нет связи с МВ110

[Дмитрий951]

Здравствуйте, уважаемые форумчане.
Столкнулся со следующей проблемой - имеется сетевой шлюз ПЕ-210, модуль дискретного ввода МВ110 - 8ДФ с сетевым modbus адресом 2.
Делаю все согласно мануалу - зарегистрировался на owen cloud, при добавлении прибора МВ110 указал идентификатор заводской номер сетевого шлюза, сетевой модбас адрес модуля ввода (адрес: 2), параметры связи 8N1. Результат - связи нет, галочка остается серой.

Также не удается установить связь конфигуратора сетевого шлюза с самим шлюзом по ethernet. По USB связь конфигуратор видит сетевой шлюз, а по ethernet нет. Шлюз только из коробки, в параметрах забиваем ip адрес по умолчанию 192.168.1.99.

Пожалуйста подскажите, что я сделал не так, что может пропустил?

[Сергей Лысов]

Добрый день!
Попросил помочь техподдержку, в течение дня инженер освободится и поможет.
На всякий случай номер обращения: 199207

[A.Simonov]

Здравствуйте, уважаемые форумчане.
Столкнулся со следующей проблемой - имеется сетевой шлюз ПЕ-210, модуль дискретного ввода МВ110 - 8ДФ с сетевым modbus адресом 2.
Делаю все согласно мануалу - зарегистрировался на owen cloud, при добавлении прибора МВ110 указал идентификатор заводской номер сетевого шлюза, сетевой модбас адрес модуля ввода (адрес: 2), параметры связи 8N1. Результат - связи нет, галочка остается серой.

Также не удается установить связь конфигуратора сетевого шлюза с самим шлюзом по ethernet. По USB связь конфигуратор видит сетевой шлюз, а по ethernet нет. Шлюз только из коробки, в параметрах забиваем ip адрес по умолчанию 192.168.1.99.

Пожалуйста подскажите, что я сделал не так, что может пропустил?

1) К чем подключен ПЕ210, к роутеру или напрямую к ПК?
2) Если к роутеру, то какие настройки имеет ваша сеть? Есть ли доступ в интернет?
41418
3) Приложите скриншот настроек ПЕ210 из конфигуратора.
4) Приложите конфигурацию на МВ110.
5) Приложите скриншоты общих настроек прибора из owencloud
6) Скриншот страницы с параметрами из owencloud

[Дмитрий951]

1) К чем подключен ПЕ210, к роутеру или напрямую к ПК?
2) Если к роутеру, то какие настройки имеет ваша сеть? Есть ли доступ в интернет?
41418
3) Приложите скриншот настроек ПЕ210 из конфигуратора.
4) Приложите конфигурацию на МВ110.
5) Приложите скриншоты общих настроек прибора из owencloud
6) Скриншот страницы с параметрами из owencloud

Александр, добрый вечер.
Нам удалось установить связь с прибором через Owen Cloud. Но только дома у одного из сотрудников. То есть использовался "обычный, домашний" интернет.
До этого ранее пытались на работе, результат был отрицательный. Место работы - большой фармацевтический завод, доступ к интернету в сети есть.
Возможно в нашей общезаводской сети в связи политикой безопасности настроены какие либо ограничения, файрволл и из за этого мы столкнулись с проблемами со связью?
Не могли бы Вы указать на что обратить внимание сотрудникам нашего IT отдела, чтобы они могли обеспечить работу данного сетевого шлюза через облако?
Спасибо!

[A.Simonov]

Шлюз пытается соединиться с сервером gate.owencloud.ru
Для этого шлюз использует DNS от Google 8.8.8.8
Это сделано из-за того, что IP может смениться.
Если мне не изменяет память то используется порт 25001.

Соответственно, нужно узнать у админов не заблокированы ли: сторонние DNS, порты.

Как вариант, можно попробовать отделить шлюз от общей сети обычным домашним роутером.

[Дмитрий951]

Шлюз пытается соединиться с сервером gate.owencloud.ru
Для этого шлюз использует DNS от Google 8.8.8.8
Это сделано из-за того, что IP может смениться.
Если мне не изменяет память то используется порт 25001.

Соответственно, нужно узнать у админов не заблокированы ли: сторонние DNS, порты.

Как вариант, можно попробовать отделить шлюз от общей сети обычным домашним роутером.

Ниже ответ нашего сисадмина:

DNS от Google 8.8.8.8 доступен в нашей сети. Проверил соединение из сети завода на порт 25001 gate.owencloud.ru , соединение устанавливается.

Как вариант, попробуйте указать прописать ip адрес вручную.
Ip 10.47.23.111
Маска 255.255.252.0

Шлюз 10.47.0.41 .
DNS 10.47.0.20

Ip адрес и маску прописали через конфигуратор. Не помогло. Единственное - не удалось назначить DNS.
Ошибка на самом приборе при этом НЕ загорается

[A.Simonov]

Ниже ответ нашего сисадмина:

DNS от Google 8.8.8.8 доступен в нашей сети. Проверил соединение из сети завода на порт 25001 gate.owencloud.ru , соединение устанавливается.

Как вариант, попробуйте указать прописать ip адрес вручную.
Ip 10.47.23.111
Маска 255.255.252.0

Шлюз 10.47.0.41 .
DNS 10.47.0.20

Ip адрес и маску прописали через конфигуратор. Не помогло. Единственное - не удалось назначить DNS.
Ошибка на самом приборе при этом НЕ загорается

И с DHCP, и если вручную прописываете параметры - нет связи с owencloud?
Сам шлюз в сети пингуется? Роутер его видит?
Пробовали отделять ПЕ210 от общей сети простым роутером?

[Дмитрий951]

И с DHCP, и если вручную прописываете параметры - нет связи с owencloud?
Сам шлюз в сети пингуется? Роутер его видит?
Пробовали отделять ПЕ210 от общей сети простым роутером?

И с DHCP, и если вручную назначаем адреса - нет связи ПЕ с облаком.
Сам шлюз пингуется в нашей заводской сети.
Да, пробовали отделять. Относили ПЕ домой, через обычный "домашний" интернет все работает нормально. На работе если интернет раздаем с мобильного телефона тоже связь есть.

[Дмитрий951]

И с DHCP, и если вручную прописываете параметры - нет связи с owencloud?
Сам шлюз в сети пингуется? Роутер его видит?
Пробовали отделять ПЕ210 от общей сети простым роутером?

Не могли бы Вы подсказать поконкретнее на что еще посмотреть нашим сисадминам?
Спасибо!

[A.Simonov]

Не могли бы Вы подсказать поконкретнее на что еще посмотреть нашим сисадминам?
Спасибо!

Для работы достаточного этого:
Разблокировать порт 25001 в обе стороны
Разрешить работу сторонних DNS
Активировать DHCP или прописать настройки вручную.

А что пишет в конфигураторе, в статусе подключения?
Приложите скриншот всех вкладок настроек из конфигуратора.

[Massmeter]

PE 210 не на связи. месяца 2 назад работал, потом вдруг перестал. Отвез к Вам в ремонт - сказали. что он полностью исправен. Сейчас пытаюсь запустить с МВ110-32ДН - никак. На ПЕ210 ошибка не горит, светодиоды RS-485 и Ethernet промаргивают с частотой около 2 раза в секунду. Фото настроек прикладываю. Ничего приложить не могу: сообщение Вашего сервера: Massmeter, вы не имеете прав для доступа к этой странице. Это может быть вызвано несколькими причинами:

Ваш аккаунт имеет недостаточно прав для доступа к этой странице. Вы пытаетесь редактировать чьё-то сообщение, использовать административные полномочия или прочие опции ограниченного доступа?
Вы пытаетесь написать сообщение, но ваш аккаунт отключён администрацией или ожидает активации.

[Massmeter]

Техподдержка (Спасибо Александр 1129) нашли причину. При продаже забыли снять перемычку XP2. После снятия перемычки все сразу заработало.