Здравствуйте, какого года у Вас прибор? Можно по зав.номеру определить 6-7 цифра. Никаких секретов нет, заходите в параметр b0-5 согласно структуре в РЭ. Скорее всего у Вас старый прибор 2008-2017 годов примерно, поэтому там просто не был заложен данный параметр. В более современных версиях он точно есть.