[Анна Малыгина]

23.09.2022 22:20 DDoS атака на сервис.
Наблюдаются перебои доступа к интерфейсу сервиса, данные от приборов поступают в штатном режиме.

Upd: 24.09.2022 6:40 DDoS-атака продолжается. Ведутся работы по ее блокировке

[Анна Малыгина]

Уважаемые клиенты!

26.09 Продолжается DDoS-атака на наш сервис OwenCloud, сервис работает с перебоями – наблюдаются проблемы с доступом через web-интерфейс,
работой мобильного приложения и API. Данные от приборов поступают в штатном режиме.

Мы работаем над устранением последствий атак. Команда тестирует переход на другого провайдера защиты от DDoS-атак низкого уровня и планирует улучшить алгоритмы фильтрации дискредитированных IP-адресов.
Перебои в работе сервиса продолжаются, но мы делаем все возможное, чтобы простои в работе сервиса больше не повторялись.

С уважением,
Команда OwenCloud

[Анна Малыгина]

03.10.2022
В связи с обновлением WEB-версии сервиса OwenCloud наблюдаются перебои в работоспособности сервиса.

Работы по восстановлению работоспособности OPC-сервера ОВЕН также ведутся.

UDP 22:35 Работа сервиса OwenCloud полностью восстановлена.
Работа OPC-сервера ОВЕН также восстановлена.

[Анна Малыгина]

09.10 DDoS атака на сервис.
Возможны перебои доступа к интерфейсу сервиса, данные от приборов поступают в штатном режиме.

[Анна Малыгина]

30.10.2022 13:30 DDoS атака на сервис.
Наблюдаются перебои доступа к интерфейсу сервиса, данные от приборов поступают в штатном режиме.

[Анна Малыгина]

"17 февраля 2023 года произошёл сбой в работе платёжных сервисов «ЮMoney» и «ЮКасса». О сроках устранения неисправностей техническая поддержка не сообщает".

Оплата услуг сервиса OwenCloud для физических лиц на данный момент невозможна.

[m.petrovich]

Уважаемые клиенты!

Информируем вас, что 8 апреля, с 22-00 в течение 4х часов по московскому времени не будет осуществляться рассылка e-mail-уведомлений.

Причина - технические работы у поставщика услуг.

[Юлия Лукина]

Уважаемые клиенты!

15.05 В ЦОДе зафиксированы проблемы.
Их решением уже занимаются.

В ближайшее время в работе сервиса возможны перебои.

UPD 14:02: Работа сервиса восстановлена

[Анна Малыгина]

Уважаемые клиенты,

Сообщаем вам, что временно возникли затруднения с доступом к web-интерфейсу нашего сервиса.
Вы можете продолжать пользоваться нашими мобильными приложениями под Android и IOS, которые остаются полностью функциональными.

Мы прилагаем все усилия для решения данной проблемы и восстановления полноценного доступа к web-интерфейсу. В настоящий момент наша команда работает над этим вопросом и стремится восстановить нормальную работу как можно скорее.

Мы приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за Ваше понимание и терпение.


UPD: Работа web-интерфейса восстановлена.

[Анна Малыгина]

Уважаемые клиенты,

Мы хотели бы сообщить вам, что в настоящее время мы столкнулись с временными трудностями в формировании конфигураций. В связи с этим, функциональность сервиса, связанная с этой возможностью, временно приостановлена.
Наши разработчики уже активно занимаются решением этой проблемы, и прилагают все усилия для восстановления полноценной работы сервиса. Мы понимаем, что это может вызвать неудобства для вас, и приносим извинения за возникшие неудобства.

Мы обязательно сообщим Вам о восстановлении функциональности. Мы очень ценим Ваше терпение и понимание в этой ситуации.

Upd: 7.08 работа функционала была восстановлена

[Алексей Фомин]

Уважаемые клиенты,

Мы хотели бы искренне извиниться за неудобства, которые возникли или могут возникнуть из-за потери данных, произошедших с 20.09 с 22:00 до 21.09 в 7:00 по мск. Эта потеря данных была вызвана проблемами в Дата-центре.
Обязуемся предпринять все необходимые шаги, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.

Спасибо за ваше понимание и терпение.

[Анна Малыгина]

Уважаемые пользователи,

Информируем вас, что в настоящий момент мы проводим технические работы на серверах OwenCloud. В связи с этим возможны временные затруднения в его работе.

Мы прилагаем все усилия, чтобы минимизировать любые проблемы и восстановить полную функциональность сервиса как можно скорее.

Приносим извинения за любые неудобства, которые это может вызвать, и благодарим Вас за Ваше терпение и понимание.

С уважением,
Команда OwenCloud

[Алексей Фомин]

Уважаемые клиенты и партнеры,

Утром 8 апреля была совершена хакерская атака на ИТ-инфраструктуру компании ОВЕН, в ходе которой часть информационных ресурсов компании была выведена из строя. В частности были атакованы сайт owen.ru (https://owen.ru/) и облачный сервис owencloud.ru (https://web.owencloud.ru/site/login). В настоящий момент их работоспособность восстановлена, идёт восстановление информационных систем внутри компании.
Планируем завершить работы в течение дня.

Дополнительно уведомляем, что непосредственно сервера сервиса owencloud.ru не были взломаны. Злоумышленники не получили доступ к данным, хранящимся в облачном сервисе, персональные данные клиентов не были скомпрометированы.

Временная неработоспособность сервиса была вызвана нарушением записей DNS-серверов. В результате этого пользователи при вводе доменного имени сайта перенаправлялись на подменную страницу. Такая подмена вызвала невозможность получения данных от части приборов и сетевых шлюзов. Общая длительность потери данных составила около 8 часов.

Приносим извинения за временную недоступность сервиса и потерю части данных.

[Анна Малыгина]

Уважаемые клиенты,

Информируем Вас, что в настоящее время проводятся технические работы на серверах OwenCloud. Возможны временные затруднения с доступом к сервису. Мы приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за Ваше понимание.

UPD: Работы завершены.

[Алексей Фомин]

Уважаемые клиенты и партнеры,

Информируем Вас, что в ночь с субботы, 22 июня, на воскресенье, 23 июня 2024 года, с 23:00 до 05:00 по московскому времени, в дата-центре сервиса OwenCloud будут проводиться плановые профилактические работы на корневом сетевом оборудовании.

В связи с этим возможны кратковременные разрывы соединений и потеря связи по приборам.

Приносим извинения за временные неудобства. Спасибо за понимание.

[Алексей Фомин]

Уважаемые клиенты,

Информируем Вас, что в настоящее время проводятся технические работы на серверах OwenCloud. Возможны временные затруднения с доступом к некоторым элементам сервиса.

Приносим извинения за временные неудобства. Мы постараемся все завершить как можно быстрее.



UPD 5.07 10:30 - На данный момент специалисты восстановили работоспособность сервиса - таблицы, графики и мнемосхемы теперь загружаются и обновляются в штатном режиме.

Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.

[Анна Малыгина]

Уважаемые клиенты,

В связи с вводом нового оборудования в нашем ЦОД возможно временное замедление работы сервиса OwenCloud.

О завершении работ мы сообщим дополнительно.

Приносим извинения за возможные неудобства.

[Анна Малыгина]

Уважаемые клиенты!

Информируем вас, что 25 июля запланировано обновление облачного сервиса OwenCloud.
Приносим извинения за возможные затруднения в работе сервиса на время проведения работ.

[Анна Малыгина]

Уважаемые клиенты!

В настоящее время сервис OwenCloud функционирует в штатном режиме. Однако, мы наблюдаем некоторые проблемы у клиентов, связанные с доступом к web-сервису, мобильному приложению или передачей данных через шлюз ПМ210. Это обусловлено техническими работами, проводимыми провайдерами интернета.

Для доступа к web-сервису и мобильному приложению рекомендуем Вам попробовать использовать услуги других провайдеров. По вопросам работы SIM-карт в ПМ210 советуем обращаться непосредственно к вашим операторам связи.

Мы изучили материалы, касающиеся возможных сбоев у мобильных операторов. Вы также можете ознакомиться с ними по ссылке - https://rosgovinform.ru/02-09-2024-pochemu-segodnya-mozhet-sboit-mobilnaya-svyaz-v-regionah-rossii-nuzhnye-novosti/

Наши специалисты постоянно отслеживают ситуацию и собирают статистику по работе операторов в различных регионах России .

Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание.

[Анна Малыгина]

Уважаемые клиенты,

Временно не работает оповещение через Push-уведомления.
Наши специалисты уже восстанавливают работу.

[Анна Малыгина]

Уважаемые клиенты,

Сообщаем Вам, что в нашем дата-центре запланированы технические работы с 26.10.2024 по 27.10.2024 в период с 23:00 до 05:00 (время московское).
В указанные часы возможны кратковременные перебои в работе сервиса с даунтаймом до 30 минут.

Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за Ваше понимание.