Сетевой шлюз ПЕ210 (RS-485 <=> Ethernet)

[Сергей Лысов]

Всем привет!


Открыты продажи сетевых шлюзов ПЕ210 (http://www.owen.ru/catalog/53460544).


36294
Сетевой шлюз ПЕ210

Это проводной шлюз для подключения к OwenCloud (http://www.owen.ru/owencloud).
Шлюз позволяет подключить устройства ОВЕН с интерфейсом RS-485 к облачному сервису по каналу Ethernet.
ПЕ210 не требует настройки и работает в локальных сетях с доступом в интернет.
47391

Технические характеристики:


Напряжение питания: ~230 В или =24 В
Интерфейс обмена с устройствами: RS-485
Интерфейс обмена с облаком: Ethernet 10/100 Mbit
Интерфейсы настройки: USB 2.0 (MicroUSB), Ethernet 10/100 Mbit
Температурный диапазон: от -40 до +55 °C

Облачный сервис OwenCloud (http://www.owen.ru/owencloud)
Доступные функции:


Сбор данных с приборов
Просмотр графиков и таблиц

Удаленное управление

Онлайн-архив
Аварийные оповещения через email, push-уведомления или Telegram-бота (http://www.owen.ru/forum/showthread.php?t=27754)
Отображение приборов на карте
Мобильное приложение для Android [скачать] (https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.owen.owencloudmobile)
Интеграция со SCADA


Документация:

Краткое руководство по эксплуатации (http://new.owen.ru/uploads/52/kr_pe210_099_a4.pdf?_ga=2.4309619.1309365301.15220 47465-2042926913.1521029707)
Руководство по эксплуатации (http://new.owen.ru/uploads/52/re_pe210_2681.pdf?_ga=2.4442995.1309365301.1522047 465-2042926913.1521029707)

[Сергей Лысов]

:) традиционно вопрос от постоянного слушателя, будет ли возможность назначить модулю соединение через прокси-сервер, как альтернатива ВПН кaнaлу

Расскажите, пожалуйста, подробнее о кейсе, где это необходимо.

[capzap]

обычно статьи на эту тематику начинаются примерно так:
Имеем удаленный сервер «host2» с неким приложением, допустим, PostgreSQL server, которое принимает TCP-соединения на порту 5432. При этом вполне логично, что на этом сервере стоит файрвол, который прямых соединений извне на порт 5432 не разрешает, но при этом есть доступ по SSH (по-умолчанию порт 22, рекомендую его изменить). Требуется подключиться с нашего рабочего места «host1» клиентским приложением к серверу PostgreSQL на «host2»на заводах которые мы автоматизируем примерно такая же картина, оборудование объеденено в закрытую сеть без доступа в инет, есть только сервер, который смотрит в обе сторону, и в сеть объектов и в инет, поэтому находясь в такой сети модуль не может связываться с облаком, но если я в настройках помимо сетевого адреса, вместо шлюза указывал бы адрес хоста, который выполнял бы функции проксирования, проброса портов, что то еще что бы позволило работать с облаком, тогда бы модуль получил больший охват применения. Пока не интересовался как организована связь модуля с облаком, понимаю что возможно на сервере пришлось бы производить какие то настройки, которые сейчас скрыты от пользователя в целях безопасности, но в друг есть какое то решение

[ASo]

NAT устроит?

[Scream]

У нас тоже всё оборудование в своей отдельной физической сети, но есть маршрутизатор где настроен NAT и имеет доступ к интернет. Даже если прописать в шлюз этот маршрутизатор, то он не даст интернет т.к. есть правила по MAC адресам.Проблему не пойму.

[capzap]

я разве спрашивал как мне получить доступ к инету из закрытой сети, ни кому из объектов интернет не нужен, я с ними взаимодействую по vpn-кaналу, зачем мне включать nat? Ради одного шлюза открывать лазейку? А чем принципиально отличается настройка фильтрации по NAT через ревизию всех мас-адресов, от настройки в одном модуле адреса шлюза?

[Scream]

А чем принципиально отличается настройка фильтрации по NAT через ревизию всех мас-адресов, от настройки в одном модуле адреса шлюза?

Есть несколько ПК в сети, операторы, киповцы, даже узнав заветный IP получить интернет не получится прописав его в шлюз.

[capzap]

Есть несколько ПК в сети, операторы, киповцы, даже узнав заветный IP получить интернет не получится прописав его в шлюз.
Хорошо этот метод крут, я в восторге от такой возможности, вопрос исчерпан?

[and909]

Лично меня расстраивает напряжение питания ~230 В

[and909]

Ну так универсальный БП есть на многих приборах Овена, почему-же здесь нет - это мне непонятно.

[e.filatov]

Ну так универсальный БП есть на многих приборах Овена, почему-же здесь нет - это мне непонятно.

Может потому что габариты, ЭМС, гальваника и стабильность работы Ethernet модуля? При универсальном ИП в данном корпусе врядли получиться за такая низкая стоимость. Или Вас бы устроил модуль, например 4 DIN, но с универсальным ИП?

[and909]

Сомневаюсь, что 230 вольт переменки на плате улучшают следующие характеристики:

... габариты, ЭМС, гальваника и стабильность работы Ethernet модуля

[e.filatov]

Сомневаюсь, что 230 вольт переменки на плате улучшают следующие характеристики:

По сравнению с универсальным - гораздо улучшают. Если у Вас есть, например прибор МВ110-224.8А, вы можете посмотреть внутри габариты универсального ИП, при том что в ПЕ на меньшем габарите почти все устройство сделано.

[Сергей Лысов]

на такой странице http://search.owen.ru/?q=%D0%A1%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B9+%D1% 88%D0%BB%D1%8E%D0%B7+%D0%B4%D0%BB%D1%8F+%D0%B4%D0% BE%D1%81%D1%82%D1%83%D0%BF%D0%B0+%D0%BA+%D1%81%D0% B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D1%83+OwenCloud+%D0%9F% D0%95210 ссылки в документации и одна в ПО не правильно формируются

Спасибо за внимательность. Попрошу админов сайта исправить ссылки. Пока скачать материалы для ПЕ210 можно со страницы прибора: http://www.owen.ru/catalog/setevoj_shlyuz_dlya_dostupa_k_servisu_owencloud_pe 210/53460544

[Massmeter]

Как там возможность приобрести или получить на тестирование ПЕ210? Цена на сайте указана.

[Сергей Лысов]

Как там возможность приобрести или получить на тестирование ПЕ210? Цена на сайте указана.

Получить на тест можно, а купить можно будет позже, когда объявим продажу.

36482

[Massmeter]

Подключил полученный для тестирования ПЕ210. 4 часа работает нормально.

[capzap]

Подключил полученный для тестирования ПЕ210. 4 часа работает нормально.

на сутки оставте, посмотрите не пропадет ли связь после длительной работы, приглядитесь к зеленому светодиоду на RJ-45

[e.filatov]

на сутки оставте, посмотрите не пропадет ли связь после длительной работы, приглядитесь к зеленому светодиоду на RJ-45

Что там смотреть..... горит и все.

[capzap]

что готовы поставить за утверждение что всегда горит? А если я пришлю фотку где не будет гореть и красный светодиод в режиме
500 мс светится, 2500мс не светится

[e.filatov]

к зеленому светодиоду на RJ-45
Вы наверно путаете со светодиодом на передней панели.

[Юрий_Уфа]

Подключил полученный для тестирования ПЕ210. Подключили ТРМ210 по MODBUS RTU все Ok (карту регистров ТРМ210 привели в соотв. с док.). При попытке подключить ТРМ210 по MODBUS ASCI у меня не получилось.
Идет ошибка 255

[capzap]

Подключил полученный для тестирования ПЕ210. Подключили ТРМ210 по MODBUS RTU все Ok (карту регистров ТРМ210 привели в соотв. с док.). При попытке подключить ТРМ210 по MODBUS ASCI у меня не получилось.
Идет ошибка 255
шаблонов вроде нет на 210-ый, сами настраивали, учитывали что в АСКИИ длинна слова 7 бит?

[Юрий_Уфа]

Настройка COM-порта ----- 8N1 (2) 8O1 (2) 8E1 (2) Это ВСЕ что можно. В док. rp_owencloud_[0.87] или другой я не нашел рекомендаций, касательно подключения по ASCII. ТРМ210 относительно свежий №35542170832266912 М03 вып.18,08,2017. Если кому то удалось подключить какой- нибудь прибор к облаку по MODBUS ASCII сообщите пож-та.

[capzap]

Вы наверно путаете со светодиодом на передней панели.

не смог дождаться ситуации о которой говорил Сергею, ну да ладно на видео тоже интересный эффект наблюдается, хотя и светодиод теперь горит наиболее правильно для такого случая. Прекрасно понимаю, что на руках у меня опытный образец, но подобные фортели все же надо обнаруживать аппаратной диагностикой, это сейчас видео снято на вытащенном приборе, а когда видна только лицевая панель и мигание говорит об отсутствии связи с облаком, можно очень много лишних телодвижений наделать

[masterw]

У кого получилось подключится к облаку? Если можно скрин настроек в облаке

[capzap]

вбиваете заводской номер прибора и всё

[e.filatov]

не смог дождаться ситуации о которой говорил Сергею, ну да ладно на видео тоже интересный эффект наблюдается, хотя и светодиод теперь горит наиболее правильно для такого случая. Прекрасно понимаю, что на руках у меня опытный образец, но подобные фортели все же надо обнаруживать аппаратной диагностикой, это сейчас видео снято на вытащенном приборе, а когда видна только лицевая панель и мигание говорит об отсутствии связи с облаком, можно очень много лишних телодвижений наделать

Что-то странное с RJ45 происходит в Вашем случае.... Даже прокоментировать сложно.

[Сергей Лысов]

Настройка COM-порта ----- 8N1 (2) 8O1 (2) 8E1 (2) Это ВСЕ что можно.
Если кому то удалось подключить какой- нибудь прибор к облаку по MODBUS ASCII сообщите пож-та.
36773

ТРМ210 работает в режиме ASCII только в формате 7N2. Шлюзы на аппаратном уровне не поддерживают режимы с 7 битами данных.
Пользуйтесь протоколом Modbus RTU как наиболее универсальным. Насколько мне известно, ТРМ210 лишён недостатков серии ТРМ200/201/202 при работе с RTU.


шаблонов вроде нет на 210-ый

На самом деле есть :)

36774

[capzap]

WARNING: RXTX Version mismatch
Jar version = RXTX-2.2pre1
native lib Version = RXTX-2.2pre2
10:08:07.137 LEN 1 Result [1, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0]
10:08:07.138 LEN 7 Result [3, 0, 1, 0, 1, -43, -54, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0]
10:08:08.844 LEN 1 Result [1, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0]
10:08:08.844 LEN 7 Result [3, 0, 1, 0, 1, -43, -54, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0]
10:08:15.919 LEN 1 Result [1, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0]
10:08:15.920 LEN 7 Result [3, 0, 1, 0, 1, -43, -54, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0]
10:08:17.788 LEN 1 Result [1, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0]
10:08:17.789 LEN 7 Result [3, 0, 1, 0, 1, -43, -54, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0]
10:08:23.088 LEN 1 Result [1, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0]
10:08:23.088 LEN 7 Result [3, 0, 1, 0, 1, -43, -54, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0]
10:08:23.709 LEN 1 Result [1, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0]
10:08:23.709 LEN 7 Result [3, 0, 1, 0, 1, -43, -54, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0]
10:08:30.160 LEN 1 Result [1, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0]
10:08:30.161 LEN 7 Result [3, 0, 1, 0, 1, -43, -54, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0]
смотрю на приходящие запросы от модуля, по прежнему проскакивают два запроса через промежуток меньше заданного в настройках облака ( у меня период опроса установлен 6 сек)

[Сергей Лысов]

смотрю на приходящие запросы от модуля, по прежнему проскакивают два запроса через промежуток меньше заданного в настройках облака ( у меня период опроса установлен 6 сек)

Проверьте, чтобы переменные не была одновременно в двух категориях: записываемые, оперативные, конфигурируемые.

36839

[capzap]

Проверьте, чтобы переменные не была одновременно в двух категориях: записываемые, оперативные, конфигурируемые.

36839

воооот, тогда предлагаю поправить документацию, потому что на рисунке 3.21 ни чего нет про выставление галок соответствующим группам параметров, об этом можно найти на рисунке 3.22 и в таблице 3.7. Если же на 3.21 за это отвечает пункт категория то изменив состояние галкок во вкладке общие параметры, этот параметр ни как не изменяется. Ну и осталось теперь на деле проверить, помогло ли

[capzap]

а это то что такое?

[Сергей Лысов]

а это то что такое?

Сможете показать результат проверки через VirusTotal (https://www.virustotal.com/ru/)?

[capzap]

уже нет, я согласился удалить

ЗЫ попытался скачать с сайта, та же фигня

[Сергей Лысов]

а это то что такое?

Это ложное срабатывание антивируса.
Результат проверки VirusTotal:

36845

[Сергей Лысов]

Всем привет!
Вышло обновление прошивки для ПЕ210.
Статус: идёт тестирование
Рекомендую обновиться, если в вашей сети есть агрессивный фаервол.
Для обновления ПО понадобится кабель microUSB.


Изменения

Добавили файлы для загрузчика прошивок
Уменьшили время реконнекта к серверу до 2 мин
Мелкие исправления ошибок

Изменения в прошлом релизе 1.3.05


Исправили ошибку чтения параметра "состояние соединения"

Исправили ошибку с отображением строк в конфигураторе


Исправили ошибку передачи версии прошив


Исправили ошибку, когда загрузчик прошивок не получал версию прибора


Исправили ошибку ложной идентификации DNS


Исправили лишние переподключения к серверу

[masterw]

Если все делать, когда "мастер прошивки" уже запущен, то в "мастер прошивки" не видит порт, к которому подключен ПЕ210. Загрузить удалось только в такой последовательности: 1. Отключить внешнее питание и кабель USB. 2. Подключить кабель USB к порту USB компьютера. 3. Зажать сервисную кнопку на ПЕ210. 4. Подключить кабель USB к ПЕ210 (загорятся четыре светодиода). 5. Отпустить сервисную кнопку на ПЕ210. 6. Запустить программу "мастер прошивки". 7. В настройках интерфейса настроить параметры обмена.

[Сергей Лысов]

Если все делать, когда "мастер прошивки" уже запущен, то в "мастер прошивки" не видит порт, к которому подключен ПЕ210. Загрузить удалось только в такой последовательности: 1. Отключить внешнее питание и кабель USB. 2. Подключить кабель USB к порту USB компьютера. 3. Зажать сервисную кнопку на ПЕ210. 4. Подключить кабель USB к ПЕ210 (загорятся четыре светодиода). 5. Отпустить сервисную кнопку на ПЕ210. 6. Запустить программу "мастер прошивки". 7. В настройках интерфейса настроить параметры обмена.

Доброе утро.
Вы всё верно пишите, перевод ПЕ210 в режим прошивки нужно делать до запуска мастера прошивки. Согласен, что не совсем удобно. Поправим в будущих версиях прошивальщика.

[Massmeter]

Что-то у меня в отказе ПМ210 и ПЕ210. Логин massmeter@gmail.com Сначала отказал ПМ210. Я его снял с объекта и принес домой на перепрошивку. Но еще не перепрошил. А вчера ушел в отказ ПЕ210 у меня дома. Отключил-подключил питание. Горит только 1 верхний светодиод. Неужели все надо перепрошить?

[e.filatov]

Добрый день. Что то непохоже на обычное "зависание". Думаю админы сервиса помогут разобраться в причине. Прошивки приборов тут ни при чем.

[e.filatov]

В чем отличия шлюза ПЕ210 от простого преобразователя интернет допустим если его использовать со скадой без облака, возможно.

В том что в данном приборе "зашит" алгоритм работы с конкретным облаком и только с ним (дело в протоколе обмена на уровне "Application" по модели OSI ). Для работы со скадой Вам необходим преобразователь подобный к ЕКОН131/134.

[Massmeter]

Что-то у меня в отказе ПМ210 и ПЕ210. Логин massmeter@gmail.com Сначала отказал ПМ210. Я его снял с объекта и принес домой на перепрошивку. Но еще не перепрошил. А вчера ушел в отказ ПЕ210 у меня дома. Отключил-подключил питание. Горит только 1 верхний светодиод. Неужели все надо перепрошить?

ПМ210 заказчик забыл оплатить. Долг был 70 руб. Оплатил и все заработало. Заодно перепрошил его дома. ПЕ210 работать отказывается. горит 1 лампочка.

[Massmeter]

Высылаю скрины экранов настройки ПЕ210. Перестал работать 6.08.218 в 18-00. Мня тогда и дома не было.

[e.filatov]

Если есть возможность, установите перемычку ХР2 на верхней плате, подайте питание и проверьте идет ли обмен (будут мигать индикаторы Rs + Ethernet), чтобы убрать возможные проблемы со стороны сервера. Кстати еще какое что ощущение (по скрину статуса подключения к облаку), что может быть проблема с коннектом к самому серверу. Что то типа файервола или блока по DNS.

[Yaroslav_22]

Здравствуйте.

Образовалась такая проблема - не могу подключиться к ПЕ210 через Ethernet, через USB все норм.

Проверял на столе, вбил нужные IP и все заработало. Установил на объекте, подключил к их сети, мне выделили статический IP. Не работает - ошибка DNS,решил вбить IP и все что нужно через разовую установку (через кнопку). и тут такая беда. Менял прошивку - не помогло.

настройки сетевой карты IP 10,2,11,125, маска 255,255,0,0 шлюз 10,2,1,1
настройки ПМ 10,2,11,126, маска 255,255,0,0 шлюз 10,2,1,1

еще теперь выдает ошибку при нажатии на кнопку "назначить IP адрес 38130



ЗЫ какими то правдами и неправдами получилось установить параметры через кнопку, но теперь пишет нет связи с овенклауд


зы разобрался нужно было еще порт прописать что бы фаервол пропустил

[Никита Сергеев]

DHCP включён?

[Сергей Лысов]

Спасибо всем участникам бета-теста.
Ваши пожелания помогли выявить несколько ошибок на этапе разработки.
Аппаратные и программные ошибки были исправлены обновлением внутреннего ПО и доработкой платы.

Что теперь


Шлюз ПЕ210-230 выпускается серийно
В декабре появится версия ПЕ210-24 с питанием 24В DC
Шлюз ПВ210 будет выходить сразу в двух модификациях по питанию: 230В или 24В

[GusOP]

Может кто помочь с настройкой этого зверя. Как его подключить к клоуду. Ответ: вбить номер не работает

[Сергей Лысов]

Может кто помочь с настройкой этого зверя. Как его подключить к клоуду. Ответ: вбить номер не работает

Добрый день!

Вижу, что по настройке ПЕ210 вы обращались дважды в техподдержку:
1. По настройке связи с ПЛК73
2. По настройке связи с Мх110
Подскажите, по какой теме остались вопросы?

[Andrei Z]

Здравствуйте, вопрос чайника, если к примеру ПЛК к примеру опрашивает ТРМ202 как мастер сети, как в RS 485 подключить ПЕ210? два мастера не может же быть?

[Сергей Лысов]

Здравствуйте, вопрос чайника, если к примеру ПЛК к примеру опрашивает ТРМ202 как мастер сети, как в RS 485 подключить ПЕ210? два мастера не может же быть?

Добрый день.
Да, вы правы, два мастера в сети быть не может.
Самый простой способ - обновить прошивку и таргет файл на ПЛК. Затем подключить ПЛК к облаку напрямую к OwenCloud по Ethernet.
В этом случае ПЕ210 не понадобится. Способ работает только с ПЛК ОВЕН.

Вот инструкция: https://www.owen.ru/uploads/125/plk1xx_k_owencloud.pdf

[Andrei Z]

Здравствуйте, подскажите инструкция подключения СПК107 (2014г выпуска, непользованный)) через ПЕ210 существует, такого формата как выложили про ПЛК. Насколько я понимаю у меня 2 входа RS 485 один из которых нужно настроить как мастер сети для опроса модулей вход выхода, а на втором мастер сети будет ПЕ210

[maxim_13]

Здравствуйте.
Подскажите возможные причины следующего бага:
Из OwenCloud через шлюз ПЕ210 идет опрос двух ТРМ202. При этом опрос периодически прекращается (в среднем на минут 10), а затем самостоятельно возобновляется. При этом на ПЕ210 во время отсутствия опроса горит только "сеть". Если передернуть сетевой разъем, опрос сразу возобновляется.
P.S. протокол связи - ОВЕН, скорость - 9600, период опроса 15 сек., период отсутствия данных - 30 сек.

[Сергей Лысов]

Здравствуйте.
Подскажите возможные причины следующего бага:
Из OwenCloud через шлюз ПЕ210 идет опрос двух ТРМ202. При этом опрос периодически прекращается (в среднем на минут 10), а затем самостоятельно возобновляется. При этом на ПЕ210 во время отсутствия опроса горит только "сеть". Если передернуть сетевой разъем, опрос сразу возобновляется.
P.S. протокол связи - ОВЕН, скорость - 9600, период опроса 15 сек., период отсутствия данных - 30 сек.

Добрый день.
Решение бага сильно зависит прибор из какой партии у вас на руках. Прохожее поведение видел на двух приборах из тестовой партии.
Если прибор действительно из тестовой партии, то обновите ПО шлюза до актуальной версии: https://www.owen.ru/documentation/799

Сможете написать первые 9 цифр от серийного номера?

[maxim_13]

Первые цифры шлюза ПЕ210: 703391809....

[Сергей Лысов]

Первые цифры шлюза ПЕ210: 703391809....

Спасибо. На вашем объекте возможно на пару часов прервать передачу данных в облако?

[maxim_13]

Спасибо. На вашем объекте возможно на пару часов прервать передачу данных в облако?
Можно, только нужно согласовать время и день.

[Сергей Лысов]

Можно, только нужно согласовать время и день.

Я могу посмотреть данные от ПЕ210 в любой день, до 22:00 по Москве.
Когда будете готовы, пожалуйста, сделайте

снимите питание на ПЕ210
откройте крышку корпусе
замкните перемычкой контакты DP2. Подойдёт джампер от любого компьютера
Закройте крышку корпуса
Подайте питание

Прибор перейдёт в тестовый режим и будет передавать посылки на тестовый сервер.
По количеству успешных посылок и поведению прибора смогу посмотреть как себя ведёт порт Ethernet.

[maxim_13]

Завтра после 12:00 переведу ПЕ210 в тестовый режим и сообщу.

[maxim_13]

Я могу посмотреть данные от ПЕ210 в любой день, до 22:00 по Москве.
Когда будете готовы, пожалуйста, сделайте

снимите питание на ПЕ210
откройте крышку корпусе
замкните перемычкой контакты DP2. Подойдёт джампер от любого компьютера
Закройте крышку корпуса
Подайте питание

Прибор перейдёт в тестовый режим и будет передавать посылки на тестовый сервер.
По количеству успешных посылок и поведению прибора смогу посмотреть как себя ведёт порт Ethernet.

ПЕ210 переведен в тестовый режим.
P.S. За выходные было только 3 провала связи.

[Сергей Лысов]

ПЕ210 переведен в тестовый режим.
P.S. За выходные было только 3 провала связи.

Шлюз вижу, спасибо. Последние три цифры серийного номера - 143.
Сейчас на 10 тысяч посылок - десять тысяч корректных ответов.
Подожду до 100 тысяч посылок - это для меня критерий нормальной работы.

[Сергей Лысов]

ПЕ210 переведен в тестовый режим.
P.S. За выходные было только 3 провала связи.

Вот промежуточные результаты.
На 62 тысячи посылок/запросов ошибок нет.
Устройства с неисправным Ethernet отваливаются после 1200 - 1500 посылок. Изредка после 10 тысяч.
На пункт ошибки по порту RS не обращайте внимание. В этом режиме шлюз посылает запросы по протоколу ОВЕН на устройства с адресом 1 и скоростью 115200.

39394

[maxim_13]

Вот промежуточные результаты.
На 62 тысячи посылок/запросов ошибок нет.
Устройства с неисправным Ethernet отваливаются после 1200 - 1500 посылок. Изредка после 10 тысяч.
На пункт ошибки по порту RS не обращайте внимание. В этом режиме шлюз посылает запросы по протоколу ОВЕН на устройства с адресом 1 и скоростью 115200.

39394

Спасибо. Будем наблюдать в работе. Тем более что за последнее время было все совсем неплохо.

[Сергей Лысов]

Спасибо. Будем наблюдать в работе. Тем более что за последнее время было все совсем неплохо.

Пока что не за что.
Вот актуальные данные.
39395

Сможете в разделе "пользователи" добавить новый аккаунт и отправить мне логин+пароль?
Я подключусь и посмотрю настройки устройств.
После проверки аккаунт можно удалить.

[Григорий_]

Поделюсь наблюдением. Есть ПЕ210 и есть контроллер, запитаный от отдельного БП на =24В, БП и ПЕ210 запитаны с одного автомата. Так вот, проверял срабатывание УЗО в шкафу - выключил и быстро включил сеть, контроллер даже не успел отключится, а вот ПЕ210 похоже поплохело. Индикатор сеть горит, опрос прекратился. Устройство из облака перестало быть видимым. Помог сброс в заводские настройки и обновление конфигурации. Если про это писали, то пусть Модератор потрет сообщение.

[e.filatov]

Добрый день. Спасибо за информацию, попробуем воспроизвести. Хотя при разработке приборы проходили испытания на провалы по напряжению и связь восстанавливалась, видимо слетели настройки в flash.

[Григорий_]

Добрый день. Спасибо за информацию, попробуем воспроизвести. Хотя при разработке приборы проходили испытания на провалы по напряжению и связь восстанавливалась, видимо слетели настройки в flash.
Как проверить есть ли настройки в флеш памяти? Либо как их восстановить?

[e.filatov]

Как проверить есть ли настройки в флеш памяти? Либо как их восстановить?

Подключится по USB и проверить совпадают ли токен и настройки порта Ethernet с теми, что вы установили.

[veedock]

40592
добрый день
первый раз настраиваю пе210
скажите, из за чего может быть постоянный статус соединение?
это может быть из за неверных настроек в owencloud?

[Сергей Лысов]

добрый день
первый раз настраиваю пе210
скажите, из за чего может быть постоянный статус соединение?
это может быть из за неверных настроек в owencloud?

Добрый день.

В OwenCloud добавьте хотя бы один прибор, который работает через ПЕ210.
После этого статус поменяет на "приём" и будут моргать индикаторы RS-485 и Ethernet

40594

[Чили-Рома]

Добрый день. Повесил ПЕ210 вместо ПМ210.
41150
Комп воткнутый в тот же свитч пингуется стабильно.
41151
Когда шлюз лежал у меня на столе, воткнутый в соседнее гнездо, то пинговался тоже стабильно.
Ну и вот такая ошибка доступа к облаку.
41154
Назначить наш внутренний dns не получается, т.к. это возможно только через кнопку Назначить IP адреса, а у меня в Конфигураторе ничего не происходит после нажатия на шлюзе сервисной кнопки.
Нужны поля dns-серверов в настройке по usb.

И, кстати, что вот это означает: в общую сеть или напрямую к ПК?
41155
Пробовал и так, и эдак - а в ответ - пустота.

Помогите, пожалуйста, разобраться откуда "ноги растут" у этих проблем связи.
Шлюз уже прошивал.

[Сергей Лысов]

Ну и вот такая ошибка доступа к облаку.
41154

Ошибка означает, что в локальной сети нет доступа к DNS-серверу.
В ПЕ210 вшит DNS от Гугл: 8.8.8.8

[Чили-Рома]

Ошибка означает, что в локальной сети нет доступа к DNS-серверу.
В ПЕ210 вшит DNS от Гугл: 8.8.8.8

Попробовал этот dns на компе - тоже не пущает в инет. :mad:
А по другим вопросам можно получить коментарии?

[noi]

здравствуйте
Новичок . Пытаюсь подключить температурный контроллер дельта через ПЕ210 . ТРМ Овен 200 подключал через стандартные настройки . Delta DT306 подключить не получается , выходит ошибка 255 . Настройки соединения 8N1 19200 RTU регистр в дельте 4096 (1000Н) . Через 485 порт ПК и программу данные с дельты считываю 41184

[Сергей Лысов]

Попробовал этот dns на компе - тоже не пущает в инет. :mad:
Значит, сисадмины заблокировали доступ. Попросите настроить доступ для отдельного устройства.

Про потерю 65% запросов ping однозначный ответ не дам. Я наблюдал подобное лишь один раз - когда шлюз проходил климатические испытания и при -50*С терял посылки.



И, кстати, что вот это означает: в общую сеть или напрямую к ПК?
41155

Можно в общей сети. Шлюз в этот момент отправляет широковещательный запрос. Если конфигуратор его не видит, значит заброс был заблокирован. Тут могу порекомендовать вам снифферить сеть, если это не запрещено внутренними регламентами компании.

[Чили-Рома]

Оказалось, что у нас пров упал. Сейчас dns гугла работает. В данный момент состояние шлюзв такое 41216
Ошибок нет, но и связи с облаком - тоже нет.

UPD. А через какое-то время шлюз от сети отваливается.
41218

UPD2. 41219

UPD 3. Московский сисадмин дал какие-то разрешения на главной коробочке и все заработало. Вот - редиска!
Шлюз уже передает в облако. Надеюсь, что и скорость обновления данных в облаке вернется к старой норме. А то на симке все стало очень грустно.

[noi]

Подключил . Вместо реальных цифр выдает в другом формате . Как перевести на температуру ?412224122441225

[A.Simonov]

Подключил . Вместо реальных цифр выдает в другом формате . Как перевести на температуру ?412224122441225

Добрый день.

Вероятно дело в том, что используется либо не верный регистр, либо выставлена не верная очередность байт/регистров.
Попробуйте поиграться с галочками. Скорее всего нужно установить "младшим регистром вперед".

41227

[e.filatov]

Оказалось, что у нас пров упал. Сейчас dns гугла работает. В данный момент состояние шлюзв такое 41216
Ошибок нет, но и связи с облаком - тоже нет.

UPD. А через какое-то время шлюз от сети отваливается.
41218

UPD2. 41219

UPD 3. Московский сисадмин дал какие-то разрешения на главной коробочке и все заработало. Вот - редиска!
Шлюз уже передает в облако. Надеюсь, что и скорость обновления данных в облаке вернется к старой норме. А то на симке все стало очень грустно.

Админы, дааа.... они такие...
ПЕ210 шустрее передаёт данные. Это сильно заметно только при большом объёме данных.

[noi]

настройки по мануалу 41249
с такими настройками то показывает то огромная цифра 41250
1000 регистр правильный . как данные из него извлечь ?

[Алексеев]

настройки по мануалу 41249
с такими настройками то показывает то огромная цифра 41250
1000 регистр правильный . как данные из него извлечь ?

Он у тебя по адресу 1000Н беззнаковый попробуй с галочкой и без неё 41252
Младшим байтом вперед

[noi]

Ничего не помогало . Пробовал галки ставить менять параметры . Как только убрал лишние строчки считывающие данные с разными настройками с одного регистра все пришло в норму . Они и давали ошибку . все считывается и записывается . Единственное с чем не разобрался как запятую вернуть . На приборе есть . в клауде нет .

[Алексеев]

Ничего не помогало . Пробовал галки ставить менять параметры . Как только убрал лишние строчки считывающие данные с разными настройками с одного регистра все пришло в норму . Они и давали ошибку . все считывается и записывается . Единственное с чем не разобрался как запятую вернуть . На приборе есть . в клауде нет .

Запятая только в переменных Float и минус (плюс)
В переменных INT минус (плюс) . В переменных UINT только число .
Это формат в котором хранится значение .
У тебя UINT и указано что значение 1 - единица равна 0.1 град.
Умножай на коэффициент 0.1 и получай в градусах .
Или имей введу что у тебя в десять раз больше .

У тебя такой формат в котором передается температура.

Выведи два параметра один с коэффициентом 0.1 другой с 1
И напиши один в градусах , а другой умноженный на 10 .
И все будет понятно . Другого не дано в OWEN CLOUD.

А строчки ЭТО что ??
Формат модбас RTU тоже разрешен в твоем описании .

[noi]

Я пробовал считывать с одного регистра переменными разного формата что бы с сохранением не возиться . Одна строчка unit другая int третья float и еще столько же с галочками и без галочек . Часть ошибку №2 выдавала , часть показывала что то .
Множитель ставить пробовал , но , пока шла ошибка , считывание шло не корректно . Добавлялись запятая и ноль в конце цифры . Сейчас все в порядке .
4128041281

[to0freak]

Поделюсь наблюдением. Есть ПЕ210 и есть контроллер, запитаный от отдельного БП на =24В, БП и ПЕ210 запитаны с одного автомата. Так вот, проверял срабатывание УЗО в шкафу - выключил и быстро включил сеть, контроллер даже не успел отключится, а вот ПЕ210 похоже поплохело. Индикатор сеть горит, опрос прекратился. Устройство из облака перестало быть видимым. Помог сброс в заводские настройки и обновление конфигурации. Если про это писали, то пусть Модератор потрет сообщение.

Словил что-то похожее.
После кратковременного обесточивания ПЕ210 связь пропала. Один из индикаторов Ethernet горит постоянно даже при отключенном сетевом кабеле. Соединение с ethernet не устанавливается, устройство пропало из облака.

[Сергей Лысов]

Словил что-то похожее.
После кратковременного обесточивания ПЕ210 связь пропала. Один из индикаторов Ethernet горит постоянно даже при отключенном сетевом кабеле. Соединение с ethernet не устанавливается, устройство пропало из облака.

Под сообщением, которое вы цитируете, есть рекомендации от e.filatov. Вы проверили, настройки на flash слетели?

[to0freak]

Под сообщением, которое вы цитируете, есть рекомендации от e.filatov. Вы проверили, настройки на flash слетели?

Настройки не слетели. Перепрошил прибор, индикатор ethernet (тот что у порта) всё ещё горит постоянно. Сегодня буду смотреть, рабочий ли.

[Сергей Лысов]

Перепрошил прибор, индикатор ethernet (тот что у порта) всё ещё горит постоянно. Сегодня буду смотреть, рабочий ли.

Если порт Ethernet не повреждён и отсоединён кабель, то гореть должен оранжевый индикатор. После подсоединения кабеля должен загореться зелёный индикатор.

[to0freak]

Если порт Ethernet не повреждён и отсоединён кабель, то гореть должен оранжевый индикатор. После подсоединения кабеля должен загореться зелёный индикатор.
Установил прибор на место, всё заработало. Видимо, помогла перепрошивка.

[vardrager]

подскажите, включил шлюз пе210 , подключил к роутеру как понять что он соединился с овенклауд? к RS485 ничего не подключено

[Сергей Лысов]

подскажите, включил шлюз пе210 , подключил к роутеру как понять что он соединился с овенклауд? к RS485 ничего не подключено

Подключите шлюз к конфигуратору и посмотрите на параметр "состояние подключения к OwenCloud"

[vardrager]

подскажите ПЕ210 это теоретически преобразователь modbus rtu в modbus tcp можно ли его использовать не для доступа к овенклауд а просто для преобразования в локальной сети

[ASo]

Нельзя, там нет modbus tcp.

[Филоненко Владислав]

подскажите ПЕ210 это теоретически преобразователь modbus rtu в modbus tcp можно ли его использовать не для доступа к овенклауд а просто для преобразования в локальной сети

Такое устройство на базе ПЕ210 в настоящий момент заканчивает разработку. Возможно (я не обещаю, но есть некоторые шансы), что ПЕ можно будет перешивать в ПГ и обратно.

[Филоненко Владислав]

Нельзя, там нет modbus tcp.

Кто Вам это сказал? Прибор вполне себе работает с конфигуратором как раз через modbus TCP

[Login0]

Здравствуйте!

Имеется ПЕ210, с ним проблемы.
Сутки проработал нормально и ушёл в ошибку Ethernet (с сетью всё в порядке)
После отключения-включения питания проработал ещё сутки с периодическими вылетами в оффлайн, но соединение восстанавливалось несколько раз.
В последний раз соединение не восстановилось.

По факту сейчас имеем: при подаче питания сразу уходит в ошибку, светодиоды на разъеме Ethernet не горят, независимо от подключения туда провода.
На роутере при подключении к нему ПЕ210 тоже не загорается светодиод.
Что это может быть?

[capzap]

Здравствуйте!

Имеется ПЕ210, с ним проблемы.
Сутки проработал нормально и ушёл в ошибку Ethernet (с сетью всё в порядке)
После отключения-включения питания проработал ещё сутки с периодическими вылетами в оффлайн, но соединение восстанавливалось несколько раз.
В последний раз соединение не восстановилось.

По факту сейчас имеем: при подаче питания сразу уходит в ошибку, светодиоды на разъеме Ethernet не горят, независимо от подключения туда провода.
На роутере при подключении к нему ПЕ210 тоже не загорается светодиод.
Что это может быть?

пытались ли загрузить последнюю прошивку?

[Login0]

пытались ли загрузить последнюю прошивку?

Пытались, результата нет.

[capzap]

т.е. прошивка стоит последняя?
Подключившись по USB конфигуратором, какой адрес стоит у ПЕ в разделе Ethernet (это как например на рис.7.3 из РЭ (https://www.owen.ru/uploads/136/re_pe210_34612_1.1.pdf) текущий IP адрес)

[Login0]

т.е. прошивка стоит последняя?
Подключившись по USB конфигуратором, какой адрес стоит у ПЕ в разделе Ethernet (это как например на рис.7.3 из РЭ (https://www.owen.ru/uploads/136/re_pe210_34612_1.1.pdf) текущий IP адрес)
Такой адрес:
42303



Если порт Ethernet не повреждён и отсоединён кабель, то гореть должен оранжевый индикатор. После подсоединения кабеля должен загореться зелёный индикатор.
Почему в приборе отсутствует трансформатор гальванической развязки Ethernet???
Сэкономили?

[capzap]

Такой адрес

а сеть, куда подключено устройство, какие адреса имеет?

[Login0]

а сеть, куда подключено устройство, какие адреса имеет?

У него порт не работает, поймите это!
Производитель сэкономил на трансформаторе гальванической развязки.
И так сойдёт!
Адреса имеет 192.168.0.ххх

[capzap]

а Вы своему компу попробуйте сменить адрес на тот что имеет ПЕ и попытайтесь выйти в инет, получиться?

[Login0]

а Вы своему компу попробуйте сменить адрес на тот что имеет ПЕ и попытайтесь выйти в инет, получиться?

Конечно нет.

И если вы не заметили, DHCP включено!

[capzap]

а почему шлюз должен работать, сперва приведите в соответствие с параметрами сети.


И если вы не заметили, DHCP включено! я вижу только то что текущий адрес не соответствует подсети, значит делаю вывод что DHCP не работает, поэтому подключен он или нет уже не важно

[e.filatov]

Так, коллеги. Оставили панику.
1) Кто Вам сказал что нету трансформаторов гальванической развязки? Вы пришли к этому выводу, только потому что не видите их? Гальваническая развязка по порту Ethernet составляет 1100В (учитывая что ГОСТу достаточно 500В). Токовые трансформаторы встроены в разъём RJ-45.
2) Про режимы индикации на разъёме - да мы знаем что они "не такие как у других". Однако это позволяет во-первых - индицировать то, что PHY уровень запустился - горит оранжевый индикатор в режиме 100МБит, во вторых - индицировать линк с другим устрйоством.

[Login0]

Токовые трансформаторы встроены в разъём RJ-45.

Про режимы индикации на разъёме - да мы знаем что они "не такие как у других". Однако это позволяет во-первых - индицировать то, что PHY уровень запустился - горит оранжевый индикатор в режиме 100МБит, во вторых - индицировать линк с другим устрйоством.

На приборе не горит ни один светодиод ни при каких обстоятельствах: ни при подключенном кабеле Ethernet, ни при отключенном.

[Login0]

я вижу только то что текущий адрес не соответствует подсети, значит делаю вывод что DHCP не работает, поэтому подключен он или нет уже не важно
Да ладно!
А при не работающем разъёме Ethernet DHCP разве должен работать? По вайфаю что-ли? :mad: Так в нём его нет.

И да - я настраивал Static IP по подсети - и тоже не работает! Вот ведь оно как.

[e.filatov]

На приборе не горит ни один светодиод ни при каких обстоятельствах: ни при подключенном кабеле Ethernet, ни при отключенном.

Ну тогда в сервис, ибо если не горит оранжевый светодиод - либо PHY микросхема, либо RJ45, либо отвал обвязки.

[Van0lik]

Добрый день!
Хотим подключить датчик температуры и влажности ИВИТ-М.RS.Н1Ф (другого производителя) к OwenCloud через шлюз ПЕ210
Ссылка на паспорт: https://relsib.com/uploads/tiny/documents/passports/ivit_m_rs_N1F.pdf

42332 42326 42328
42329 4233042331

Подскажите пожалуйста, при таком раскладе получится?
Спасибо!

[A.Simonov]

Добрый день!
Хотим подключить датчик температуры и влажности ИВИТ-М.RS.Н1Ф (другого производителя) к OwenCloud через шлюз ПЕ210
Ссылка на паспорт: https://relsib.com/uploads/tiny/documents/passports/ivit_m_rs_N1F.pdf

42332 42326 42328
42329 4233042331

Подскажите пожалуйста, при таком раскладе получится?
Спасибо!

Добрый день!

Согласно описанию протокола Modbus. Чтение input registers осуществляется 4-ой функцией.

Описание не секретно, и доступно здесь (http://modbus.org/docs/Modbus_Application_Protocol_V1_1b3.pdf)

Обратите внимание, регистры в облаке задаются в HEX формате, а в Вашем руководстве они даны в DEC, судя по всему.

[Павел Борисов]

Уважаемые коллеги
Имеется это чудо техники ПЕ 210. Конфигурация оборудования ПР200- ПЕ 210- маршрутизатор - 4G модем. Данная конфигурация проработала 18 часов и встала,
Маршрутизатор ПЕ210 видится периодически хотя порт горит, пингуется хорошо второй день работаю с модемом помогите пожалуйста. КАК настроить помогите.

[Lepel_Kip]

Добрый день. имеются проблемы с настройкой двух ПЕ 210. Есть на руках собственно терминалы, ноутбук с Windows 7, Owen Configurator v 1.15.80.18372. Прошивка стоит 1,03,06.
В связи с особенностями местного законодательства для гос.предприятий выделены особые адреса DNS. Поэтому необходима настройка DNS на самом ПЕ. Оба устройства соединяются с ноутбуком через USB при помощи интерфейса STM Virtual COM port, протокол Owen Auto Detection protocol. Настройку DNS там выполнить нельзя. На работе с серверами owen cloud коннекта нет (Ошибка DNS). А дома - есть. Поэтому есть желание подключится к ПЕ через Ethernet, но тут нет конфигуратор не видит устройство после нажатия сервисной кнопки. Соединение ноутбука и ПЕ идет напрямую. Пробовал питать ПЕ и через сеть 230, и через USB. Безрезультатно. Из инструкции не совсем понятно:
1) Нужно ли заранее прописывать в ПЕ определенный IP адрес для соединения?
2) Нужно ли прописывать какие-либо настройки для сетевой карты ноутбука перед настройкой IP адреса в ПЕ?

Пробовал
- устанавливать адрес по умолчанию для ПЕ/автоматической настройки для PC;
- Назначал адреса из одной подсети (например 192,168,1,1 и 192,168,1,2; для обоих одинаковые маски 255,255,0,0)
- назначал PC как шлюз для ПЕ
Все варианты не работают.

3) Может ли кто подскажет назначение перемычек на верхней плате? На XP2 и XP3 стоят перемычки.,

Спасибо.

[e.filatov]

Добрый день.
1) нет, не надо.
2) Если используете функцию "Назначить IP-адреса", то не нужно. но стоит помнить, что в ПЕ210 должна быть включена настройка DHCP - "разовая установка кнопкой".
3) XP2 - сервисная, для Вас должна быть снята, XP3 - физическая защита от записи по протоколам ОВЕН и Modbus.

Подсказка - у Вас скорее всего брадмауер Шиндовс заблокировал конфигуратор. Такое случается, когда используется доменная политика разрешений внутри корпоративной сети

[Lepel_Kip]

ПЕ210 наконец-то соединился с ноутбуком через Ethernet. Ввел необходимые данные.

44654

вот что появляется в списке устройств

44653

Но после выключения/включения питания опять появляется ошибка DNS. Настройки остаются те же. Убирается ошибка повтором назначения IP адреса/dns через ethernet до следующей пропажи питания.

[e.filatov]

ПЕ210 наконец-то соединился с ноутбуком через Ethernet. Ввел необходимые данные.

44654

вот что появляется в списке устройств

44653

Но после выключения/включения питания опять появляется ошибка DNS. Настройки остаются те же. Убирается ошибка повтором назначения IP адреса/dns через ethernet до следующей пропажи питания.

Прошивка с возможностью пользовательской настройки DNS будет в ближайшее время (всему своё время). Пока что попробуйте заполнить все 4 поля предпочитаемым DNS. Возможно проблемы с приоритезацией

[Lepel_Kip]

Прошивка с возможностью пользовательской настройки DNS будет в ближайшее время (всему своё время). Пока что попробуйте заполнить все 4 поля предпочитаемым DNS. Возможно проблемы с приоритезацией

Не помогло. все те же симптомы с "ошибкой DNS". Будем ждать прошивку.

[e.filatov]

Не помогло. все те же симптомы с "ошибкой DNS". Будем ждать прошивку.

Проверил.

Действительно сбрасываются DNS при перезагрузке прибора.
Отправил в трекер для фикса.
Спасибо за обратную связь.

[Александр Ч.]

Здравствуйте , есть задачка по мониторингу. С архивами, удаленным доступом и телефоном(ОС разумеется). В будущем. На сегодня хотя бы один местный ПК и любая Скада. Сижу, думаю как ТРМ212(6 шт.) в такую систему включить(пока только ПЛК поставить получается с двумя RS485). И вот неплохо бы , чтобы ПВ и ПЕ имели возможность быть опрошенными местным ПК по локалке параллельно с ОС. Чтоб сразу забивать их в проект. Т.е. заказчик , получая готовый проект под ключ, получал бы возможность расширения системы до глобального уровня при желании. Или это снизит "помехоустойчивость"(и антивирус. защиту) устройства(ПВ,ПЕ)? Спасибо

[A.Simonov]

Здравствуйте , есть задачка по мониторингу. С архивами, удаленным доступом и телефоном(ОС разумеется). В будущем. На сегодня хотя бы один местный ПК и любая Скада. Сижу, думаю как ТРМ212(6 шт.) в такую систему включить(пока только ПЛК поставить получается с двумя RS485). И вот неплохо бы , чтобы ПВ и ПЕ имели возможность быть опрошенными местным ПК по локалке параллельно с ОС. Чтоб сразу забивать их в проект. Т.е. заказчик , получая готовый проект под ключ, получал бы возможность расширения системы до глобального уровня при желании. Или это снизит "помехоустойчивость"(и антивирус. защиту) устройства(ПВ,ПЕ)? Спасибо

То, о чем вы говорите - это недостаток сетей RS485, в них возможен только один мастер.
Проще всего использовать ПЛК110, например.
По RS опрашивать приборы, а по Ethernet передавать данные в owencloud и верхний уровень.
Или по одному RS опросить приборы, а по другому RS передавать данные в owencloud, через ПВ210 или ПМ210, ну и по Ethernet на верхний уровень.

[melky]

Нифига, практика показывает, что возможны и ДВА мастера :) только при условии синхронизации времени между двумя ПК и разделения во времени опросов.

Только вот не всякое ПО на это способно...

Коллизии правда не исключены в моменты перезапуска системы, когда начальный опрос может пройти не вовремя...

[A.Simonov]

То, о чем вы говорите - это недостаток сетей RS485, в них возможен только один мастер.
Проще всего использовать ПЛК110 например.
По RS опрашивать приборы, а по Ethernet передавать данные в owencloud и верхний уровень.
Или по одному RS опросить приборы, а по другому RS передавать данные в owencloud, через ПВ210 или ПМ210, ну и по Ethernet на верхний уровень.

Ну речь не о костылях...

[melky]

никаких костылей, все в рамках... закона :)
одна Scada читает на 5, 15, 25, 35, 45, 55 секундах, вторая на 0, 10, 20, 30, 40, 50 секундах. При условии что синхронизация времени по одному NTP серверу, время на ПК будет совпадать. Для Slave глубоко фиолетово кто там Мастер.

[melky]

а кто сказал что писать нужно с двух ? хотя и это возможно, одновременности команды будут иметь место ессно и коллизии будут. Но как правило народ задается вопросом читать из двух мест совершенно по другим причинам.

и опять же, время можно несколько изменить, при желании можно доработать механизмы записи, чтобы они так же выполнялись в определенные моменты времени.

Я просто говорю, что возможно сделать двух мастеров и это уже даже проверял. Ессно это колхоз, но шо делать, если надо ? :)

[melky]

Ну да, ну да, а Овен Клауд это не колхоз для серьезных заказчиков :)

На счет 2-х Scada зависит от ситуации, но есть другие решения иметь 2 Scada и при этом одного мастера для конечного устройства с RS485.

А так да, это теоретическая возможность, правда проверенная на практике на столе. Такое внедрять не планирую, ибо нефик...

[Azil]

Добрый день. Не можем прописать ПЕ210. Пишет : Этот идентификатор был зарегистрирован в другой компании!
Зав № прибора 70339190132017484
Покупали в Минске ПКП Техно.
Помогите!

[Сергей Лысов]

Добрый день. Не можем прописать ПЕ210. Пишет : Этот идентификатор был зарегистрирован в другой компании!
Зав № прибора 70339190132017484
Покупали в Минске ПКП Техно.
Помогите!

Добрый день!
Скорее всего дилер продал ваш шлюз, который был уже в употреблении.
Напишите письмо на почту owencloud@owen.ru и мы вам его отвяжем от аккаунта.

К письму прикрепите:
- фото шлюза, на котором видно серийный номер
- фотографию паспорта на изделие

[Василий К]

Добрый день. Не могу подключить ПЕ к сервису. ПЕ подключен к роутеру, ай пи адрес по DHCP получает, лампочка горит только питание, т.е. на сеть не ругается.
В Овенклауде нет обновления. В Овен конфигураторе в состоянии Овенклауда пишет "Передача", потом через несколько минут перезапускается пишет "нет связи" и.т.д.

[Роман К..]

Добрый день, точно такая же проблема как и в предыдущем посте. Подскажите варианты решения!!

[Новикова Маргарита]

Добрый день.
Отправила Вам ссылку на прошивку в ЛС

[Роман К..]

Спасибо,после перепрошивки заработало .

[termocon2]

Добрый день!
Такая же проблема, что и выше. Нужна прошивка. Спасибо

[Сергей Лысов]

Всем привет!

Вот прошивка для ПЕ210 с исправлениями.
Для установки понадобится кабель microUSB.

Список изменений

Добавлена функция "установка пароля"
Добавлена возможность задать DNS-серверы вручную
Исправлена ошибка с восстановлением подключения к серверу
Убрали установку произвольного идентификатора для подключения к облаку

[Роман К..]

Добрый день,после прошивки до последней версии ПЕ 210 ,с периодичностью 10-15 мин.(иногда 2 мин.) по всем данным идет ошибка 255 .Длительностью около 1 минуты . Облако перед ошибкой показывает задержку обновления 50-60 секунд .До 07.11.19 работало всё хорошо. Подскажите в чем может быть проблема? Ниже фото.45531

[e.filatov]

Добрый день. На тестировании небыло обнаружено проблем.
Какой протокол и настройки обмена? какой прибор опрашиваете? скиньте в личку
Пока что повесил прибор с МУ110-8р по Modbus RTU. Помониторю

[Алексей Рогачев]

Доброй ночи! Подтверждаю ситуацию, описанную Романом К. 11.11.19 в конце рабочего дня прошил ПЕ210 новой прошивкой - проблема с "прибор не на связи" пропала, зато стала появляться "ошибка 255", причем от одного прибора очень часто, от остальных - либо очень редко, либо не наблюдаю совсем. На сети RS485 никаких работ или аварий не было, а про ошибку 255 я не вспоминал с момента начала знакомства с сервисом. Не понятно...

[Алексей Рогачев]

Доброй ночи! Подтверждаю ситуацию, описанную Романом К. 11.11.19 в конце рабочего дня прошил ПЕ210 новой прошивкой - проблема с "прибор не на связи" пропала, зато стала появляться "ошибка 255", причем от одного прибора очень часто, от остальных - либо очень редко, либо не наблюдаю совсем. На сети RS485 никаких работ или аварий не было, а про ошибку 255 я не вспоминал с момента начала знакомства с сервисом. Не понятно...
Приборы - ТРМ202 разных лет, проблемный - самый старый, 2008 г.в. Протокол - Овен.

[e.filatov]

Уважаемые, коллеги. Убедительная просьба - не устанавливать одинаковые значения для полей "Таймаут между символами" и "Таймаут всего сообщения".
То, что они установлены при добавлении прибора в облако, не означают их работоспособноть в Вашей топологии.
Приведу пример:
- У Вас в настройках остались дефолтные 100/100 мс. ПЕ210 (ПМ210) начали получать ответ от прибора.
- Таймаут всего сообщения считается с условной точки 0 мс.
- Допустим, последний байт сообщения пришёл на условной точке 20 мс.
- Флаг "пауза между символами" сработает на 120-й мс. отсчёта. Флаг "таймаут всего сообщения" сработает на 100-й мс. (хотя Ваш ответ уже лежит в приборе).
- Соотвественно ПЕ210 отправит на сервер "Ошибка 255".

Если у Вас, после перепрошивки возникли периодические "Ошибка 255" - попробуйте увеличить "Таймаут всего сообщения", особенно для старых устройств (не забывайте, что внутри есть параметр RS.dl, который создаёт искусственную паузу при ответе).
На вопрос "почему раньше работало" ответ один - Вам везло очень быстро получать ответ от устройства.
Для ModbusRTU рекомендую следующие настройки:
- Таймаут между символами - 50 мс.
- Таймаут всего сообщения - 600 мс.

[e.filatov]

Всем спасибо за оперативно предоставленную связь.
Выявили ошибку, воспроизводится при опросе "медленных" приборов. В офисе получилось воспроизвести с помощью опроса ТРМ210 2008г. выпуска с установленным Rs.dl в 50 (спасибо Алексею Рогачёву за быструю подсказку направления для поисков)

Просьба ко всем, кто обновился на версию 1.04.07(08) опробовать прошивку из вложения и дать обратную связь.

45549

[$tepan]

Всем спасибо за оперативно предоставленную связь.
Выявили ошибку, воспроизводится при опросе "медленных" приборов. В офисе получилось воспроизвести с помощью опроса ТРМ210 2008г. выпуска с установленным Rs.dl в 50 (спасибо Алексею Рогачёву за быструю подсказку направления для поисков)

Просьба ко всем, кто обновился на версию 1.04.07(08) опробовать прошивку из вложения и дать обратную связь.

45549

Добрый день! Со всеми вышеуказанными проблемами я тоже столкнулся, когда перешил на 1.04.06. Теперь новая прошивка, но физического доступа к ПЕ210 у меня нет. Возможна ли прошивка через конфигуратор по сети?

[e.filatov]

Добрый день.

К сожалению, из-за отсутствия внешней флеш памяти (как в Мх210), прошить прибор по сети невозможно

[$tepan]

Всем спасибо за оперативно предоставленную связь.
Выявили ошибку, воспроизводится при опросе "медленных" приборов. В офисе получилось воспроизвести с помощью опроса ТРМ210 2008г. выпуска с установленным Rs.dl в 50 (спасибо Алексею Рогачёву за быструю подсказку направления для поисков)

Просьба ко всем, кто обновился на версию 1.04.07(08) опробовать прошивку из вложения и дать обратную связь.

45549


Добрый день! Со всеми вышеуказанными проблемами я тоже столкнулся, когда перешил на 1.04.06. Теперь новая прошивка, но физического доступа к ПЕ210 у меня нет. Возможна ли прошивка через конфигуратор по сети?


Добрый день.

К сожалению, из-за отсутствия внешней флеш памяти (как в Мх210), прошить прибор по сети невозможно
Крик в зал...:D
Я тоже присоединяюсь к просьбе проверить последнюю прошивку (ПО_embSoft_PE210_v1.04.09RU) и сообщить о результатах.
Всем СПАСИБО!

[Алексей Рогачев]

Беда однако! Я тоже вне досягаемости (в отпуске). Попросил сисадмина перепрошить коробочку - жду результатов.

[Роман К..]

После установки "v1.04.09RU" прибор работает 6 часов без нареканий. Спасибо.

[Чили-Рома]

Добрый день. Можно ли прошивать старые шлюзы прошивкой ПО_embSoft_PE210_v1.04.09RU ?

И какие в ней изменения по сравнению с ПЕ210_embSoft_v1.04.01 ?

[Сергей Лысов]

Добрый день. Можно ли прошивать старые шлюзы прошивкой ПО_embSoft_PE210_v1.04.09RU ?

И какие в ней изменения по сравнению с ПЕ210_embSoft_v1.04.01 ?

Добрый день!

Да, можно. Ограничений по "старине" прибора нет. Новые прошивки совместимы со всеми модификациями ПЕ210.
Список изменений отображается перед установкой прошивки

47817

[murzik]

Добрый время суток, коллеги! Есть объект, где установлен пр200 с rs485. Возможно ли поставить там пе210, протянуть туда витую пару метров 100 до операторской. А в операторской поставить свитч и панель сп307р. В свич воткнуть панель, кабель от шлюза, и интернет для овенклауд. Будет ли панель при этом видеть пр200?

[capzap]

Добрый время суток, коллеги! Есть объект, где установлен пр200 с rs485. Возможно ли поставить там пе210, протянуть туда витую пару метров 100 до операторской. А в операторской поставить свитч и панель сп307р. В свич воткнуть панель, кабель от шлюза, и интернет для овенклауд. Будет ли панель при этом видеть пр200?
Под эту задачу должен подойти https://owen.ru/forum/showthread.php?t=32887&p=327552&viewfull=1#post327552 всё упирается в цену

[Feta]

Добрый день. Столкнулся с проблемой после прошивки. Периодами (не систематическими) пропадает связь с приборами. на одном из приборов вылезает ошибка 255.
Столкнулся впервые, поэтому не знаю, куда копать. подскажите, пожалуйста.

[capzap]

какие настройки в облаке, сколько всего переменных опрашивается из облака, как настроен роутер соединяющий ПЕ с инетом

[Feta]

какие настройки в облаке, сколько всего переменных опрашивается из облака, как настроен роутер соединяющий ПЕ с инетом

48857
из облака опрашиваются 3 прибора, в каждом по 2-3 переменных. Доступ сисадмины открыли.

[capzap]

48857
из облака опрашиваются 3 прибора, в каждом по 2-3 переменных. Доступ сисадмины открыли.

настройки в облаке это настройки в облаке а не в конфигураторе ПЕ

[e.filatov]

Добрый день. Столкнулся с проблемой после прошивки. Периодами (не систематическими) пропадает связь с приборами. на одном из приборов вылезает ошибка 255.
Столкнулся впервые, поэтому не знаю, куда копать. подскажите, пожалуйста.

Посмотрите в настройки таймаутов, вохможно для Ваших приборов их стоит увеличить.
Систематических обращений о пропадании связи с приборами не получали, пожтому думаю у Вас частный случай с настройками

[bug32]

Добрый день, вопросы новичка, приобрел ПЕ210 для связи c расходмером ИВК-102П. Связь с облаком есть, но значение любого параметра выдает ошибку 255. На расходомере индикация(счетчики RX и TX) показывает что соединение по RS-485 есть . До покупки пробовал связать с Оwen OPC server, все работало. В документации к расходомеру написано, что адреса параметров должны указываться только в формате логического адреса, а в Owen clowd адреса задаются в HEX формате.
Может быть это причиной ошибки 255 и как её устранить?

[capzap]

Добрый день, вопросы новичка, приобрел ПЕ210 для связи c расходмером ИВК-102П. Связь с облаком есть, но значение любого параметра выдает ошибку 255. На расходомере индикация(счетчики RX и TX) показывает что соединение по RS-485 есть . До покупки пробовал связать с Оwen OPC server, все работало. В документации к расходомеру написано, что адреса параметров должны указываться только в формате логического адреса, а в Owen clowd адреса задаются в HEX формате.
Может быть это причиной ошибки 255 и как её устранить?

видимо чтоб ответ не был коротким, типа перевести с помощью виндузового калькулятора из DEC в HEX, Вы не приложили к посту какие адреса хотите опросить в ИВК и какие задаете в облаке

[bug32]

Нужно опросить пока только один параметр 332823 (Целая часть измеренного объема 1-ого счетчика). Сделал по инструкции к прибору так откинул старшую 3-ку, вычел 1-цу получил 32822.Так и вбил в Owen OPC server и все работает.
49444
Да с помощью калькулятора:) перевел в HEX получил 8036. Ввел все в параметр Owen cloud.
49445
И ведает ошибку 255 :(
49446

[e.filatov]

Добрый день, вопросы новичка, приобрел ПЕ210 для связи c расходмером ИВК-102П. Связь с облаком есть, но значение любого параметра выдает ошибку 255. На расходомере индикация(счетчики RX и TX) показывает что соединение по RS-485 есть . До покупки пробовал связать с Оwen OPC server, все работало. В документации к расходомеру написано, что адреса параметров должны указываться только в формате логического адреса, а в Owen clowd адреса задаются в HEX формате.
Может быть это причиной ошибки 255 и как её устранить?

Смотрите ещё раз таймауты в настройках прибора и настройки скоростей и т.д. в RS

[bug32]

Добрый день, пока еще не работает! Отключил прибор от шлюза, и присоединил к пк. На пк в Owen OPC server все работает с такими параметрами:
49461 4946249463
Все собрал обратно! Вроде такие же параметры вписаны в Owen cloud, но увы ,ошибка 255:
49464 49465
Так же проверял соединение на пк, через ПО изготовителя прибора(тоже работает), выдает такие значения:
49466
Прошу помощи у администраторов и тех кто сталкивался с такой проблемой,бьюсь уже неделю, пока безрезультатно.
P.S. Так же пробовал опрашивать адреса которые и DEC ,и HEX имеют одно и тоже значение(0,1,2), но тоже 255.

[bug32]

С соединением как с облаком, так и прибором все отлично! Облако показывает что прибор присоединен, у шлюза соединение по RS-485 тоже есть и опрос идет, на ИВК-102 есть внутренняя система диагоностики соединения. Но почему-то параметры не читаются, либо читаются не верно.
49467

[bug32]

То есть я правильно понимаю светодиод должен 2-ды моргать при отправке и принятии данных?

[bug32]

под прибором облако понимает сам шлюз, а не слейв в сети RS485. Нпример у меня на скрине трм тоже с галкой подключения, но по факту его давно заменил ПР200, под именем двести. Светодиод на шлюзе, который отвечает за RS485 показывает как запрос так и ответ, но если запрос послан а ответа нет, возникает таймаут и соответственно ошибка 255, поэтому смотреть нужно от АВ до ИВК

По хорошему, сейчас надо ПЕ по последовательному порту подключить к ПК, там поднять какой либо слейв(на скрине я показал каким сам пользуюсь) и посмотреть как поведет себя облако.

Спасибо, попробую слейв поднять и посмотреть на результат!

[bug32]

Добрый день! Вопрос со шлюзом и ИВК-102 так и не решился! Поставил программу PeakHMI Modbus rtu serial slave, все настроил! Получил такой результат:
1. Slave ( id = 9) настроенный на пк, отображается корректно, запросы идут и ответ ПЕ210 получает, в облаке все отображается.

49948

2. Шлюз тоже все корректно отпраляет на ИВК (id = 9):

49949

Сравнение с Owen OPC server

49950

3. ИВК показывает что ответ отправляет на шлюз, но шлюз ответ не получает и выдает ошибку 255 в облаке.

49951

4. Таймауты выставлял везде одинаковые для id9 и id8 и OPC serverа.

Прошу оказать помощь в решении данного вопроса.

[bug32]

Нет отдельно! Или включаю OPC server(и выключаю из сети шлюз) или включаю шлюз и запускаю пк в режиме slave для мониторинга.

[bug32]

OPC останавливаю, чтобы включить HMI, иначе конфликт мастер - слейв. Первый и второй запрос к 8 , а 3 и 4 к девятому(соответственно с ответом для 1-ого устройства).

На ИВК есть экран диагностики сети RS485
49961

[bug32]

У прибора максимальная скорость 4800. Если ставлю 2400 или 1200 шлюз посылает тоже объем только 3-4 пакетами, но так видит все как один запрос.

[e.filatov]

У прибора максимальная скорость 4800. Если ставлю 2400 или 1200 шлюз посылает тоже объем только 3-4 пакетами, но так видит все как один запрос.

Эмулятор слейва на ПК с теми же настройками сети опрашиваете?
Таймаут пакета и таймаут символа разные? Увеличить пробовали?

[bug32]

Эмулятор слейва на ПК с теми же настройками сети опрашиваете?
Таймаут пакета и таймаут символа разные? Увеличить пробовали?

Добрый день!
Да все таймауты опроса в облаке одинаковые ( таймаут между символами 20 мс и таймаут пакета 1000 мс ), но в эмуляторе нет таймаута между символами и все работает(таймаут пакета 1000 мс и задержка ответа 50 мс). В приборе есть таймаут между символами (интервал 20мс) и задержка ответа 50мс.
На экране диагностики видно, что прибор принимает и отправляет пакет, но шлюз ответ не принимает.

[e.filatov]

Попробуйте увеличить до 200/2000. Что то нездоровое тут.... по работе с эмулятором всё ок на 4800, а с вашим девайсом что то не взлетел....
Проверил на столе с МВ110 на скорости 4800 - всё работает

[bug32]

Попробуйте увеличить до 200/2000. Что то нездоровое тут.... по работе с эмулятором всё ок на 4800, а с вашим девайсом что то не взлетел....
Проверил на столе с МВ110 на скорости 4800 - всё работает

Вот и я не могу понять почему шлюз ответ не принимает. А какие параметры таймаутов на МВ110 были?

[e.filatov]

А какие параметры таймаутов на МВ110 были?

4800 8N1 таймаут символа 200, таймаут ответа 1000.

[bug32]

Добрый день! Подскажите может средства диагностики для шлюза есть какие-нибудь?

[e.filatov]

Добрый день! Подскажите может средства диагностики для шлюза есть какие-нибудь?

Добрый день.
Да нет, он простой, что валенок (сапог, а не пользователь форума).
На самом деле я сам не особо понимаю, чем могу помочь... и где отличие между опросом вашего прибора OPC - шником и шлюзом.... разве что брак какой то с завода вышел, так вроде с эмулятором слейва всё работает, по вашим словам. Разве что d.syabitov может в облаке логи глянуть.

P.S. Сейчас ещё 1 древний прибор возьмём - проверим. И гляньте версию ПО на ПЕ210. В старых версиях мог быть косяк с низкими скоростями.

[MaiStar]

Коллеги, вопрос.
как настроить на ПР210 DNS?
Пробую по схеме - назначить IP адреса (в конфигураторе) жму сервисную кнопку (пробовал разное время от 1 с до 20с)
прилетают странные другие настройки ip устройства, масок и т.п.
50932
50931

[e.filatov]

Не настроите. В ПЕ210 (в отличии от Мх210), по умолчанию стоит настройка DHCP вкл. Ставьте статический IP и вбивайте DNS вручную

[Сергей Лысов]

Коллеги, вопрос.
как настроить на ПР210 DNS?


Для начала установите актуальную прошивку на ПЕ210, где поддержана функция "задать DNS вручную".

Вот ссылка на обновление: https://owen.ru/documentation/799
Для обновления понадобится компьютер и кабель microUSB.

50961

[MaiStar]

Благодарю)

[varaxinv]

Доброго времени суток форумчане!!!
Вопрос следующий, как организовать связь МСД-200 с ПЕ210?
К МСД по 485 подключениы 2 МВ110, МСД мастер, ПЕ210 подключен к МСД через 485 порт 1 (РС) , что делать дальше... Мануал не помогает..

[varaxinv]

шлюз не может быть слейвом, в такой сети RS не может быть двух мастеров, облако не может самостоятельно писать данные в слейвы. Вывод, нужно еще одно устройство, из дешевых пр200

Это да, но у МСД 2 порта 485

[varaxinv]

тогда по документации https://owen.ru/uploads/226/rp_msd200_54.pdf
а) в каком положении переключатель ЗУ? стр.7
б) воткнут ли кабель ЮСБ? стр.12

а) ЗУ включен
б) ЮСБ не используется

[varaxinv]

ок, каким цветом и как горит индикатор RS-1 ?

не горит, дело в том что сам мсд не могу добавить как устройство в ПЕ210

[varaxinv]

подождите и до этого дойдем.

теперь https://ftp.owen.ru/OwenCloud/01_Docs/rp_owencloud.pdf
стр 13 добавить прибор
с этим наверное нет проблем
с типом прибора тоже должно быть понятно, раз нет в шаблонах, то произвольный прибор Modbus
адрес, как в предыдущей документации 16, заполнив все поля с красными звездочками добавляете прибор и сохраняете
выполнить пункты 9 и 10 со страницы 90 руководства на облако
загорается ли индикация на мсд, про которую спрашивал в предыдущем посте?
В облако без проблем добавил, но индикация не загорается

[varaxinv]

ok, документ https://owen.ru/uploads/215/re_pe210_1-ru-34612-1.12.pdf стр.12 таблица 6.1 какие светодиоды горят?
Питание -светится, Интернет - моргает.
Но почему то в облаке овен прибор показывает как не в сети, да и в конфигураторе овен тоже самое, настройка инета по дхсп.. айпишник схватил , все нормально, сеть 100% рабочая, в чем дело не понимаю

[varaxinv]

красная лампа аварии не горит? Выдернув кабель ЛВС из шлюза, авария появляется?
авария не горит, при оключении ЛВС начинает мигать

[varaxinv]

значит пока проблемы с облаком, сам шлюз связь устанавливает а в Вашей учетке что то записываете не правильно
зы в настройках сейчас запись выглядит как у меня? 52252

да, так же

[varaxinv]

заводской номер где снимали, на шильдике шлюза или из конфигуратора

с конфигуратора

[varaxinv]

на сайте облака, с левой стороны в дереве напротив шлюза который связан с мсд зеленая галка есть?
Связи с МСД нет, т.к. на МСД индикатор RS1 не светится

[varaxinv]

еще раз, есть связь с мсд или нет я не спрашивал, меня интересует состояние шлюза, на против того который подключен к мсд есть галка как у меня( в текущее время шлюз без питания и галка серая у прибора "двести" ну и у остальных кроме плк)? 52259
галка серая

[varaxinv]

еще раз, есть связь с мсд или нет я не спрашивал, меня интересует состояние шлюза, на против того который подключен к мсд есть галка как у меня( в текущее время шлюз без питания и галка серая у прибора "двести" ну и у остальных кроме плк)? 52259

да, все именно так

[varaxinv]

ну тогда пора переходить к скринам, заводской номер нужен который через конфигуратор и что задано в облаке

5233152332

[varaxinv]

почему на последнюю страницу не перекидывает?

[varaxinv]

без проблем добавляется это да, а то что я писал заполнить поля только со звездочками не сделали, зачем поле заводской номер заполнено, если он используется как идентификатор ?

ЗЫ и почему адрес прибоа 64, если писаль что тумблер в заводские настройки поставлен, а по умолчанию там адрес 16
переделал, результат тот же

[Massmeter]

Пытаюсь подключить к облаку Arduino UNO через ПЕ210. На конвертере TTL-RS-485 дружно моргают Tx-Rx. На плате Arduino-UNO моргают Tx-Rx. На ПЕ210 промаргивают Ethernet и RS-485. Аварии нет. В облаке данных нет, не обновляются. Галочка "на связи" не активна (бледная). Может есть какие особенности. Шлюзов таких уже установил и подключил полтора десятка.

[Massmeter]

Может там какая особенность с адресами. В Ардуино адреса начинаются с 200. В облаке с 512

[Massmeter]

Поменял в Ардуино в настройках все адреса с 512. В облаке записал их в 16-м коде. Не хочет работать. OWEN OPC сервер все читает отлично через RS-485. ID шлюза 70339191232536828

[capzap]

Пытаюсь подключить к облаку Arduino UNO через ПЕ210.

в какой документации нашли что к ПЕ нужно мак-адрес задавать?

как насчет этих строк?
Идентификатор – введите IMEI сетевого шлюза(указан на корпусе шлюза). Для шлюзов ПЕ210 и ПВ210 требуется ввести заводской номер шлюза

[Massmeter]

Сначала вводил заводской номер с корпуса прибора. Было то-же самое. Кстати, вспомнил. раньше этот шлюз работал уже но с другим аккаунтом. Я с него этот прибор (номер шлюза) удалил. Потом зарегистрировал новый аккаунт и дальше никак. Последняя новость - перестал моргать светодиод RS-485. Моргает только Ethernet. Что это может значить?

[A.Simonov]

Сначала вводил заводской номер с корпуса прибора. Было то-же самое. Кстати, вспомнил. раньше этот шлюз работал уже но с другим аккаунтом. Я с него этот прибор (номер шлюза) удалил. Потом зарегистрировал новый аккаунт и дальше никак. Последняя новость - перестал моргать светодиод RS-485. Моргает только Ethernet. Что это может значить?

Добрый день.

Для начала добейтесь чтобы ПЕ210 успешно выходил в облако (должна загоретсья зеленая галочка, возле имени прибора).

Убедитесь что:
1) в облаке прибор добавлен по заводскому номеру ПЕ210, и что он правильный;
2) в сети есть интернет а ПЕ210 в этой сети пингуется;
3) в сети не закрыт порт 25001 и доступен DNS 8.8.8.8;
4) в облаке добавлен хотя бы один параметр для опроса (любой, не важно существует он или нет)

[iasakov]

Добрый день!
третий день бьюсь с ошибкой 255 при подключении ПР200 к OwenCloud через ПЕ210
Ранее подключал только ПВ- никаких проблем.

[A.Simonov]

Добрый день!
третий день бьюсь с ошибкой 255 при подключении ПР200 к OwenCloud через ПЕ210
Ранее подключал только ПВ- никаких проблем.

Добрый день.

Ошибка 255 указывает на то что шлюз вышел на связь с облаком, но не может опросить ПР200.
Обычно это либо из-за неверных сетевых настроек, не правильно указанных регистров, функций чтения/записи.
Проверьте что не перепутали местами A и B, проверьте что нет обрыва, что стоят согласующие резисторы, что подключено витой парой и на нужные клеммы.
Если все перечисленное проверили уже, напишите на support@owen.ru, желательно туда же скинуть и лог обмена, проект на ПР200 (лог можно снять любым сниффером RS485)

[iasakov]

Из того, что вы написали, только согласующих резисторов нет. Неужели из за них на витой паре 10 см может быть такая проблема? ПР200-то один в сети.
Сетевые настройки, регистры функций чтения/записи проверил и в скин-шотах выложил. В тех. поддержку кидал проект, файл конфигуратора ПЕ... Они мне ответили ссылкой на страницу 153 руководства облаком

[iasakov]

а Вы какого плана ответ ожидаете? Придет волшебник, взмахнет палочкой и решит проблему.
Какие еще есть устройства в наличии? АС4 имеется, подключите только его к ПЕ и запустите эмулятор слейва на ПК выбрав порт соответствующий подключенному АС4 и проверте какой обмен запросами поступает между ПЕ(как мастер) и ПК(как слейв)

АС4- что это?

[e.filatov]

ну почему то не удивлен, вот https://owen.ru/product/as4m
Вы кроме облака чем нибудь еще можете опрашивать ПР?
Вы можете облачному серверу предоставить любой другой слейв в сети RS-485?

capzap намекает на то, что чисто теоретически у Вас может физически не работать канал RS485 на каком либо из устройств.
С другой стороны вы правы - ПЕ и ПВ никак не отличаются в настройке.
По поводу АС4 - для ПНР с участием RS485 желательно иметь какой-либо преобразователь RS485 -> USB для прослушки линии. Так вы сможете определять толи пакеты не идут, толи сам ПР не отвечает.

Имея больше информации о проблеме, легче помогать в её решении.
Сейчас я могу сказать - ответ от ПР не попал в шлюз. Причина - неизвестно

[iasakov]

capzap намекает на то, что чисто теоретически у Вас может физически не работать канал RS485 на каком либо из устройств.
С другой стороны вы правы - ПЕ и ПВ никак не отличаются в настройке.
По поводу АС4 - для ПНР с участием RS485 желательно иметь какой-либо преобразователь RS485 -> USB для прослушки линии. Так вы сможете определять толи пакеты не идут, толи сам ПР не отвечает.

Имея больше информации о проблеме, легче помогать в её решении.
Сейчас я могу сказать - ответ от ПР не попал в шлюз. Причина - неизвестно

Ну не боги горшки обжигают. Я запустил до этого всего три проекта с применением ПВ. Никаких дополнительных устройств не требовалось. Поэтому для меня новость, что какими-то приборами мне нужно проверять еще и RS-485 отдельно. Как я понял, AC4 поочередно нужно подключать к ПР200 и к ПЕ210, чтобы понять, кто из них не хочет меняться пакетами? И может ли быть такая проблема на витой паре длиной 10 см из-за отсутствия 100к резистора?
А еще у меня на ПР200 два модуля расширения висят. В проекте предусмотрены 15 сетевых параметра, причем 12 из них float. Может пакеты получились тяжелыми?

[e.filatov]

Как я понял, AC4 поочередно нужно подключать к ПР200 и к ПЕ210, чтобы понять, кто из них не хочет меняться пакетами?

Можно просто прямо на шину повесить и открыть любой терминал на ПК (Pytty и т.д.) и смотреть посылки


Ну не боги горшки обжигают. Я запустил до этого всего три проекта с применением ПВ.

Рад за Вас, жаль, что при разработке такое не канает


И может ли быть такая проблема на витой паре длиной 10 см из-за отсутствия 100к резистора?

Маловероятно. Я бы сказал практически нереально. Я больше поверю, что у Вас микросхема RS где либо бракованная.


В проекте предусмотрены 15 сетевых параметра, причем 12 из них float. Может пакеты получились тяжелыми?

Тестировали на различных конфигурациях, вроде проблем небыло.

[Massmeter]

Прибор работал уже в сети с другим логином. Там два ПЕ210 были с одним логином. Заказчик захотел себе отдельный логин (страницу на облаке). Там его исключил. Зарегистрировал новый логин. Номер прибора скопировал перед удалением и вставил в новом логине. Я слышал здесь, что если сам ПЕ210 в одном месте исключить а в другом добавить то связи не будет, пока вы его со старого адреса не исключите. Зав № 70339191232536828

[A.Simonov]

Прибор работал уже в сети с другим логином. Там два ПЕ210 были с одним логином. Заказчик захотел себе отдельный логин (страницу на облаке). Там его исключил. Зарегистрировал новый логин. Номер прибора скопировал перед удалением и вставил в новом логине. Я слышал здесь, что если сам ПЕ210 в одном месте исключить а в другом добавить то связи не будет, пока вы его со старого адреса не исключите. Зав № 70339191232536828

Добрый день.

Если облако позволило добавить прибор, значит он не зарегистрирован.
Ранее я расписал 4 пункта, которые могут привести к не выходу ПЕ210 в облако, все проверили?

[iasakov]

Добрый день.

Если облако позволило добавить прибор, значит он не зарегистрирован.
Ранее я расписал 4 пункта, которые могут привести к не выходу ПЕ210 в облако, все проверили?

Здравствуйте!
Удалил все сетевые переменные из проекта, задал сетевой адрес 1 и создал новые переменные. После этого применил их в алгоритме и экпортировал в json. Поскольку в облаке в основных парамерах прибора адрес тоже 1 и других приборов в аккаунте нет, то проблема с адресами и регистрами исключается. Обновление в облаке происходит. Функции чтения и записи на всех параметрах 03/16, я их не менял после импорта из json. Типы параметров тоже: unit16 и float. Пробовал менять скорости передачи в проекте и в облаке одновременно: 9600 и 11520. Пробовал менять таймауты, сейчас 50 и 600 соответственно. Разумеется звонил витую пару и раз 15 проверил: А-А, В-В. Единственное, что не сделал, так это резистор 100к не параллели, ибо негде взять его в этой деревне. Через месяц примерно будут ПНР станка, и я снова буду командирован. На тот раз мне нужно быть полностью готовым. Запасной Пр200 у заказчика есть. Неужели придётся брать ещё один Пе210?

[A.Simonov]

Здравствуйте!
Удалил все сетевые переменные из проекта, задал сетевой адрес 1 и создал новые переменные. После этого применил их в алгоритме и экпортировал в json. Поскольку в облаке в основных парамерах прибора адрес тоже 1 и других приборов в аккаунте нет, то проблема с адресами и регистрами исключается. Обновление в облаке происходит. Функции чтения и записи на всех параметрах 03/16, я их не менял после импорта из json. Типы параметров тоже: unit16 и float. Пробовал менять скорости передачи в проекте и в облаке одновременно: 9600 и 11520. Пробовал менять таймауты, сейчас 50 и 600 соответственно. Разумеется звонил витую пару и раз 15 проверил: А-А, В-В. Единственное, что не сделал, так это резистор 100к не параллели, ибо негде взять его в этой деревне. Через месяц примерно будут ПНР станка, и я снова буду командирован. На тот раз мне нужно быть полностью готовым. Запасной Пр200 у заказчика есть. Неужели придётся брать ещё один Пе210?

Добрый день.

К сожалению, в вашем случае нужно понять кто и как передает (или не передает) запросы.
Для этого нужен сниффер.
Подойдет любой RS485<->USB конвертер, например АС4.
Затем нужно включить его в сеть, и подслушать общение.

[iasakov]

53328
Поэтому нужно обращать внимание на все, горит ли зеленым галка в дереве устройств на против объектов подключенных через конкретный шлюз, какое время обновления, не превышает ли оно заданные времена опроса.
Не надо меня запутывать, я и сам запутаюсь:rolleyes: В первом моём сообщении на эту тему имеются скрин-шоты, на которых видны зеленые галки, обновления и т.д., и т.п.

[bayk]

а на галки пофиг. я тут приводил скрины, за которые меня объе**кали на которых есть зеленая галка и данные нормальные, а связи ужо нет...

[СергейНовосиб]

Не могу подключиться к ПЕ210. W8. нет драйвера. по инету не получается. Из документации перебрал IP адреса.
Как подключится через USB??? Мне нужно изменить настройки сети.

[A.Simonov]

Не могу подключиться к ПЕ210. W8. нет драйвера. по инету не получается. Из документации перебрал IP адреса.
Как подключится через USB??? Мне нужно изменить настройки сети.

Добрый день.

Драйвер скачивается здесь:
https://owen.ru/product/pe210/documentation_and_software

Там же скачивается конфигуратор.

Процесс подключения по USB описан в руководстве по эксплуатации, которое так же скачивается по ссылке выше.
Внутри руководства смотрите главу "7.1 Подключение к ПО «OWEN Configurator»" (стр. 14).

[СергейНовосиб]

Если бы он там был, в смысле драйвер.
Ссылка пустая.

[A.Simonov]

Поправим.

При установке конфигуратора драйвер предлагается установить.
В установщике есть галочка.
Пока предлагаю установить его так.

[A.Simonov]

Поправим.

При установке конфигуратора драйвер предлагается установить.
В установщике есть галочка.
Пока предлагаю установить его так.

Еще на странице ПВ210 есть.
https://owen.ru/product/pv210/documentation_and_software

[СергейНовосиб]

Как можно было подключиться по инету, если в инструкции с сайта один адрес, а железке другой. или я чего-то не понимаю?

[СергейНовосиб]

У меня были проблемы с подключением по USB. Хотел залесть в него через инет. А DHCP нет у нас.

[iasakov]

Добрый день! Разрешилась проблема двухмесячной давности

Добрый день!
третий день бьюсь с ошибкой 255 при подключении ПР200 к OwenCloud через ПЕ210
Ранее подключал только ПВ- никаких проблем.
В этот раз я командировался на объект на ПНР уже вооруженным запасными ПР200, ПЕ210 и на всякий случай AC4 (не понадобился). Всё заработало после замены ПР200

[Vetroff]

Здравствуйте.

Подскажите, в чем может быть причина, если шлюз работает, стабильно передает данные несколько часов (таймауты в облаке - 100 мс между символами и 1000 мс - между сообщениями) и потом вдруг перестает - в облаке то ноли вместо значений с прибора, то хаотично меняющиеся невероятные по величине данные.
Лечится изменением и применением таймаута в настройках в облаке.
Сеть стабильна - на промежуточных коммутаторах ошибок нет. Отвалов устройств в этой же сети тоже не зафиксировано.
Индикаторы на шлюзе при проблемах исправно мигают.
До нолей были проблемы - передавалась "каша" из хаотично изменяющихся значений. После "технических работ" на сервере облака "каша" превратилась в ноли, как я понял. Было пара сбоев за сутки.
Местная техподдержка пишет: "из-за того, что кто-то отвечает невпопад из-за неверных настроек". Или вообще ничего не пишет...
После очередных "технических работ" опять вернулась "каша" вместо нормальных данных каждые полчаса-час нормальной работы.

Перезапуск прибора ничего не дает. Восстанавливается только применением настроек в облаке или перевключением разъема Ethernet на шлюзе. Или его перезагрузкой путем сброса питания.

P.S.: Привет из Одессы :) Локального форума у нас нет...

[e.filatov]

Добрый день.

Местная тех. поддержка передала нам информацию.
Мы изучаем причины возникших проблем.

[Хижняк В. В.]

Здравствуйте.
Столкнулся с проблемой - не получается подключить недавно купленный шлюз ПЕ210 к компьютеру с Windows7 x64 (проверял на нескольких компьютерах) через usb. В диспетчере задач шлюз определяется как неизвестное устройство "GD32 USB CDC ACM". Драйверы с страницы устройства установлены - не подходят, поиск по ID устройства драйверов в интернете ничего не дал. На компьютере с Windows10 x64 шлюз определяется и работает корректно. Более старые шлюзы на компьютере с Windows7 определяются и работают. Подскажите, в чем может быть проблема и как ее решить?

57090
57091

[e.filatov]

Добрый день.

Таки да, Windows7 не может автоматически найти драйвер USB для данного МК (GD32).
Более старые шлюзы работают корректно, т.к. драйвер USB для них устанавливается вместе с конфигуратором.

По поводу решения: попробуйте скормить устройству драйвер вручную.
https://dropmefiles.com/bwlbl

Отпишитесь, если поможет. К сожалению нет под боком машины с Windows 7

[Хижняк В. В.]

Не скармливается .sys, реакции никакой.

[e.filatov]

Сейчас inf поищу.

UPD: https://dropmefiles.com/crb6G

Пробуйте

[Хижняк В. В.]

Драйвер установился, устройство определилось, но с ошибкой (Код 52) из за отсутствия цифровой подписи. После отключения проверки: "Не удалось загрузить драйвер этого устройства. Возможно, драйвер поврежден или отсутствует. (Код 39)"
57104

[e.filatov]

Печально.

Надо искать установщик с цифровой подписью.

На сайте производителя страница с драйвераvb упала в ошибку.
Пока что, к сожалению, придётся использовать только Windows 10.

UPD: Через чертоги китайских сайтов нашёл что-то
https://dropmefiles.com/gOupf
У меня на 10-ку стал. Пробуйте.

[Хижняк В. В.]

Примерно такой же результат.
57105

[m.petrovich]

Примерно такой же результат.
57105

отключить проверку цифровой подписи в виндовс пробовали?

[Хижняк В. В.]

Конечно, в первую очередь ее отключил.

[ArtemK]

Здравствуйте.

Подскажите, в чем может быть причина, если шлюз работает, стабильно передает данные несколько часов (таймауты в облаке - 100 мс между символами и 1000 мс - между сообщениями) и потом вдруг перестает - в облаке то ноли вместо значений с прибора, то хаотично меняющиеся невероятные по величине данные.
Лечится изменением и применением таймаута в настройках в облаке.
Сеть стабильна - на промежуточных коммутаторах ошибок нет. Отвалов устройств в этой же сети тоже не зафиксировано.
Индикаторы на шлюзе при проблемах исправно мигают.
До нолей были проблемы - передавалась "каша" из хаотично изменяющихся значений. После "технических работ" на сервере облака "каша" превратилась в ноли, как я понял. Было пара сбоев за сутки.
Местная техподдержка пишет: "из-за того, что кто-то отвечает невпопад из-за неверных настроек". Или вообще ничего не пишет...
После очередных "технических работ" опять вернулась "каша" вместо нормальных данных каждые полчаса-час нормальной работы.

Перезапуск прибора ничего не дает. Восстанавливается только применением настроек в облаке или перевключением разъема Ethernet на шлюзе. Или его перезагрузкой путем сброса питания.

P.S.: Привет из Одессы :) Локального форума у нас нет...

Доброго времени суток.

Аналогичная проблема наблюдается и в моём случае. К ПЕ210 подключён всего один прибор - ТРМ138.
Техподдержка в Украине советовала обновить прошивку для ПЕ210 - не помогло.
До обновления прошивки всегда была "каша" из передаваемых значений. После - или "каша", или отсутствие данных.
Способы лечения "каши" или полного отсутствия данных те же, что и у Vetroff: изменение таймаутов, переподключение Ethernet кабеля (вытащить и вставить обратно, продолжительность отключения не имеет значения) или перезапуск питанием.
Отсутствие данных или "каша" могут произойти как через 2 часа после перезапуска ПЕ210, так и через двое суток. Проблема может также самостоятельно исчезнуть через неопределенный промежуток времени (может быть час, а может и день).

[Alex_Under_ B]

Добрый день! Похожая проблема с ПЕ 210. Уже не знаю куда смотреть. Прошу помощи.
ПР102 - ПЕ210 - точка доступа D-Link - GSM роутер. (мигает лампа ошибка 500 мс через 500 мс)
ПЕ210 без изменения заводских настроек то работает , то нет , может передавать данные неделю, потом перестает, и выдает частичные данные.
Новая прошивка не помогла, по рекомендации тех пожжержки поменяли прибор - такая же история. 57425
Настройки прибора в owencloud выглядят так:
57426

[e.filatov]

Добрый день! Похожая проблема с ПЕ 210. Уже не знаю куда смотреть. Прошу помощи.
ПР102 - ПЕ210 - точка доступа D-Link - GSM роутер. (мигает лампа ошибка 500 мс через 500 мс)
ПЕ210 без изменения заводских настроек то работает , то нет , может передавать данные неделю, потом перестает, и выдает частичные данные.
Новая прошивка не помогла, по рекомендации тех пожжержки поменяли прибор - такая же история. 57425
Настройки прибора в owencloud выглядят так:
57426

Добрый день.

Не передаёт - это "Ошибка 255" или просто разрыв в полученных данных?
Авария мигает из-за невозможности периодически подключиться к облаку.
Дам 3 небольших совета:
- увеличьте таймаут всего сообщения - у Вас всё-таки GSM модем;
- проверьте доступность DNS gate.owencloud.ru во время аварии;
- вручную запишите DNS сервера, которые рекомендует Ваш провайдер (с 8.8.8.8 и 8.8.4.4 сейчас бывают сбои)

Ну или попробуйте заменить на ПМ210. Говорят он даже в отдалённых полях стабильно работает.

[chebotarev]

Доброго времени суток.

Аналогичная проблема наблюдается и в моём случае. К ПЕ210 подключён всего один прибор - ТРМ138.
Техподдержка в Украине советовала обновить прошивку для ПЕ210 - не помогло.
До обновления прошивки всегда была "каша" из передаваемых значений. После - или "каша", или отсутствие данных.
Способы лечения "каши" или полного отсутствия данных те же, что и у Vetroff: изменение таймаутов, переподключение Ethernet кабеля (вытащить и вставить обратно, продолжительность отключения не имеет значения) или перезапуск питанием.
Отсутствие данных или "каша" могут произойти как через 2 часа после перезапуска ПЕ210, так и через двое суток. Проблема может также самостоятельно исчезнуть через неопределенный промежуток времени (может быть час, а может и день).

Аналогичная проблема.
Конфигурация, следующая:
Шлюз ПЕ210 (Зав№ 70339211132522872) опрашивает три ПР200. Сетевые настройки: 115200 8N1.
ПР200 №1 передает 13 uint16, 4 float.
ПР200 №2 передает 22 uint16, 1 float.
ПР200 №3 передает 9 uint16, 1 float.
Периодически (может раз в сутки, может раз в трое суток) пропадает связь со всеми ПР200, а точнее идет «каша». float пишет «Ошибка 255», а uint16 рандомное значение. При изменении настройки «Таймаут всего сообщения» связь восстанавливается.

[A.Simonov]

Аналогичная проблема.
Конфигурация, следующая:
Шлюз ПЕ210 (Зав№ 70339211132522872) опрашивает три ПР200. Сетевые настройки: 115200 8N1.
ПР200 №1 передает 13 uint16, 4 float.
ПР200 №2 передает 22 uint16, 1 float.
ПР200 №3 передает 9 uint16, 1 float.
Периодически (может раз в сутки, может раз в трое суток) пропадает связь со всеми ПР200, а точнее идет «каша». float пишет «Ошибка 255», а uint16 рандомное значение. При изменении настройки «Таймаут всего сообщения» связь восстанавливается.

Добрый день.

Не могли бы вы подробнее рассказать о том как физически все соединено, витой ли парой, есть ли согласующие резисторы на концах, в одной ли шине приборы, или звездой подключены и т.п.
Какие настройки в облаке? Скриншот общих настроек приложите (без идентификатора).

[Aviator_VZh]

Добрый день, коллеги!
Возникла проблема. У одного из клиентов семь шлюзов ПЕ210-24 имеют одинаковый дефект.
Неустойчивая связь с сетью по Ethernet. Причем связи практически нет. Возникает спорадически или при механическом воздействии на шлюз (не всегда) на несколько минут и пропадает. Перезагрузка не влияет. ПО обновили. Все шлюзы выпуска 21 года. Никто не сталкивался?

[Welldi]

Добрый день!
Скорее всего дилер продал ваш шлюз, который был уже в употреблении.
Напишите письмо на почту owencloud@owen.ru и мы вам его отвяжем от аккаунта.

К письму прикрепите:
- фото шлюза, на котором видно серийный номер
- фотографию паспорта на изделие

Добрый день.
Купили Б\У шлюз. При добавлении прибора выдает:
Этот идентификатор был зарегистрирован в другой компании!

Что и куда отправить, чтобы отвязать от предыдущих владельцев?
Спасибо.

[Дарья Персианова]

Добрый день.
Купили Б\У шлюз. При добавлении прибора выдает:
Этот идентификатор был зарегистрирован в другой компании!

Что и куда отправить, чтобы отвязать от предыдущих владельцев?
Спасибо.

Добрый день! Пришлите, пожалуйста, фото шлюза с заводским номером, его паспорт или счёт на support@owen.ru

[Welldi]

Добрый день! Пришлите, пожалуйста, фото шлюза с заводским номером, его паспорт или счёт на support@owen.ru

Спасибо за ответ.
Получилось связаться с предыдущим владельцем и отвязать его.

[Welldi]

Добрый день! Пришлите, пожалуйста, фото шлюза с заводским номером, его паспорт или счёт на support@owen.ru

Все хорошо. Облако запустили. Читаем и управляем климатом в майнинг-контейнере через Danfoss MCX.

[aven]

А нельзя было сделать ПЕ210 чтобы он работал в modbus как slave ?
Тогда бы его можно было включать в одну сеть с расширениями МВ, МК, МУ...

[Netadmin]

Добрый день! Пришлите, пожалуйста, фото шлюза с заводским номером, его паспорт или счёт на support@owen.ru

тоже надо отвязать. 25го числа на почту отправил фото шлюза коробки, паспорта. вчера пришло письмо "Уточните, пожалуйста, где приобрели шлюз? Номер счёта?" ответил что с рук. и тишина... или мне еще где-то счет добыть? наличие самого шлюза с паспортом и коробкой не повод ?

[Юлия Лукина]

Добрый день! Попробуйте обратиться к предыдущему пользователю шлюза с просьбой удалить его из его аккаунта, где он его использовал.
Команда OwenCloud пытается связаться с предыдущем владельцем и согласовать удаление. Вероятнее всего, ответ от предыдущего владельца ещё не поступил.

[Netadmin]

Добрый день! Попробуйте обратиться к предыдущему пользователю шлюза с просьбой удалить его из его аккаунта, где он его использовал.
Команда OwenCloud пытается связаться с предыдущем владельцем и согласовать удаление. Вероятнее всего, ответ от предыдущего владельца ещё не поступил.

конечно я с этого начал. молчит как партизан. а вам он зачем? для чего вам с ним пытаться связываться? человек уже забыл. выносите из базы номер шлюза. я его уже держу в руках старый владелец им никак не может продолжить пользоваться.

[Филоненко Владислав]

Приходит человек в ГАИ и говорит, вот у меня автомобиль, старый владелец недоступен, поставьте авто на учёт под моей фамилией, а старого из базы удалите, чего Вам это стоит то?
Каковы действия ГАИ?

[melky]

Вы немного путаете мокрое с мягким, у человека на руках ПАСПОРТ прибора, кроме самого прибора.


Добрый день! Пришлите, пожалуйста, фото шлюза с заводским номером, его паспорт ИЛИ счёт или понятие ИЛИ в русском языке отменили?

[Netadmin]

в данном случае я приехал в гаи с машиной, ПТС, и дкп. это все что нужно для снятия и постановки. владелец в гаи может не присутствовать

[Netadmin]

Вы немного путаете мокрое с мягким, у человека на руках ПАСПОРТ прибора, кроме самого прибора.

или понятие ИЛИ в русском языке отменили?

у меня на руках всё. коробка, прибор, паспорт, и договор купли продажи. все права он мне делегировал. в гаи хотят еще какой то документ регламентом не предусмотренный

[Юлия Лукина]

В таком случае направьте сканы всех вышеперечисленных документов нам на почту

[Netadmin]

В таком случае направьте сканы всех вышеперечисленных документов нам на почту

да сколько можно то. 2раза отправлял. фото 3 в одном. в последнем письме от вас... номер счета. я ответил что нет счета. разве не может быть такое что нет счета? если он его как физик брал у дилера