Просмотр полной версии : "Книга жалоб"
Ярослав Лоскутов
24.05.2016, 18:05
Коллеги,
Данная тема обращена к тем, кто использует продукцию MEYERTEC или к тем, кто по какой-либо причине перестал использовать.
За несколько лет существования торговой марки MEYERTEC практически нет никаких нареканий на качество продукции. Это то, к чесу мы стремимся , но возможно информация не доходит до нас.
Если кому-то есть, что сказать касательно ненадлежащего качества продукции, брака, выходов из строя, некорректного подбора артикулов по заявке, огромных сроков поставки и т.д. будем признательны.
Также можно направлять любые комментарии на наш адрес - meyertec@owen.ru
dkapotov
08.07.2016, 12:24
Есть проблема с клеммами заземления. При закручивании винта крепления клеммы к DIN-рейке корпус клеммы распадается на две половинки даже при небольшой усилии затяжки винта. Фото сделаю позже и выложу. Такое впечатление, что половинки корпуса имеют очень слабое крепление друг к другу.
Сами клеммы не имеют фигурных выступов сбоку на корпусе, позволяющих их скреплять между собой, что очень неудобно.
Клеммы заземления имеют размер, отличный от остальных. Возможно это так и должно быть, но при установке клемм заземления с фазными и нулевыми смотрится некрасиво
Ярослав Лоскутов
08.07.2016, 17:29
Вы использовали клеммы MTU-2.5PE ?
Честно говоря странно слышать подобный комментарий, т.к. сам устанавливал много таких клемм и разлома корпуса на две половинки не было. Что бы это произошло нужно конкретно задаться такой целью. В любом случае проверим этот момент.
На счет выступов - для одноуровневых клемм их действительно нет, выступы присутствуют у наших двухуровневых клемм.
На счет размеров клемм "земля" - какой размер вы имеете ввиду (клеммы имеют одинаковую толщину - 5,2мм, также одинаковые высоту и ширину).
Спасибо! Фото были бы полезны.
В каталоге:
КОРПУСА КНОПОЧНЫХ ПОСТОВ СЕРИИ MTB2-PE
где размеры крепёжных отверстий?
Ярослав Лоскутов
04.08.2016, 12:09
Обновим чертежи по корпусам на сайте.
Для MTB2-PE1/PE1Y два крепежных отверстия диаметром 4,2мм, расстояние по вертикали между отверстиями 40 мм, ширина 59 мм.
В целом сейчас работаем над обновлением раздела на сайте. В начале следующей неделе обновим раздел с металлической серией кнопок - будет представлен актуальный ассортимент и конфигуратор, для удобного подбора устройств.
Очень большой недочет как при проектировании так и при эксплуатации, когда с одним переключателем, кнопкой используется несколько дополнительных контактов. MTB2-BE11 или MTB2-BE12 нумерация контактов везде одинаковая. А нужно чтобы было 13-14,23-24,33-34... для NO и 11-12,21-22,... для NC. Хотя бы до 2х. Бегло просмотрел подобной проблемы на форуме никто не описал.
Ярослав Лоскутов
01.12.2016, 15:09
Действительно не получали ранее подобных комментариев, хотя логично, что при проектировании требуется разная маркировка контактов.
К сожалению выпускать одинаковые блок-контакты с различной маркировкой нерентабельно. Редко устанавливают большое количество доп. контактов, в основном один или два.
Подумаем над маркировкой блок-контактов в качестве аксессуара.
Как пример:
http://s019.radikal.ru/i633/1612/8c/5da10e50d50f.jpg (http://radikal.ru)
Если бы были хотя бы 1Х-1Х, уже было бы здорово.
Pioner-KU
15.12.2016, 13:55
В каталоге (стр. 42) держатели Дин-реек картинки перепутаны.
Ярослав Лоскутов
22.12.2016, 12:27
Спасибо за информацию. Исправим это в PDF версии каталога.
В части прямых и угловых кронштейнов под дин-рейки MTEC-HD75-150. В каталоге на сайте
http://www.owen.ru/uploads/meyertec_2016_prosmotr_.pdf
л.42, по-моему ошибочно указаны обозначения для угловых и прямых. Так какой из них какой?
Вы говорили исправите, пока хоть скажите как что называется в реалии?
Ярослав Лоскутов
15.03.2017, 17:20
MTEC-HD150 - прямой держатель
MTEC-HD75 - угловой держатель
Два неисправных "заводских" потенциометра из партии 36 шт. Толи пайка не ахти, тоги провод китайский монтажный. Если пайка наша, а не китай, то я бы заменил провод на МГТФ, он более живуч
41458
Ярослав Лоскутов
28.02.2019, 14:23
Добрый день! Спасибо за обратную связь, сообщу о проблеме на производство. Для замены неисправных потенциометров направьте, пожалуйста, запрос в наш сервисный центр - rem@owen.ru .
Andy86-j
28.06.2019, 14:00
Используем сигнальные лампы и кнопки с сигнальными лампами серии MTB2. Очень часто перегорают диоды. Все на 24В постоянного напряжения подключено. Полгода в среднем диоды рботают. Я думал, что они "вечные". Возможно, надо что-для для защиты диодов повесить(резистор последовательно либо еще что-то). Блок питания, которые питает лампы, также используется для питания овеновских программируемых реле и клапанов подачи воздуха(катушки питает). Возможно, что наличие катушек клапанов так влият на долговечность ламп?
Используем сигнальные лампы и кнопки с сигнальными лампами серии MTB2. Очень часто перегорают диоды. Все на 24В постоянного напряжения подключено. Полгода в среднем диоды рботают. Я думал, что они "вечные". Возможно, надо что-для для защиты диодов повесить(резистор последовательно либо еще что-то). Блок питания, которые питает лампы, также используется для питания овеновских программируемых реле и клапанов подачи воздуха(катушки питает). Возможно, что наличие катушек клапанов так влият на долговечность ламп?
Катушки клапанов диодами зашунтированы ?
Andy86-j
29.06.2019, 15:51
Катушки клапанов диодами зашунтированы ?
Нет. Попробую зашунтирую, как то об этом сразу не подумал. Спасибо за наводку.
Andy86-j
21.12.2019, 20:27
Нет. Попробую зашунтирую, как то об этом сразу не подумал. Спасибо за наводку.
В итоге после шунтирования катушек диодом ничего особо не поменялось. Так и горят иногда. Причем чаще горят диоды синего цвета. На станок с синими диодами поставил отдельный блок питания 24В только для этих ламп. Больше никаких потребителей. После этого еще пара перегорела. Правда по синим частично у меня уже стоят iekавские, т.к. именно запасных диодов у meyertec не нашел, тольок в составе ламп. и какие перегорели после установки отдельного блока питания не знаю, может и iek.
В итоге после шунтирования катушек диодом ничего особо не поменялось. Так и горят иногда. Причем чаще горят диоды синего цвета. На станок с синими диодами поставил отдельный блок питания 24В только для этих ламп. Больше никаких потребителей. После этого еще пара перегорела. Правда по синим частично у меня уже стоят iekавские, т.к. именно запасных диодов у meyertec не нашел, тольок в составе ламп. и какие перегорели после установки отдельного блока питания не знаю, может и iek.
Лампы какой ток потребляют ?
Andy86-j
23.12.2019, 07:19
Лампы какой ток потребляют ?
Судя по каталогу менее 20мА.
Так - на всякий случай - под лампы горят имел ввиду, что они перегорают.
Добрый день.
Поправьте на сайте габаритные размеры пластиковых корпусов. Размеры между центрами отверстий под кнопки по факту меньше на 4 мм.
Обидно, заказали лазерную печать шильдиков по размерам с сайта, а тут такая засада.
Ярослав Лоскутов
15.12.2020, 12:09
Добрый день,
Приношу извинения за неверную информацию на сайте. Действительно в разделе "Габаритные размеры" в Технических характеристиках приведены неверные размеры.
Корректные размеры показаны в разделе "Материалы".
Заменим некорректные чертежи в "Габаритных размерах".
Powered by vBulletin® Version 4.2.3 Copyright © 2024 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved. Перевод: zCarot