PDA

Просмотр полной версии : плк110, гарантийный ремонт



Lode Runner
20.11.2013, 15:18
Здравствуйте.
Такая проблема. В плк110-60 с новья не работал порт RS-485-2.
Этот же проект в другом таком же контроллере нормально связывается с устройствами,
поэтому мы отправили контроллер по гарантии.
Когда контроллер вернулся, оказалось что этот порт по прежнему не работает.
В перечне работ указаны диагностика, перекалибровка, перепрошивка и стендовый прогон.
Техподдержка по телефону 8 (495) 64-111-56 перенаправили на завод в Богородицке, Тульская область, который и выполнял гарантийный ремонт.
Минут 15 я слушал музыку, не дождался, бросил трубку.
Потом набрал номер этого завода, указанный в шапке перечня работ. Ответил факс своими трелями модема.
Решил написать сюда. Прошу, помогите, что нам сделать? Отправить в ремонт повторно?

Alex_rem
21.11.2013, 10:05
Добрый день!
От лица компании ОВЕН приношу извинения за несоответствующий сервис.
Для оперативного решения вопроса неисправный ПЛК прошу отправить в центральный сервисный центр расположенный по адресу:111024, Москва, 2-я ул. Энтузиастов, д. 5, корп. 5. В качестве грузополучателя указать: ООО Научно-производственная фирма "ОВЕН-К"
Контактный телефон центрального сервисного центра: 8 (495) 64-111-56 доб.1125 или 1166.

Lode Runner
22.11.2013, 11:33
Спасибо за помощь, отправим.

kaxriman
21.03.2017, 12:42
Здравствуйте.
Я два раза отправил на ремонт к вам ПР114 . Вы не забрали его с почты 2 раза.
Как мне отправить его чтобы вы отремонтировали его.
Адрес заполнял как вы написали. Фотографию с адресом прилагаю. А то получается купил,а использовать не могу.30156

Alex_rem
24.03.2017, 15:55
Добрый день!
Посылки на почте выдаются по извещениям, если вашу посылку не забрали, значит на нее не было извещения.
Попробуйте отправить груз еще раз, если есть возможность , воспользуйтесь услугами транспортной компании.
Прошу обратить ваше внимание у нас изменились реквизиты. Новый адрес и название грузополучателя можно посмотреть здесь: http://www.owen.ru/78507995